Антивирусът Avast е един от най-добрите безплатни антивирусни решения за потребители, които не искат да харчат пари, но искат качествена защита, най-доброто, което могат да получат. Популярна е и работи много добре, но има някои грешки, които смущават потребителите от известно време, като например актуализацията на Avast „Неизвестна грешка“.

Актуализация на Avast „Неизвестна грешка“

Подготвили сме няколко метода на работа за този проблем, така че не забравяйте да ги проверите и да ги изпробвате един по един, преди да се откажете. Грешката се появява при опит за актуализиране на дефиниции на вируса или на самите инструменти.

Какво причинява неизвестната грешка в актуализацията на Avast?

Проблемът обикновено е причинен от DNS настройки, които трябва да бъдат променени. Напълно възможно е DNS адресът, който беше придобит автоматично, да не е достатъчно добър и ви предлагаме да преминете към този на Google.

Може също така вашата защитна стена да блокира актуализатора да се свърже към Интернет, така че не забравяйте какъв антивирус използвате. Възстановяването на настройките на Internet Explorer може да се окаже и за вас!

Решение 1: Промяна на DNS, който използвате, на Google

Настройките на DNS са една от най-важните настройки за интернет връзка, която можете да настроите по отношение на вашата мрежова връзка. DNS адресът се получава автоматично по подразбиране, но винаги можете да въведете адреса, който искате да използвате.

Препоръчваме ви да използвате DNS адреса на Google, който е достъпен за безплатна употреба и който помогна на много потребители да разрешат актуализацията на Avast „Неизвестна грешка“.

1. Използвайте комбинацията от клавиши Windows + R, която трябва незабавно да отвори диалоговия прозорец Стартиране, където трябва да напишете 'ncpa.cpl' в лентата и докоснете OK, за да отворите елемента за настройки на интернет връзката в контролния панел.
2. Същият процес може да се постигне и чрез ръчно управление. Превключете изгледа, като настроите в горната дясна част на прозореца към Категория и щракнете върху Мрежа и Интернет в горната част на прозореца. Щракнете върху централния бутон на мрежата и споделянето, за да го отворите. Опитайте да намерите бутона Промяна на настройките на адаптера в лявото меню и кликнете върху него.

Изпълнение на мрежовите настройки в контролния панел

3. Сега, когато прозорецът за интернет връзка е отворен с помощта на обяснена инструкция по-горе, щракнете двукратно върху вашия активен мрежов адаптер и щракнете върху бутона Свойства по-долу, ако имате администраторски разрешения.
4. Намерете в списъка елемента Internet Protocol Version 4 (TCP / IPv4). Докоснете го, за да го изберете и щракнете върху бутона Свойства по-долу.

Промяна на DNS адреса

5. Останете в раздела Общи и превключете радио бутона в прозореца Свойства на „Използвайте следните адреси на DNS сървъра“, ако е зададен на нещо друго.
6. Задайте предпочитания DNS сървър на 8.8.8.8 и алтернативния DNS сървър да бъде 8.8.4.4, за да използвате адреса на DNS на Google.
7. Проверете опцията „Валидиране на настройките при изход“ и щракнете върху OK, за да приложите промените веднага. Проверете дали все още се появява актуализацията на Avast „Неизвестна грешка“!

Решение 2: Нулиране на настройките на Internet Explorer

Може да мислите, че този метод вероятно не се отнася за вас, но го прави, независимо дали използвате Internet Explorer или не. Настройките на Internet Explorer са свързани с всички настройки за прокси, DNS и връзка, които трябва да бъдат нулирани, за да се предотврати отново появата на Avast актуализация „Неизвестна грешка“ на вашия компютър.

1. Отворете Internet Explorer на вашия компютър, като го потърсите на работния плот сред преките пътища или менюто "Старт", като завържете името му. Кликнете върху иконата на зъбно колело, разположена в горния десен ъгъл. От менюто, което се отваря, щракнете върху интернет опции, за да отворите списък за свързаните настройки на връзката.

