Как да поправим Alexa Drop-In не Woking

Няколко потребители съобщават, че функцията Alexa Drop In вече не работи за тях. В повечето случаи засегнатите потребители съобщават, че проблемът започна да се появява рязко и не може да измисли промяна, която може да е предизвикала този проблем.

Alexa Drop-In не работи

Какво е Alexa Drop-In?

Alexa Drop-In е функция, която работи много подобно с Интерком за Amazon Echo Devices. Тази функция позволява на потребителите да извикат едно от устройствата на Alexa от домакинството. Обикновено се използва за проверка вкъщи - вместо да се обаждате на конкретни хора - или като домофон между различни Alexa устройства.

Какво причинява отпадането на Alexa да спре да работи?

Разгледахме този конкретен проблем, като разгледахме различни потребителски доклади и стратегиите за поправка, които обикновено се използват за отстраняване на този конкретен проблем. Въз основа на нашите разследвания има няколко различни виновници, които могат да бъдат отговорни за този конкретен проблем:

  • Автоматичното отпадане не е конфигурирано - Неотдавна Amazon пусна актуализация, която деактивира тази функция по подразбиране. Ако не решите да го конфигурирате, няма да можете да използвате функцията за отпадане автоматично. Ако търсите бързо поправяне, можете да използвате ръчния подход, като говорите с Alexa и посочите устройството, с което искате да използвате Drop in.
  • Потребителският акаунт не е позволен да използва падащото меню - Възможно е също така да срещнете този проблем, тъй като потребителският акаунт, който използвате, не е конфигуриран да използва функцията за отпадане. Ако този сценарий е приложим, можете да разрешите проблема, като разрешите на потребителския си акаунт да използва функцията за отпадане.
  • Комуникациите са деактивирани за някои от свързаните ви устройства - Друг потенциален сценарий, който може да доведе до този проблем, е случаите, когато комуникацията между устройствата е деактивирана за някои от вашите устройства. В този случай можете да разрешите проблема, като активирате комуникация за всяко от свързаните си устройства.
  • Проблем с приложението - Както се оказва, Amazon успя да въведе грешка с едно от най-новото приложение, което в крайна сметка наруши функционалността за отпадане на много засегнати потребители. Подобни потребители, които се сблъскаха със същия проблем, успяха да разрешат проблема чрез преинсталиране на приложението Amazon Alexa. докладва се, че поправката е успешна както на Android, така и на iOS.

Ако в момента се мъчите да разрешите същото съобщение за грешка, тази статия ще ви предостави няколко стъпки за отстраняване на проблеми. Долу виждате колекция от методи, които други потребители в подобна ситуация успешно използват за разрешаване на това съобщение за грешка. Всички методи, представени по-долу, са потвърдени, че работят от поне един потребител, който се е борил да разреши същия проблем.

За най-добри резултати следвайте методите в реда, в който са представени, тъй като са подредени по ефективност и строгост. Един от потенциалните поправки е длъжен да реши проблема, независимо от виновника, който в крайна сметка го причинява.

Метод 1: Използване на функцията за ръчно падане

Както се оказва, това изглежда е резултат от актуализация, която беше избутана както на Android, така и на iOS приложението. Със сигурност изглежда, че една от последните актуализации в крайна сметка нарушава част от функционалността на Alexa Drop In.

Няколко засегнати потребители откриха, че въпреки че автоматичното отпадане вече не работи по предназначение, все пак можете да го направите ръчно. Можете да го направите, като кажете „ Alexa Drop In “ и тогава ще ви бъде предоставен куп възможности за избор (с устройства, които са съвместими в рамките на вашето домакинство).

Това определено не е идеално, тъй като изисква известно ръчно въвеждане, но все пак е по-добре, отколкото да не използвате функцията Drop-In.

Ако този проблем не работи за вас или търсите алтернатива, която да върне автоматичната функция, преминете към следващия метод по-долу.

Метод 2: Разрешаване на потребителския акаунт да използва отпадане

Друга доста често срещана причина, поради която спадът в функцията не работи в домакинство, е, че акаунтът, от който се опитвате да го направите, не е позволено да използва тази функция. Няколко засегнати потребители съобщиха, че са успели да разрешат проблема чрез достъп до раздела Контакти (вътре в приложението Alexa) от смартфон и активиране на функцията за отпадане на акаунта си.

Забележка : Alexa може също да ви подкани да активирате тази функция чрез изскачащ прозорец, ако докоснете балончето за чат в долната част на екрана.

