Няколко потребители на Windows 10 съобщават, че не могат да изтеглят определени игри или приложения от магазина на Microsoft. Кодът за грешка, който се появява, е 0x87E10BD0. В повечето случаи кодът за грешка се предхожда от съобщение за грешка „Нещо се случи и вашата покупка не може да бъде завършена“ . В повечето случаи съобщението за грешка се среща няколко секунди след като потребителят започне изтеглянето на игра или приложение. Както е известно, проблемът изглежда е изключителен за Windows 10.

Код на грешката на Microsoft Store 0x87E10BD0 „Нещо се случи и покупката ви не може да бъде завършена“

Какво причинява код за грешка 0x87E10BD0?

Разгледахме този конкретен проблем, като изследвахме различни потребителски отчети и стратегиите за поправка, които обикновено се използват за коригиране на този код за грешка. Както се оказва, има няколко различни потенциални виновници, които имат потенциала да задействат този код за грешка:

• Потребителят не е влязъл с акаунта на Microsoft - Въпреки че разработчиците не правят ясно това, трябва да сте влезли с акаунт в Microsoft, за да можете да участвате в повечето Insider програми, налични в Microsoft Store. В повечето случаи това причинява кода за грешка 0x87E10BD0. В този случай трябва да можете да разрешите проблема, като подпишете с вашия акаунт в Microsoft.
• Проблем в Microsoft Store - Както се оказва, този конкретен проблем може да бъде причинен и от повтарящ се проблем, който задейства този код за грешка с приложения или игри, които имат бета версия. Ако този сценарий е приложим, трябва да можете да заобиколите проблема, като първо изтеглите друго приложение.
• Повредена или липсваща AUInstallAgent - Друг потенциален виновник, който може да предизвика тази грешка, е AUInstallAgent. Няколко засегнати потребители съобщиха, че са успели да разрешат проблема, като пресъздадоха папката AUInstallAgent.
• Повредена кеша на Windows Store - Повредата в папката на кеша на Windows Store също може да бъде отговорна за тази конкретна грешка. Ако този сценарий е приложим, трябва да можете да разрешите проблема, като почистите кеша на Windows Store изцяло с помощта на помощната програма WSReset.
• Конфликт на приложението - Възможно е също приложение или услуга на трета страна да е в конфликт с изтеглянето, което задейства грешката. В този случай трябва да можете да идентифицирате и разрешите конфликта, като извършите чисто зареждане, принуждавайки Windows да започне с минималния набор от драйвери и стартиращи програми.

Ако в момента се мъчите да разрешите кода за грешка 0x87E10BD0, тази статия ще ви предостави няколко потенциални стратегии за отстраняване на проблеми. Долу ще намерите колекция от потенциални стратегии за поправка, които някои потребители в подобна ситуация успешно използват за разрешаване на това съобщение за грешка.

За най-добри резултати ви съветваме да следвате методите в реда, в който са представени, и да изхвърлите стъпките, които не са приложими за вашия конкретен сценарий. Едно от потенциалните корекции трябва да приключи с разрешаването на проблема, независимо от виновника, който го причинява.

Метод 1: Влезте с вашия акаунт в Microsoft

Ако срещнете проблема, докато се опитвате да изтеглите Sea of ​​Thieves, има вероятност грешката да се задейства, защото не сте влезли с вашия акаунт в Microsoft. Няколко засегнати потребители съобщиха, че са успели да разрешат проблема чрез достъп до раздела Профили и влизане в акаунта си в Microsoft.

Това решение не е очевидно, тъй като Microsoft не върши добра работа, като ви насочва към виновника. Ако обаче срещате проблем с Sea of ​​Thieves или друга игра, докато се опитвате да го изтеглите от Microsoft Store, изпълнете стъпките по-долу, за да гарантирате, че сте влезли с вашия акаунт в Microsoft.

Ето какво трябва да направите, за да влезете с вашия акаунт в Microsoft:

1. Натиснете клавиша Windows + R, за да отворите диалогов прозорец Run. След това въведете „ ms-settings: emailandaccounts “ вътре в текстовото поле и натиснете Enter, за да отворите раздела Акаунти за имейл и приложения на приложението Settings .
   
