Как да коригирате „Xfinity Wi-Fi HotSpot не работи“

Някои потребители съобщават, че техният Xfinity WiFi HotSpot вече не работи. В по-голямата част от докладваните случаи засегнатите потребители казват, че горещата точка е работила преди рязко счупване. В повечето случаи потребителите съобщават, че могат да свържат своите устройства към него, но няма никакъв достъп до Интернет. Но има и случаи, в които потребителят изобщо не може да се свърже към горещата точка (най-вече се среща с IOS устройства). Проблемът не е изключителен за Windows 10, тъй като се среща и в Windows 8 и Windows 7.

Какво причинява проблемите с „Xfinity WiFi HotSpot“?

Разгледахме този конкретен проблем, като разгледахме различни потребителски доклади и стратегиите за поправка, които обикновено се използват за отстраняване на този проблем. Както се оказва, има няколко потенциални виновници, които в крайна сметка могат да задействат тази грешка:

• Ограничението на Xfinity Device е надхвърлено - Този проблем може да възникне и ако броят на устройствата надвишава максимално разрешения брой. Ако този сценарий е приложим за текущата ви ситуация, можете да разрешите проблема, като прегледате всичките си устройства и почистите списъка, като премахнете онези устройства, които не се използват.
• IP конфигурацията не е приемлива - Ако използвате динамична IP конфигурация, има вероятност проблемът да бъде решен и вие ще можете да се свържете с Xfinity Wifi Hotspot след подновяване на IP конфигурацията с помощта на CMD подкана.
• Xfinity WiFi мрежата е скрита - Друга причина, поради която може да имате проблеми с свързването с тази мрежа, е, че тя всъщност може да бъде скрита. В този случай можете да използвате софтуер на трета страна, за да идентифицирате скрития SSID и да го свържете ръчно, използвайки MAC адреса.

Ако в момента търсите начин да разрешите същия проблем, тази статия ще ви предостави няколко стъпки за отстраняване на проблеми, които най-вероятно ще разрешат проблема. По-долу ще намерите колекция от методи, които други потребители в подобен сценарий са използвали, за да отстранят проблемите с „ Xfinity WiFi HotSpot“ . Всяка потенциална корекция, която е представена по-долу, се потвърждава, че работи от поне един засегнат потребител.

Ако искате да останете максимално ефективни, съветваме ви да следвате методите в реда, в който са представени, тъй като са подредени по ефективност и строгост. Едно от поправките по-долу трябва да разреши проблема, независимо от виновника, който в крайна сметка го причинява.

Метод 1: Изтриване на MAC адрес от вашия акаунт

Имайте предвид, че има ограничение на устройствата, които могат да станат достъпни за XfinityWifi. Ако броят на устройствата надвишава максимално разрешения брой, ще можете да отстраните проблема, като прегледате всичките си устройства и почистите списъка, като премахнете устройствата, които не се използват.

Няколко потребители, които са изпълнили тези инструкции, съобщават, че техният Xfinity Wifi Hotspot отново е започнал работа и те са успели да свържат нови устройства към него.

Ето кратко ръководство за това как да изчистите MAC (Media Access Control) адрес във връзка с вашия акаунт:

1. Посетете тази връзка ( тук ) и влезте с вашия акаунт - уверете се, че използвате основния идентификационен номер на потребителя.
2. След като влезете, отворете секцията, в която са изброени всичките ви устройства и премахнете устройството, което отказва да се свърже (можете да го намерите, като използвате MAC адреса или по име).
3. Когато успеете да намерите правилното устройство, щракнете върху бутона за премахване, свързан с него.
   
   Премахване на устройството, което причинява проблеми
4. Ако бъдете помолени да потвърдите „Сигурни ли сте, че искате да премахнете това устройство?“, Щракнете върху Премахни още веднъж.
5. Опитайте да се свържете отново с горещата точка на XfinityWifi и вижте дали проблемът е решен.

Ако все още срещате същия проблем, преминете към следващия метод по-долу.

Метод 2: Подновяване на IP конфигурацията

Някои засегнати потребители, които срещаме проблема от компютър или лаптоп, съобщават, че проблемът вече не се появява и те са успели да се свържат нормално след използване на повишен команден ред за промиване и подновяване на IP конфигурацията. Обикновено се съобщава, че е ефективно при динамични IP конфигурации.

Ето кратко ръководство за подновяване на IP конфигурацията на компютър с Windows:

1. Натиснете клавиша Windows + R, за да отворите диалогов прозорец Run . След това вътре в текстовото поле напишете „cmd“ и натиснете Ctrl + Shift + Enter, за да отворите повишен команден ред. Когато бъдете подканени от UAC (Контрол на потребителски акаунт), щракнете върху Да, за да предоставите административни привилегии.
2. Вътре в повдигнатия команден ред въведете следната команда и натиснете Enter, за да освободите текущата IP конфигурация:

    ipconfig / съобщение 

3. След като се освободи текущата IP конфигурация, въведете следната команда и натиснете Enter, за да подновите IP конфигурацията на вашата Windows машина:

    ipconfig / поднови 

4. След като командата се обработва успешно, затворете повдигнатия команден ред и вижте дали проблемът е разрешен, като се опитате да се свържете с точката за достъп на Xfinity Wifi.

Ако все още срещате същата грешка в Xfinity, преминете към следващия метод по-долу.

Метод 3: Свързване чрез MAC адрес

Ако първият метод не ви позволи да разрешите проблема, нека опитаме различен маршрут. Някои засегнати потребители са решили този проблем, като използват софтуер на трета страна, наречен WIrelessMon - софтуер за безжично наблюдение, за да отстранят проблема.

Този софтуер ще ви позволи да видите скритите SSID на XfinityWifi и да се свържете с тях, дори ако те са скрити по подразбиране и не се появяват в списъка на наличните Wi-Fi връзки.

Ето едно кратко ръководство за това как да го използвате:

1. Посетете тази връзка ( тук ) и изтеглете пробна версия на WirelessMon.
2. Следвайте инструкциите за инсталиране, за да инсталирате приложението на вашия компютър. Стартирайте програмата, след като приложението приключи.
   
   Инсталиране на WirelessMon
3. Щракнете върху Продължи при първото подкана, за да продължите да използвате безплатната версия.
4. На следващия екран изчакайте, докато се генерира списъкът на наличните мрежи (в долната част на екрана).
   
   Списък на наличните безжични мрежи в WirelessMon
5. Сега свържете устройството си със същата Wi-Fi мрежа Xfinity, която преди това е била неуспешна. Направете го конвенционално, все още не използвайте WirelessMon.
6. След като устройството е свързано (но няма достъп до интернет), върнете се към WirelessMon, щракнете с десния бутон на мишката върху WiFi мрежата Xfinity, която не работи и изберете Connect to Ap.
   
   Свързване към правилната мрежа с WirelessMon
7. На екрана Свързване към точка за достъп променете превключвателя от Свързване чрез SSID към Свързване с Mac и щракнете върху Свързване.
   
   Свързване към Xfinity WiFi Hotspot с помощта на MAC адреса.
8. Върнете се към устройството, което преди е имало проблеми и вижте дали сега може да се свърже.