Как да коригираме неуспешно преговаряне на протокол TeamViewer

TeamViewer е софтуер за споделяне на настолен компютър с дистанционно управление, чрез който можете да прехвърляте файлове и да провеждате разговори с потребителя едновременно. Въпреки че Windows има подобен софтуер по подразбиране за свързване с други настолни компютри, TeamViewer все още е предпочитан от много потребители заради неговите функции и простота. Един от проблемите, с които се сблъскват потребителите, е съобщението за грешка в протокола за неуспешни преговори . Това съобщение за грешка се появява, докато се опитвате да се свържете с отдалечен работен плот. Това често се случва, когато нещо във вашата система прекъсва връзката като вашия антивирус или защитната стена на Windows.

Когато връзката се прекъсва от фонов процес, TeamViewer не е в състояние да установи успешно връзка с целевия потребител, поради което изхвърля съобщението за грешка. Независимо от това, в тази статия ще ви покажем как да разрешите проблема.

Какво причинява съобщението за грешка при преговорите на TeamViewer за протокола?

Тъй като съобщението за грешка се появява, докато се опитвате да се свържете с друг потребител на TeamViewer, това може да се дължи на следните причини:

• Защитна стена на Windows: В някои случаи защитната стена на Windows може да блокира входящата или изходящата заявка, изпратена от TeamViewer, поради която не сте в състояние да се свържете с отдалечения работен плот, а по-скоро получите съобщение за грешка.
• Антивирус на трети страни: Има и възможности антивирусът да прекъсне процеса на свързване на TeamViewer, поради който получавате съобщението за грешка.
• Зловреден софтуер в системата: Някои потребители съобщават, че проблемът за тях е възникнал поради заразения им компютър. Те трябваше да пуснат антивирусен софтуер, за да изтрият всички зловредни програми.
• Различна версия на TeamViewer: Съобщението за грешка може да се появи и ако използвате различна версия на TeamViewer в сравнение с отдалечения работен плот. В такъв случай се уверете, че TeamViewer е актуален в двете системи.

След като сте наясно с възможните причини за съобщението за грешка, нека да влезем в решенията и да разрешим проблема си. Съветваме ви да преминете през всички решения, тъй като те зависят от сценария.

Решение 1: Деактивиране на защитната стена на Windows

Както споменахме, проблемът може да се дължи на функцията на защитната стена на Windows. В такъв случай ще трябва временно да деактивирате защитната стена на Windows, за да видите дали връзката е успешна. Ето как да го направите:

1. Натиснете клавиша на Windows, за да отворите менюто "Старт".
2. Отворете контролния панел и след това отидете до Система и сигурност> Защитна стена на Windows Defender .
3. Отляво кликнете върху „ Включване или изключване на защитната стена на Windows Defender “.
4. Там поставете отметка „ Изключете защитната стена на Windows Defender “ под настройките за частна и обществена мрежа.
   
   Изключване на защитната стена на Windows
5. Щракнете върху OK и след това опитайте да се свържете.

Решение 2: Деактивирайте антивирус на трети страни

Съвременният антивирусен софтуер сега се предлага с функции, които ви помагат да защитите вашата интернет активност и предпазва от всички скептични неща. Въпреки това, в някои случаи тези характеристики също са трудни, тъй като блокират нещо, което не се предполага. Ето защо, деактивирайте антивирусния софтуер на трети страни, който използвате, и след това опитайте да се свържете с TeamViewer. Ако работи, това означава, че виновникът ви е антивирусът. В такъв случай това, което можете да направите, е да добавите изключение във вашия антивирусен софтуер и трябва да сте добри.

Решение 3: Сканирайте вашия компютър

Ако вашата система е заразена с вирус и зловреден софтуер, няма да можете да направите връзка. В такъв случай ще трябва да инсталирате антивирусен софтуер и да сканирате вашия компютър старателно, така че да може да почисти вашата система. Можете също да стартирате Windows Defender за търсене на зловреден софтуер. Ето как да го направите в Windows 10:

1. Натиснете Windows Key + I, за да отворите прозореца с настройки .
2. Отидете на Актуализация и защита и след това преминете към раздела Защита на Windows .
3. Там кликнете върху защита от вируси и заплахи .
   
   Защита от вируси и заплахи
4. Ще се появи нов прозорец. Под Бързо сканиране щракнете върху Опции за сканиране .
5. Изберете Пълно сканиране и след това щракнете върху Сканиране сега .
6. Изчакайте да завърши.

Решение 4: Актуализирайте TeamViewer

И накрая, ако горните решения не се справят за вас, тогава може да възникне конфликт на версия между вашата и целевата система. Следователно, уверете се, че софтуерът работи с най-новата версия и не са необходими актуализации за инсталиране.