Както всички може би знаете, Google пусна механизъм за гласово търсене, при който Google отговаря на „Здравей, Google“, „Здравей Google“ и т.н., и създава прозорец за търсене. След като се отвори прозорецът за търсене, той отново слуша вашия глас за всяко търсене, което може да искате да извършите. Тази функция се прилага в компютри, мобилни телефони, интелигентни телевизори, конзоли и модули за интелигентен дом и осигурява много функционалност на потребителя.

Въпреки че тази функция е една от най-популярните функции, които Google е пуснала някога, тя все още се сблъсква с трудности, когато не работи правилно или причинява странни проблеми, като например Google да разпознае гласа ви, но не регистрира търсенето по-късно или отказва да приеме вашия глас изобщо.

В тази статия ще разгледаме всички причини за възникването на този проблем и какви са средствата за защита, които можете да изпълните, за да поправите тази ситуация. Уверете се, че започнете с първото решение и се заемете надолу, тъй като те са номерирани според сложността и полезността.

Какво причинява Google Voice Search или „Hey Google“ да не работи?

След като разследвахме няколко потребителски случая, изследвахме сами и репликирахме ситуацията на нашите устройства, стигнахме до извода, че този проблем възниква поради повече от една причина. Някои от тях са споменати по-долу:

• Backkend сървъри надолу: Има няколко случая, при които услугата на Google се спираше в началото. Ако услугата е изключена, не можете да направите нищо, освен да изчакате да стане отново.
• Настройки на грешен език: Освен това има възможност езикът, който говорите, да не съвпада с този, подаден в Google. По подразбиране е зададен английски (САЩ), но винаги си струва да се провери.
• Проблеми с микрофона: Ако самият ви микрофон не работи, Google няма да може да регистрира гласа ви автоматично и би било така, все едно нищо не се е случило. Тук можете да отстраните неизправно микрофона си и да проверите дали това наистина е причината за грешката.
• Bixby interference: Bixby е личен асистент, управляван от Samsung и е достъпен по подразбиране във всички нови устройства на Samsung. Тъй като Google може да се счита и за личен асистент, има шансове Биксби да се намеси в Google и да не го остави да работи. Деактивирането му може да диагностицира проблема.
• Проблеми с интернет: Всеки път, когато търсите чрез „Добре Google“, той винаги използва интернет връзка за получаване на резултатите. Ако имате лоша или ограничена интернет връзка, търсенето няма да работи изобщо и ще спре да отговаря на вас.
• Проблеми с обучението: Google тренира с вашия глас, за да може да ви разпознава правилно всеки път. Разпознаването на глас е проблем и изисква много изкуствен интелект, така че Google тренира вашия модел отново и отново. Модулът за разпознаване на глас, който не е синхронизиран, е често срещан проблем и преквалификацията обикновено решава проблема.
• Различни хора: Google е настроен да отговаря на специфичен набор от глас на хората от „Ok Google“. Ако някой друг се опитва да направи гласово търсене, модулът няма да отговори и ще остане бездействащ.
• Лоши данни за приложението: Гласовото търсене на Google е част от основното му приложение, което е инсталирано на вашия смартфон. Ако това приложение се повреди или има липсващи данни, гласовата функционалност няма да работи. Обикновено нулирането на приложението и реинициализирането на всичко решава проблема.
• Остаряло приложение на Google: Google пуска няколко актуализации на приложението, за да коригира различни грешки или да осигури допълнителна функционалност. Ако не сте актуализирали приложението на Google, препоръчително е да го направите възможно най-скоро.
• Издаване на разрешения за микрофон: Google има тенденция да иска разрешение за използване на микрофона, след като го стартирате за първи път. Въпреки това видяхме няколко случая, когато поради вече предоставените разрешения, приложението премина в състояние на грешка и отне разрешенията, така че иска отново да отстрани проблема.
• Режим на пестене на батерията: Няколко смартфона имат функционалността „пестене на батерията“. Този режим автоматично намалява разхода на ресурси, като изключва различни приложения, включително Google. Ако искате Google да отговори на вашия глас, трябва да деактивирате пестенето на батерията.
• Проблем с екранен контекст: Изглежда, че има грешка, при която екранният контекст на Google пречи на гласовото търсене. Извършването на серия от конкретни стъпки решава проблема.
• Смартфон в състояние на грешка: Смартфоните също са склонни да влязат в състояния на грешки, когато не реагират правилно на много команди или дори спират работата на някои. Тук работи мощност на велосипед.
• Конфликтни приложения: Въпреки че Google беше на второ място в предлагането на функцията за гласова помощ след Siri на Apple, в PlayStore в момента има много приложения, които предоставят подобни функционалности. Възможно е да има някои конфликтни приложения, които поеха функцията за гласово активиране на вашия телефон.
• Проблем с USB Dongle (MI TV): Попаднахме и на конкретна грешка, при която Google Voice Search не работи в MI телевизори заради USB включен в нея. Това определено е грешка и можете да следвате решението, изброено по-долу, за да го отстраните незабавно.
• Променливи на средата (Chrome): Ако се опитвате да използвате функцията за гласово търсене на Google в браузъра си, има шансове променливите на околната среда на Google да се повредят на вашия компютър. Освежаването им решава проблема.

