Някои потребители на Uplay съобщават, че Google Authenticator им дава грешни кодове всеки път и затова не могат да влязат в услугата и да играят любимите си игри. Други се опитаха да разрешат проблема чрез синхронизиране на приложението Google Authenticator с UPlay, но тази процедура също изисква те да използват метода за удостоверяване в две стъпки.

Google Удостоверител не работи с Uplay

Какво причинява Uplay Google Authenticator да не работи?

Разгледахме този конкретен проблем, като разгледахме различни потребителски доклади и стратегиите за поправка, които обикновено се използват за отстраняване на този проблем. Както се оказва, има множество потенциални виновници, за които е известно, че предизвикват този конкретен проблем:

• Кодът за удостоверяване се въвежда с интервали - Въпреки че генерираният код се показва с едно интервал след първите три букви в приложението Google Удостоверител, uPlay ще отхвърли кода, ако съдържа интервали. Ако преди това сте копирали кода, ще можете да разрешите проблема, като изтриете интервала между първата и последната 3 букви.
• Корекцията на времето за кодовете не е синхронизирана - Един популярен виновник, който може да накара uPlay да отхвърли кодовете, генерирани от Google Authenticator, е корекцията на времето. Обикновено, ако потребителят пътува между няколко часови зони, корекцията на времето може да не се синхронизира в приложението Google Удостоверяване. Ако този сценарий е приложим, можете да разрешите проблема, като синхронизирате корекцията на времето за код чрез настройките за удостоверяване на Google.
• Дата и час са неправилни на мобилното устройство - Известно е, че Google Удостоверител генерира дефектни кодове в случаите, когато времето и датата и часовата зона са неправилни по отношение на региона. Няколко потребители, срещащи този проблем, успяха да разрешат проблема, като зададат правилните стойности и рестартират устройството.
• UPlay вътрешен проблем - Двуфакторното внедряване на uPlay беше изключително неприятно в началото и все още е до известна степен. В много случаи, когато потребителите все още не са имали достъп до акаунта си, следвайки най-често срещаните корекции, единственото поправяне е било да се отвори билет за поддръжка до бюрото на Ubisoft. Добрата новина е, че техните помощни агенти са бързи и е известно, че решават проблема много бързо.

Ако в момента се мъчите да разрешите същия проблем, тази статия ще ви предостави няколко потенциални стратегии за ремонт. По-долу ще намерите колекция от методи, които други потребители в подобен сценарий успешно използват, за да се справят с този конкретен проблем. Всички описани по-долу методи са потвърдени, че работят от поне един потребител.

Тъй като методите по-долу са подредени по трудност и ефективност, съветваме ви да ги следвате в реда, в който са представени. Една от тях в крайна сметка трябва да реши проблема, независимо от виновника, който го причинява.

Метод 1: Въвеждане на Google Authenticator Code без интервали

Имайте предвид, че въпреки че кодът, генериран в Google Authenticator, обикновено съдържа 3 числа, интервал и след това още 3 числа, трябва да пренебрегнете пространството, тъй като е само там, за да осигурите повече яснота. Няколко засегнати потребители, които срещаме този проблем, съобщиха, че проблемът вече не се появява, след като въведоха кода на Google Удостоверител без интервали.

Премахване на интервалите

Повечето приложения ще валидират код, който съдържа интервали, ако е правилен, но uPlay е изключение. Ако преди това пишете кодовете с интервал (или просто сте го копирали), опитайте да премахнете пространството и да видите дали проблемът е решен.

Ако все още възниква същия проблем, преминете към следващия метод по-долу.

Метод 2: Синхронизиране на корекцията на времето за кодове

Засега най-популярният метод за коригиране на този конкретен проблем е да отворите приложението Google Authenticator и да синхронизирате корекцията на времето за кодове . По-голямата част от потребителите, които преди са срещали проблеми с влизането с Google Authenticator, съобщават, че проблемът е решен след извършване на тези стъпки.

Ето кратко ръководство за синхронизиране на корекцията на времето за кодове в Google Удостоверител:

Забележка : Стъпките за извършване на корекция на времето в приложението Google Удостоверител са същите, независимо дали използвате Android или iOS.

1. На мобилното си устройство отворете приложението Google Удостоверител.
2. Вътре в приложението Google Удостоверител щракнете върху бутона за действие (икона с три точки) в горната дясна част на екрана и докоснете Настройки от менюто.
   
   Достъп до менюто за настройки
3. В екрана с настройки натиснете Корекция на времето за кодове .
   
   Достъп до функцията за корекция на времето за код
4. След като влезете в раздела Корекция на времето за кодове, докоснете Синхронизиране сега и изчакайте процеса да завърши.
   
   Синхронизиране на функцията за корекция на времето в Google Authenticator
5. Опитайте се да завършите процеса на двуфакторно удостоверяване отново и да видите дали проблемът е решен.

Ако все още не можете да играете на своите игри в Uplay, тъй като кодовете на Google Authenticator са неправилни, преминете към следващия метод по-долу.

Метод 3: Настройване на правилното време и дата на мобилното устройство

Други засегнати потребители съобщават, че проблемът е решен за тях след коригиране на времето и датата на мобилното им устройство към правилните стойности (във връзка с техния регион) и рестартиране на устройството. След това кодовете, генерирани от Google Two Factor Authentication, работеха безупречно и те бяха в състояние да играят любимите си игри.

Ето кратко ръководство за настройка на правилното време на устройства с Android:

1. От началния екран докоснете приложението Настройки .
2. След като сте в приложението Настройки, превъртете надолу до опцията Система и натиснете върху нея.
   
   Достъп до раздела Настройки на системата
3. Когато сте вътре в приложението Система, докоснете Дата и час .
   
   Достъп до настройките за дата и час
4. От менюто Дата и час се уверете, че превключвателите, свързани с Автоматична дата и час и Автоматична часова зона, са активирани.
   
   Регулиране на часа и часовата зона автоматично
5. След като направите това, рестартирайте устройството си и проверете дали проблемът е разрешен при следващото стартиране на устройството.

Забележка: Ако използвате iOS, трябва да отидете в Настройки> Общи> Дата и час и да го зададете на Автоматично. След това отворете Настройки> Поверителност> Услуги за местоположение и го задайте на Винаги използвайте за приложението Google Удостоверител .

Ако кодовете, които генерира Google Удостоверител, все още грешат, преминете към следващия метод по-долу.

Метод 4: Отваряне на билет за поддръжка

Ако гореизброените методи не ви позволиха да разрешите проблема и все още не сте в състояние да преодолеете конвенционално двуфакторния метод за проверка, вероятно ще трябва да получите помощ, за да отстраните проблема и да продължите да играете любимите си игри,

Няколко потребители, които се сблъскват със същия проблем, съобщават, че най-накрая са получили решение по този въпрос, като посетят бюрото за поддръжка на Ubi и откриват дело за поддръжка по въпроса. Можете да направите това, като посетите този линк ( тук ).

Откриване на кутия за поддръжка на бюрото за поддръжка на Ubi

Повечето потребители, които са решили проблема, като поемат по този маршрут, съобщават, че билетът им е разрешен за по-малко от 48 часа.