Принуждаване на подкана за отпадане

Ако използването на функцията за чат не подкани Alexa да ви попита дали искате да активирате отпадането на функцията, можете също да го направите ръчно, като следвате стъпките по-долу:

  1. Отворете приложението Alexa и натиснете бутона за действие в горния ляв ъгъл на екрана. От новопоявилото се падащо меню докоснете Контакти.

    Достъп до списъка с контакти
  2. От раздела Контакти щракнете върху вашия профил (той трябва да бъде посочен в горната част).
  3. Вътре в следващия екран се уверете, че превключвателят, свързан с Allow Drop In, е активиран. След това потвърдете избора си, като докоснете или Ок.

    Разрешаване на отпадане чрез Alexa приложение
  4. Опитайте да използвате отново функцията за спад и да видите дали проблемът е решен.

Ако този метод не реши проблема или търсите друго поправяне, преминете към следващия метод по-долу.

Метод 3: Уверете се, че комуникациите са активирани за всяко устройство

Друга причина, поради която функцията за отпадане се проваля за някои устройства е, когато на някои устройства не е позволено да комуникират с други. Тези настройки могат да бъдат коригирани чрез приложението Alexa в раздела Комуникации.

Няколко засегнати потребители, които срещат този конкретен проблем, съобщават, че са успели да разрешат проблема чрез достъп до приложението Alexa и активиране на комуникации за всяко устройство. Ето едно кратко ръководство за това как да направите това:

  1. Отворете приложението си Alexa. Ако не го инсталирате, изтеглете подходящата версия ( iOS или Android )
  2. След като сте в приложението Alexa, докоснете иконата на менюто (горен ляв ъгъл) и изберете Настройки от новопоявилото се меню.
  3. В менюто с настройки докоснете Amazon Household .

    Достъп до настройките на Amazon Household
  4. В екрана „ Устройства “ докоснете първото устройство и се уверете, че превключването, свързано с комуникация, е активирано.

    Избор на устройство
  5. Върнете се на екрана на устройството и се уверете, че всички свързани устройства са активирали комуникации.

    Активиране на комуникации за всяко свързано устройство
  6. Тествайте функцията за отпадане и вижте дали проблемът е решен.

Ако все още срещате същите проблеми, преминете към следващите методи по-долу.

Метод 4: Преинсталиране на приложението Alexa

Изглежда Amazon осъзнава грешката в тяхната актуализация и тихо натисна актуализация, която трябва да се върне към старото поведение. За съжаление, просто оставянето на актуализацията на приложението Alexa не е достатъчно, тъй като няма да разреши проблема. Доста засегнати потребители съобщиха, че проблемът е решен едва след като деинсталираха приложението и преинсталираха най-новата версия.

Отчита се, че това поправяне е ефективно както на Android, така и на iOS. Долу ще намерите два ръководства за деинсталирането на приложението Alexa. Следвайте кое ръководство е приложимо за операционната система, която използвате.

Преинсталиране на приложението Amazon Alexa на Android

  1. На началния екран докоснете иконата за настройки .
  2. От главния екран с настройки докоснете Apps (Приложения и известия), след това натиснете още веднъж Приложения .
  3. Превъртете списъка с приложения, намерете Amazon Alexa и натиснете върху него.
  4. От екрана с информация за приложението на Amazon Alexa докоснете Деинсталиране и потвърдете, за да деинсталирате приложението.

    Деинсталиране на приложението Amazon Alexa
  5. След като деинсталирането завърши, посетете тази връзка (тук) от устройство с Android и инсталирайте отново най-новата версия на Amazon Alexa. Можете също да отворите Google Play Store и да изтеглите приложението ръчно.
  6. Опитайте да използвате функцията Drop-In отново и вижте дали проблемът е разрешен.

Преинсталиране на приложението Alexa на iOS

  1. От началния екран стартирайте приложението Настройки .
  2. Вътре в менюто Настройки докоснете Общи, след което изберете „Устройство“ Съхранение .
  3. След това от следващия екран превъртете списъка с приложения, намерете Amazon Alexa и натиснете върху него.
  4. От прозореца на Amazon Alexa докоснете Delete App .

    Изтриване на приложението Amazon Alexa
  5. Потвърдете изтриването на приложението, като докоснете Изтрий приложението отново.
  6. Посетете тази връзка ( тук ) и изтеглете и инсталирайте най-новата версия на Amazon Alexa. Можете също да отворите iTunes ръчно и да търсите приложението ръчно.

Интересни Статии