Уверете се, че сте архивирали всичките си данни и имате достъп до вашите идентификационни данни, тъй като ще бъдете помолени да влезете отново.

Решение 1: Захранване с велосипед на вашия смартфон / устройство

Преди да започнем да прилагаме други технически поправки и преодоляване, струва си да задвижвате напълно вашия смартфон / устройство. Има много случаи, в които смартфонът изпада в състояние на грешка или има повредени временни конфигурации, които противоречат на други приложения или функционалности, включително Google търсене.

Тук ще задействаме захранването на вашия телефон или всяко друго устройство, на което изпитвате съобщение за грешка. Това ще изчисти всички временни конфигурации и ще ги реинициализира.

За смартфони

1. Изключете напълно вашия смартфон, като натиснете и задържите бутоните за захранване и изберете Изключване на захранването .
2. Сега изчакайте няколко минути, преди да го включите отново.
3. След като смартфонът се е включил правилно, опитайте да използвате Google Търсене и да видите дали работи както се очаква.

За включени устройства

Ако имате проблем с това, че Google не разпознава гласа ви или неговото гласово търсене не работи на което и да е включено устройство (включително телевизори, компютри и т.н.), изпълнете стъпките по-долу.

1. Изключете устройството си правилно.
2. Извадете захранващия кабел на устройството от контакта. Сега натиснете и задръжте бутона за захранване за около 3-5 секунди.
3. Сега изчакайте 2-3 минути, преди да включите всичко и да включите устройството си. Проверете дали проблемът е решен.

Решение 2: Деактивиране на енергоспестяващия режим

Почти всеки смартфон там има режим на пестене на енергия, който позволява на потребителите да намалят до минимум използването на ресурси и да увеличат времето за работа на смартфоните. В режим на пестене на енергия всички допълнителни ресурси се изключват, както и процесите, които работят във фонов режим. Това включва модула за Google Voice Search, който работи на заден план безшумно. Ако самият процес се затвори, как ще реагира на вашите гласови команди?

Методът за деактивиране на режима за пестене на енергия ще бъде различен от телефон до телефон. Тук сме включили два метода; този, при който глобалният режим на пестене на енергия е деактивиран, и този, където Google е проверен, за да е сигурен, че няма включена оптимизация на мощността.

1. Плъзнете надолу в горната част на екрана, когато сте в начална страница.
2. Потърсете опцията за пестене на енергия (представена най-вече с икона на батерията).
3. Уверете се, че тя е деактивирана . Ако не е, деактивирайте го и след това опитайте да използвате функцията за търсене. Проверете дали проблемът е решен.
   
   Уверете се, че енергоспестяването е деактивирано

По-долу е методът за това как да деактивирате функцията за оптимизация на батерията за конкретни приложения. Ще добавяме Google към „списъка с бележки“.