   Отваряне на акаунти за електронна поща и приложение на страницата Настройки
2. След като сте вътре в раздела Имейли и акаунти, превъртете надолу до секцията Използвани от други приложения и кликнете върху Добавяне на акаунт в Microsoft (или Влезте с акаунт в Microsoft вместо това ).
   
   Свързване с акаунт в Microsoft
3. След това следвайте инструкциите на екрана, за да се свържете с вашия акаунт в Microsoft.
   
   Свързване с акаунт в Microsoft

   Забележка: Ако нямате акаунт, щракнете върху Създайте такъв! хипервръзка и завършете процедурата, като потвърдите имейла си.

4. След като сте свързани с вашия акаунт в Microsoft, рестартирайте компютъра и изчакайте, докато следващата последователност на стартиране приключи.
5. Отворете отново Microsoft Store и опитайте да изтеглите играта или приложението, което преди това е задействало 0x87e10bd0.

Ако все още срещате този проблем, дори след като влезете с вашия акаунт в Microsoft, преминете към следващия метод по-долу.

Метод 2: Първо изтегляне на различно приложение

Въпреки че това е по-скоро решение, отколкото действително поправяне, много засегнати потребители съобщават, че са успели да избегнат кода за грешка 0x87e10bd0 изцяло, като първо са изтеглили различно приложение и го оставят да изтегли за няколко секунди, преди да започне изтеглянето, което е било преди отново се проваля.

Колкото и странно да звучи това поправяне, има десетки потребители, които потвърдиха тази процедура като ефективна при разрешаването на кода за грешка. Това изглежда разрешава доста често срещания проблем при Sea of ​​Thieves, който изглежда се случва за потребители, които се опитват да изтеглят играта директно от магазина на Microsoft.

Ето едно кратко ръководство за принуждаване на изтеглянето да завърши чрез първо изтегляне на различно приложение, за да се избегне кодът за грешка 0x87e10bd0 :

1. Натиснете клавиша Windows + R, за да отворите диалогов прозорец Run. След това въведете 'ms-windows-store: // home' и натиснете Enter, за да отворите Microsoft Store.
2. След като влезете в магазина на Microsoft, щракнете върху ъгъла на функцията за търсене (горе вдясно) и потърсете Netflix, Xbox Insider Hub или Deep Rock Galatic - това са 3 приложения, които засегнатите потребители успешно използват, за да заблудят Microsoft Store, че изтеглят Игра на Sea of ​​Thieves без проблеми.
3. От списъка с резултати от търсенето щракнете върху Get / Install и изчакайте, докато процедурата приключи.
4. След като инсталацията на манекена приключи, използвайте отново функцията за търсене, за да намерите Sea of ​​Thieves Beta и вижте дали можете да го изтеглите, без да срещнете грешката.

Избягвайте 0x87E10BD0 при изтегляне на Beta Sea of ​​Thieves

Ако кодът за грешка 0x87e10bd0 все още се появява, преминете надолу към следващия метод по-долу.

Метод 3: Пресъздаване на AUInstallAgent

Както се оказва, този конкретен проблем може да възникне и поради повредена папка AUInstallAgent. Няколко засегнати потребители съобщиха, че са успели да разрешат проблема, след като предприемат необходимата стъпка за пресъздаване на папката AUInstallAgent - по същество принуждавайки Windows да създаде нова здрава папка от нулата.

Повечето проблеми, свързани с Microsoft Store, всъщност са причинени от повреден AuInstallAgent. Ето кратко ръководство за това как да инсталирате отново папката AUInstallAgent и да разрешите кода за грешка 0x87e10bd0 :

1. Натиснете клавиша Windows + R, за да отворите диалогов прозорец Run. След това въведете '% windir%' в текстовото поле и натиснете Enter, за да отворите папката на Windows.
2. След като сте вътре в папката на Windows, превъртете надолу през списъка с папки и намерете AUInstallAgent. Ако не успеете да го видите, щракнете с десния бутон на мишката върху празно място и изберете Ново> Папка от новопоявилото се контекстно меню. Ако бъдете подканени от UAC (Контрол на потребителски акаунт), щракнете върху Да, за да предоставите административни привилегии.

   Забележка: Ако успеете да видите папката AUInstallAgent, щракнете с десния бутон върху нея и изберете Изтриване от контекстното меню, преди да се опитате да създадете нова папка.

