Няколко потребители на Windows съобщават, че не могат да отворят определени видео файлове (или с приложението за възпроизвеждане по подразбиране, или с Windows Movie Maker). Грешката, която се появява, е 0xc00d36e5 Грешка. Както се оказва, проблемът не е специфичен за определена версия на Windows, тъй като се среща и в Windows 7, Windows 8.1 и Windows 10. В повечето докладвани случаи проблемът се среща с .MOV файлове, които се опитват да бъдат възпроизведени от свързано външно устройство.

Грешка 0xc00d36e5 при възпроизвеждане на .MOV файлове

Какво причинява грешката 0xc00d36e5?

Разгледахме този конкретен проблем, като разгледахме различни потребителски доклади и стратегиите за поправка, които обикновено се използват за коригиране на това конкретно съобщение за грешка. Както се оказва, няколко различни виновници може да са отговорни за това съобщение за грешка. Ето кратък списък с потенциални сценарии, които могат да задействат това съобщение за грешка при отваряне на видео файлове:

• Windows Media Player не поддържа типа на файла - Ако срещате проблем при опит да отворите определени файлове с Windows Media Player, може да видите код за грешка, тъй като типът на файла не се поддържа от софтуера за възпроизвеждане на медия, В този случай можете напълно да избегнете грешката, като използвате програма за възпроизвеждане на видео от трети страни.
• Проблем с хардуера - Неизправен USB кабел или прашен USB стик също може да бъде отговорен за този конкретен код за грешка, ако срещате този проблем само при отваряне на файлове, хоствани отвън (на SD карти, външни твърди дискове и т.н.) В този случай вие трябва да бъде в състояние да реши проблема чрез подмяна на счупения хардуерен компонент.
• Корупция на системните файлове - Въз основа на различни потребителски доклади, този проблем може да бъде причинен и от някои повредени зависимости на Windows, използвани по време на възпроизвеждане на видео. В този случай трябва да можете да разрешите проблема, като разрешите повредените екземпляри с помощни програми като SFC или DISM.

Ако в момента решавате едно и също съобщение за грешка, тази статия ще ви предостави няколко различни стратегии за поправка, които други потребители в подобна ситуация успешно са използвали, за да поправят грешката 0xc00d36e5. Всички стратегии за отстраняване на неизправности, които ще намерите по-долу, са потвърдени, че работят от поне един засегнат потребител.

За най-добри резултати ви препоръчваме да следвате методите в реда, в който са представени, тъй като ние поръчахме по ефективност и трудност. В крайна сметка трябва да се натъкнете на поправка, която ще разреши проблема, независимо от виновника, отговорен за грешката.

Метод 1: Отваряне на файла с еквивалент на трета страна

Преди да опитате друга стратегия за поправяне, имайте предвид, че Windows Media Player има много ограничен списък с поддържани формати. Ако видео файлът, който се опитвате да отворите, не е .MOV и използвате Windows Media Player, проблемът възниква, защото Windows Media Player не поддържа типа файл, който се опитвате да възпроизведете.

Ето списък с файлове, поддържани от Windows Media Player:

• Формати на Windows Media (.asf, .wma, .wmv, .wm)
• Windows Media Metafiles (.asx, .wax, .wvx, .wmx, wpl)
• Цифров видео запис на Microsoft (.dvr-ms)
• Пакет за изтегляне на Windows Media (.wmd)
• Audio Visual Interleave (.avi)
• Група експерти по движещи се снимки (.mpg, .mpeg, .m1v, .mp2, .mp3, .mpa, .mpe, .m3u)
• Цифров интерфейс за музикални инструменти (. Средна, . Midi, .rmi)
• Формат на аудио обмен на файлове (.aif, .aifc, .aiff)
• Sun Microsystems и NeXT (.au, .snd)
• Аудио за Windows (.wav)
• CD аудио запис (.cda)
• Видео технология на Indeo (.ivf)
• Windows Media Player Skins (.wmz, .wms)
• QuickTime филмов файл (.mov)
• MP4 Аудио файл (.m4a)
• MP4 Видео файл (.mp4, .m4v, .mp4v, .3g2, .3gp2, .3gp, .3gpp)
• Аудио файл за Windows (.aac, .adt, .adts)
• MPEG-2 TS Видео файл (.m2ts)
• Безплатен аудио кодек без загуба (.flac)

Ако типът файл, който се опитвате да отворите с Windows Media Player, не е на тази връзка, помислете да използвате еквивалент на възпроизвеждане на видео от трета страна. Ако искате нещо напълно безплатно (с отворен код), можете да използвате VCL - Той е безплатен, много надежден и поддържа почти всеки тип видео файл, който може да опитате да отворите. Можете да изтеглите VCL плейър от тази връзка ( тук ).

Изтегляне на VLC Media Player

Ако този метод не е приложим и се поддържа типът файл, който се опитвате да отворите, преминете към следващия метод по-долу.

Метод 2: Проверка за хардуерен проблем

Както се оказва, съдейки от различни потребителски доклади, този конкретен проблем може да възникне и поради хардуерна неизправност. Лош USB кабел за свързване или дефектна USB клетка също могат да бъдат отговорни за грешката 0xc00d36e5.

Няколко засегнати потребители съобщиха, че проблемът е решен, след като промениха метода на свързване. Така че, ако срещате проблема, докато се свързвате с външно устройство, опитайте да промените кабела за свързване (или USB флашка) и вижте дали все още срещате същия проблем.

Ако все още се появява същото съобщение за грешка, преминете към следващия метод по-долу.

Метод 3: Поправете повреда в системния файл

Ако никой от горепосочените методи не ви е помогнал при разрешаването на проблема, има вероятност проблемът да възникне поради някакъв вид корупция на системните файлове. Възможно е грешка 0xc00d36e5 да възникне поради логически грешки или някаква напреднала корупция в някои зависимости, използвани по време на възпроизвеждане на видео.

В този случай трябва да можете да разрешите проблема, като стартирате две помощни програми, способни да разрешат повреда на системния файл - DISM (обслужване и управление на изображението на разполагане) или SFC (проверка на системните файлове).

За най-добри резултати ви съветваме да стартирате и двата вградени инструмента в представения ред, за да гарантирате, че всяка повреда на системния файл е отстранена. Ето едно кратко ръководство за извършване на SFC & DISM сканиране от повишени командни линии:

1. Отворете диалогов прозорец Стартиране, като натиснете клавиша Windows + R. След това въведете „cmd“ вътре в текстовото поле и натиснете Ctrl + Shif + Enter, за да отворите повишен CMD подкана. Когато бъдете подканени от UAC ( подкана за потребителски акаунт), щракнете върху Да, за да предоставите достъп на администратора до прозореца на CMD.
   
   Изпълнение на командния ред като администратор
2. След като сте вътре в повдигнатия команден ред, въведете следната команда и натиснете Enter, за да стартирате SFC сканиране:

    sfc / scannow 

   Забележка: Не затваряйте прозореца на CMD при никакви обстоятелства, след като инициирате сканирането, тъй като рискувате да произведете допълнителни случаи на повреда на системния файл. Изчакайте търпеливо, докато процесът приключи.

3. След като процедурата е завършена, въведете следната команда и натиснете Enter, за да стартирате сканиране на DISM:

    DISM / Онлайн / Cleanup-Image / RestoreHealth 

   Забележка : DISM разчита на Windows Update, за да изтегли здравословни копия, за да замени повредени екземпляри. Затова се уверете, че сте свързани с надеждна интернет връзка.

4. Когато процедурата приключи, рестартирайте компютъра си и вижте дали проблемът е решен, след като приключи следващото стартиране.