1. Отворете Настройки на вашия смартфон и преминете към Поддръжка на устройството (или някаква друга опция, водеща до опции за батерията във вашия конкретен смартфон).
2. Сега кликнете върху Батерията . Тук обикновено има списък с приложения, които можете да ограничите, за да спестите енергия. Превъртете надолу, докато не намерите приложения, които не се контролират .
   
   Без контролирани приложения - Настройки на батерията
3. След като влезете в незабранени приложения, кликнете върху Добавяне на приложения и сега добавете приложението на Google и запазете промените.
   
   Добавяне на нови приложения - Незабранени приложения
4. Сега проверете дали гласовата функционалност работи според очакванията.

Решение 3: Проверка на състоянието на задния сървър

Google има епизоди на престой, когато услугите му не са достъпни за използване от потребителите. Тези епизоди възникват главно поради поддръжката на сървърите или поради това, че сървърите се надграждат с нови функции.

Проверка на състоянието на сървъра за бекенд

Възможно е да не сте в състояние да използвате гласовото търсене на Google, тъй като задните сървъри не са налични в момента. Трябва да проверите Twitter, Reddit и Google Форуми, за да получите потвърждение дали проблемът е към вашия край или в задния час. Ако видите подобни отчети от потребителите, няма какво да направите, освен да изчакате възмущението.

Решение 4: Проверка на вашата интернет връзка

Модулът за слушане на „Добре Google“ може да не изисква интернет, но това, което идва след това със сигурност го прави. Google изисква активна и отворена интернет връзка, за да обработи вашата заявка за търсене и след получаване на резултати от сървърите, да ги покаже на вашия екран (независимо дали смартфон или компютър).

Ако използвате обществен интернет от организации като вашия Office, болници, кафенета и т.н., трябва да преминете към мобилните си данни и след това да опитате да получите достъп до търсенето с Google. Само когато сте абсолютно сигурни, че проблемът не се ръководи поради интернет, трябва да продължите напред с други решения, изброени по-долу.

Забележка: Можете да свържете друго устройство в същата мрежа, за да отстраните неизправностите в мрежата и да видите дали работният процес на заявката „Добре Google“ се изпълнява правилно.

Решение 5: Уверете се, че правилното лице работи

Google има начин да идентифицира и отговаря само на онези, чийто глас е запазил в своята база данни. Например, ако притежавам смартфон и съм обучил гласа си за него, той ще отговаря само на моята команда.

Ако някой друг се опита да управлява механизма за търсене на Google, той няма да отговори просто защото не разпознава гласа на своя собственик . Ако искате да добавите гласа си към Google, трябва да помолите другия човек да отключи устройството вместо вас. От тук можете да отворите настройките на Google и да добавите новия човек, а също и да обучите Google да разпознава гласа му. След като сте абсолютно сигурни, че правилният човек има достъп до гласовото търсене, само те продължават с другите решения.

Решение 6: Актуализиране на приложението на Google

В много случаи Google призна, че има проблем / бъг с модула за гласово търсене и пусна актуализация, за да отстрани проблема. В допълнение към това чрез актуализацията могат да бъдат въведени и внедрени и нови функции. Обикновено приложенията във вашия смартфон се актуализират автоматично с течение на времето, но не се правят, ако не са свързани към Wi-Fi. Ако вместо това те са свързани с мобилния ви интернет, смартфонът ще забави процеса на актуализиране. По-долу е методът за ръчно актуализиране на приложението Google.

1. Намерете Play Store от списъка с приложения и го стартирайте. Сега плъзнете плъзгача в лявата част на екрана към дясната страна и кликнете върху Моите приложения и игри .
   
   Моите приложения и игри - PlayStore
2. Сега можете да търсите приложението на Google и да го актуализирате конкретно или да го актуализирате, като щракнете върху Актуализиране на всички.
   
   Актуализиране на приложението на Google - PlayStore
3. След приключване на процеса на актуализиране, рестартирайте смартфона си и опитайте отново да получите гласово търсене.