Интернет опции в Internet Explorer

2. Ако по някаква причина нямате достъп до Internet Explorer, отворете контролния панел, като го потърсите в менюто "Старт" или като използвате клавишната комбинация Windows Key + R, напишете "control.exe" в лентата за изпълнение и щракнете върху OK за да стартирате Контролен панел.
3. В контролния панел изберете да видите като: Категория в горния десен ъгъл и щракнете върху бутона Мрежа и Интернет, за да отворите този раздел. В новия прозорец кликнете върху интернет опции, за да отидете на същия екран, както бихте отворили Internet Explorer.

Интернет опции в контролния панел

4. Отворете раздела Разширени и щракнете върху Нулиране под Нулиране на настройките на Internet Explorer.
5. Поставете отметка в квадратчето до Изтриване на лични настройки, ако не ви пука за файловете, оставени от Internet Explorer. Препоръчва се да поставите отметка в това поле само ако изобщо не използвате Internet Explorer.
6. Уверете се, че отново щракнете върху бутона Reset и изчакайте процеса да завърши напълно. Проверете дали грешката все още се появява при актуализиране на Avast.

Решение 3: Добавете изключение на защитната стена за актуализатора

Актуализаторът за Avast има собствен изпълним файл и се препоръчва да го разрешите във вашата защитна стена. Ако използвате защитна стена на трета страна, можете да следвате стъпките, необходими за добавяне на програма. Те трябва да бъдат достъпни на нейния уебсайт. Ето как да направите същото за Windows Defender:

1. Стартирайте Контролен панел, като потърсите този инструмент в бутона „Старт“ или като щракнете върху бутона „Търсене“ или кръговия бутон „Кортана“ в лявата част на лентата на задачите.
2. След като се отвори контролния панел, променете изгледа на големи или малки икони и отидете до дъното, за да намерите опцията защитна стена на Windows Defender.

Защитна стена на Windows Defender в контролния панел

3. Кликнете върху защитната стена на Windows Defender и кликнете върху опцията Разрешаване и приложение или функция чрез опцията Защитна стена на Windows от левия страничен списък с опции. Списък с инсталирани приложения трябва да се отвори. Придвижете се до мястото, където сте инсталирали Avast >> setup >> instup.exe. Изберете този изпълним файл.
4. Щракнете върху OK и рестартирайте компютъра си, преди да опитате отново процеса на актуализиране, за да видите дали все още се появява актуализацията на Avast „Неизвестна грешка“!

Решение 4: Извършете чиста инсталация на Avast

Почти няма проблеми, които не могат да бъдат решени с обикновена чиста инсталация, която ще изтрие всички файлове, записи в регистъра и всякакви остатъци със специална програма, направена от Avast специално за такива цели. Този метод е много полезен и определено трябва да го използвате като последна инстанция, когато получавате тази грешка.

1. Изтеглете най-новата версия на инсталационния пакет Avast, като щракнете и отворите тази връзка и щракнете върху бутона Изтеглете безплатен антивирус в средата на уебсайта.
2. Също така ще трябва да изтеглите помощната програма за деинсталиране Avast от тази връзка, тъй като ще ви е необходима веднага, за да се отървете от остатъчните файлове.
3. Прекъснете връзката с интернет, след като сте изтеглили тези файлове и стартирайте в безопасен режим, като следвате инструкциите, които сме подготвили в тази статия. Тази стъпка не е задължителна, но ще даде по-добри резултати.
4. Пуснете Avast Uninstall Utility и прегледайте папката, в която сте инсталирали Avast. Ако сте го инсталирали в папката по подразбиране (Program Files), можете да я оставите. Придвижвайте се през File Explorer, докато намерите правилната папка.
   
   Avast Uninstall Utility
5. Щракнете върху опцията за премахване и рестартирайте компютъра, като стартирате при нормално стартиране. Проверете дали актуализацията се е върнала към нормалното!