3. Щракнете с десния бутон върху новата папка, изберете Преименуване от контекстното меню и назовете папката „AUInstallAgent“.
4. Рестартирайте компютъра си и вижте дали сте в състояние да инсталирате приложението, което по-рано е било неуспешно с кода за грешка 0x87e10bd0 .

Пресъздаване на папката AUInstallAgent

Ако все още срещате същото съобщение за грешка, преминете към следващия метод по-долу.

Метод 4: Нулиране на кеша на Windows Store

Както се оказва, този конкретен проблем може да възникне и поради повреда в папката на кеша на Windows Store. Ако този сценарий е приложим за вашата ситуация, трябва да можете да разрешите проблема, като почистите напълно кеша на Windows Store, като използвате помощната програма WSReset.

Няколко засегнати потребители съобщиха, че тази процедура най-накрая им позволи да инсталират играта / приложението, без да срещат кода за грешка 0x87e10bd0 . Ето кратко ръководство за извършване на нулиране на кеша на Windows Store:

1. Натиснете клавиша Windows + R, за да отворите диалогов прозорец Run. След това въведете 'wsreset.exe' в текстовото поле и натиснете Enter, за да стартирате помощната програма за почистване на кеш.
   
   Изпълнение на помощната програма WSReset.exe от диалогов прозорец Изпълнение
2. Изчакайте, докато прозорецът CMD се затвори и магазинът ви се отвори. След това рестартирайте компютъра си и вижте дали проблемът е решен, след като приключи следващата последователност на стартиране.

Ако все още срещате кода за грешка 0x87e10bd0, преминете към следващия метод по-долу.

Метод 5: Извършване на чиста обувка

Възможно е също така да срещнете кода за грешка 0x87e10bd0 поради някакъв конфликт на приложение или услуга. За да премахнете възможността, можете да принудите Windows да се зарежда с минималния набор от драйвери и стартиращи програми. Този тип стартиране (чиста обувка) ще ви позволи да идентифицирате и премахнете софтуерни конфликти, които може да са отговорни за този конкретен проблем.

Ето стъпките за изпълнение на Clean Boot в Windows 10:

1. Уверете се, че сте го подписали с акаунт в Windows, който има административни привилегии.
2. Натиснете клавиша Windows + R, за да отворите диалогов прозорец Run. След това напишете „msconfig“ и натиснете Enter, за да отворите прозореца за конфигурация на системата .
   
   Изпълнение на MSCONFIG от диалогов прозорец Изпълнение

   Забележка: Ако бъдете подканени от контрола на потребителските акаунти (UAC), приемете подкана, като щракнете върху Да, за да предоставите административни привилегии.

3. Когато сте в прозореца за системна конфигурация, щракнете върху раздела Услуги и поставете отметка в квадратчето, свързано със Скриване на всички услуги на Microsoft . Това ще гарантира, че няма да деактивирате критични услуги, необходими на операционната система.
4. След това деактивирайте всички останали услуги наведнъж, като кликнете върху бутона Деактивиране на всички . Това ще попречи на услуги на трети страни и други несъществени вградени услуги да причинят конфликт на приложение, което може да доведе до грешка 0x87e10bd0.
   
   Деактивиране на всички услуги на Windows
5. След като всички услуги са деактивирани, щракнете върху Прилагане на промени, след това отидете на раздела Startup и щракнете върху Open Task Manager .
   
   Отваряне на диспечера на задачи чрез конфигурация на системата
6. След като успеете да направите начин да стигнете до раздела Състояние на диспечера на задачите, започнете да избирате всяка услуга поотделно и щракнете върху Деактивиране, за да предотвратите нейното изпълнение при следващо стартиране.
   
   Деактивиране на приложения от стартиране
7. След като всички услуги на 3-тата партия са деактивирани, затворете прозореца на диспечера на задачите и рестартирайте компютъра си, за да постигнете режим „ Чисто зареждане “.
8. Когато следващата последователност на стартиране приключи, отворете магазина на Microsoft и вижте дали можете да изтеглите приложението или играта, която преди това е била неуспешна. Ако не е, можете да идентифицирате конфликтното приложение или услуга чрез системно повторно активиране на всички елементи, които преди това са били деактивирани, с чести рестартирания, за да видите кой от тях причинява кода за грешка.