Решение 7: Избор на правилен език

Google има възможност да използва няколко различни езика и акценти в своя модул за гласово търсене. Обикновено езикът по подразбиране е зададен на английски (САЩ) и Google трябва по подразбиране да отговаря на „Добре Google“. Ако обаче се опитвате да осъществите достъп до гласовото търсене през друг език и говоримият език не съвпада с зададения език, търсенето няма да работи. В това решение ще преминем към настройките на Google и ще се уверим, че е избран правилния език.

1. Отворете приложението Google на вашия смартфон. Сега кликнете върху Още в долната дясна част на екрана.
2. Сега кликнете върху Настройки и след това изберете Глас .
3. Тук изберете Езици и премахнете отметката от грешен език (ако има такъв) и изберете правилния. Ако имате повече от два езика, можете да натиснете и задръжте език, за да го направите основния.
4. Натиснете Запазване, за да запазите промените. Сега отворете Google Assistant> Езици .
   
   Езици - Google Приложение
5. Изберете и от там правилния език. Сега рестартирайте телефона си и опитайте да получите достъп до гласовото търсене. Вижте дали проблемът е решен.
   
   Избор на правилен език - Google Assistant

Решение 8: Преквалификация на вашия гласов модел

Обикновено Google създава гласов модел винаги, когато активирате Google Assistant на всяко устройство. Този гласов модел е обучен да разпознава конкретно вашия глас и да отговаря на вашите заявки „Ей Google“. Има обаче няколко случая, в които Google трябва да тренира отново, използвайки вашия Voice модел, и той спира да реагира на вашите гласови команди. Тук можем ръчно да се придвижваме до настройките на Google и след това да актуализираме гласовия модел ръчно. Това обикновено отнема няколко секунди, така че няма за какво да се притеснявате.

1. Отворете приложението Google на вашия смартфон. Сега кликнете върху Още в долната дясна част на екрана.
2. Сега кликнете върху Настройки и след това изберете Google Assistant .
3. Отворете раздела Асистент и превъртете надолу до устройствата си Асистент . Тук вашето устройство ще бъде изброено (например Телефон). Щракнете върху него.
   
   Избор на помощно устройство
4. Уверете се, че е активиран достъп с гласово съвпадение . Ще има опция за гласов модел (преквалифицирайте Асистента, за да разпознае гласа ви) . Щракнете върху нея веднъж.
   
   Преквалификация на гласов модел - Google Assistant
5. Сега Google ще ви помоли да кажете няколко конкретни думи няколко пъти и той ще анализира и запазва вашите гласови бележки какво ви прави уникални.
6. След преквалификация рестартирайте компютъра си и след това опитайте да получите достъп до гласовото търсене. Проверете дали проблемът е решен.

Решение 9: Проверка на вашия микрофон

Ако самият ви микрофон не работи, няма да можете да използвате механизма за гласово търсене на вашето устройство. Приложението на Google непрекъснато следи за думите „Здравей Google“ или „Ok Google“ през микрофона ви. Ако микрофонът е счупен или не работи както се очаква, той няма да може да слуша тези думи правилно.

Проверка на микрофона на устройството

Тук трябва да отворите приложение за запис на глас (обикновено има по подразбиране такова на всеки смартфон) и да опитате да запишете вътре. Ако можете да чуете записа си обратно, това означава, че микрофонът работи както се очаква. Ако чуете изкривен звук или изобщо не чувате звука ви, това означава, че микрофонът ви се нуждае от проверка.

Забележка: Попаднахме на няколко случая, при които имаше прах и остатъци пред микрофони. Уверете се, че почиствате и тях.

Решение 10: Деактивиране на Bixby (Samsung S8 нататък) или подобни приложения

Bixby е личен асистент, предлаган в по-новите версии на смартфоните на Samsung. Той има почти същата функционалност на Google Assistant, но се казва, че има по-добра хардуерно-софтуерна интеграция в смартфоните на Samsung. Според някои отзиви от потребителите разбрахме, че Bixby влиза в конфликт с гласовото търсене на Google. Това вероятно се дължи на факта, че и двата модула използват гласовия компонент.

Деактивиране на Bixby

Ако имате друг смартфон от Samsung и използвате подобен софтуер, препоръчително е да го деактивирате също. Можете лесно да отидете до списъка с приложения на вашия смартфон ( Настройки> Приложения ) и след това да проверите дали има конфликтни приложения. Можете да проверите нашата статия за това как да деактивирате Bixby.

Решение 11: Възстановяване на данните за приложенията на Google

Ако всички горепосочени методи не работят и все още не можете да използвате модула за гласово търсене в компютъра си, можете да опитате да нулирате данните на приложенията на Google във вашия смартфон. Всяко основно приложение в Android (включително Google) е предварително инсталирано в операционната система. След това, тъй като актуализациите се развиват, те се инсталират съответно. Ако приложението е в състояние на грешка, деинсталирането на актуализациите може да отстрани проблема. По-долу е методът как да направите това:

1. Отворете вашите Настройки и отворете Приложения .
2. Тук ще бъдат изброени всички приложения. Търсете през тях, докато не намерите записа на Google .
3. Сега кликнете върху трите точки в горната дясна страна на екрана и изберете Деинсталиране на актуализации .
   
   Деинсталиране на актуализации - приложение на Google
4. Продължете с действието, ако бъдете помолени да потвърдите отново. След като процесът приключи, рестартирайте смартфона си и опитайте да използвате гласовото търсене. Проверете дали проблемът е решен.

Забележка: След като деинсталирате актуализациите, деактивирайте и след това активирайте приложението. След като активирате и рестартирате телефона си, ще бъдат инсталирани някои актуализации. Бъдете търпеливи и ги оставете да завършат, преди да продължите.

Решение 12: Оттегляне на разрешения за микрофон

Google обикновено има всички разрешения на вашия смартфон, тъй като вие или сте ги дали при първото използване на приложението, или те са били активирани по подразбиране. Попаднахме на няколко случая, в които разрешенията на Google влизаха в конфликт помежду си. За да накарате гласовото търсене да работи, разрешението на Микрофон е необходимо отгоре на всички основни разрешения (като например Интернет и т.н.). Обикновено вие давате това разрешение ръчно, когато използвате функцията за гласово търсене за първи път, но ако е в конфликт, можем да опитаме да активираме отново разрешението и да видим дали това работи.

1. Отворете вашите Настройки и отворете Приложения .
2. Тук ще бъдат изброени всички приложения. Търсете през тях, докато не намерите записа на Google .
3. Потърсете разрешения във вътрешността на Google. Вътре ще видите почти всички предоставени разрешения. Отменете (премахнете отметката) разрешението за микрофон.
   
   Оттегляне на разрешения за микрофон
4. Сега можете да отворите настройките на Google Assistant и да се опитате да активирате гласовото търсене. Приложението ще поиска автоматично да бъде предоставено разрешение. Ако това не се случи, можете ръчно да дадете разрешение отново и да проверите дали това решава проблема.

Решение 13: Премахване на USB от MI TV

Ако не можете да използвате Google Voice Search чрез MI TV, попаднахме на интересна констатация, че докато има USB ключ, свързан към MI TV, ще има проблем с гласовия модул. Това беше изпробвано и тествано от различни потребители, които потвърдиха, че това наистина е грешка. По-долу е методът за това как да отстраните проблема:

1. Разделете MI дистанционното от вашите настройки и го свържете отново след това.
2. Сега премахнете USB кабела, който е прикрепен към телевизора (например Bluetooth мишка / клавиатура).
3. Рестартирайте телевизора си и след като се уверите, че е свързан с интернет, опитайте да получите достъп до гласовото търсене и да видите дали работи.

Забележка: Ако този метод не работи, можете да опитате фабрично нулиране на телевизора.

В допълнение към горните методи можете да опитате и следното:

• Фабрично нулиране на телефона ви, ако всички методи се провалят.
• Превключване на вашата интернет връзка при опит за гласово търсене.
• Проверявайте вашия компонент на микрофона .
• Използване на свободни ръце и използване на микрофона за диагностициране на проблема.