Няколко потребители достигат до нас с въпроси, след като забелязаха, че не могат да контролират силата на звука на Netflix в Windows 10. Повечето засегнати потребители съобщават, че намаляването на звука чрез приложението Netflix не работи, тъй като силата на звука остава 100%. Единственото, което работи за тях, е да намалят главния обем на Windows. Както се оказва, проблемът изглежда е изключителен за Windows 10.

Обемът на приложението Netflix остава 100%

Какво кара звукът на Netflix да остане на 100%?

Изследвахме този конкретен проблем, като изследвахме различни потребителски доклади и анализирахме най-често срещаните стратегии за ремонт, които са похвалени за този конкретен проблем. Известни са няколко различни виновници, които създават този проблем:

• Ексклузивният режим е активиран за устройството за възпроизвеждане по подразбиране - В повечето случаи този проблем ще възникне поради начина, по който Netflix е проектиран да предава DTS или Dolby битови потоци. Някои потребители успяха да разрешат проблема чрез достъп до екрана със свойства на активното устройство за възпроизвеждане и деактивиране на изключителен режим (настройка, която позволява на приложенията да поемат изключителен контрол).
• Грешка в приложението Netflix - Тази грешка в Netflix съществува поне от една година и е съобщена за стотици потребители, но все още остава неподправена. Ако този сценарий е приложим, трябва да можете да разрешите проблема чрез заглушаване на Netflix (с помощта на иконата в приложението) и след това изключване след няколко секунди.
• Лоша инсталация на UWP - Въз основа на няколко потребителски отчета, този проблем може да възникне и ако имате работа с безпроблемна UWP инсталация на приложението Netflix. В този случай можете да разрешите проблема, като нулирате приложението или деинсталирате и след това отново изтеглете най-новата версия.

Ако в момента се мъчите да разрешите същите звукови проблеми с приложението Netflix, тази статия ще ви предостави няколко стратегии за отстраняване на проблеми. По-долу ще намерите колекция от методи, които други потребители успешно използват, за да разрешат проблема веднъж завинаги.

Всеки от описаните по-долу методи е потвърден, че работи от поне един засегнат потребител. За да останете максимално ефективни, съветваме ви да следвате методите в реда, в който са подравнени (поръчахме ги по ефективност и трудност).

Едно от поправките по-долу е длъжно да реши проблема, независимо от виновника, който го причинява. Нека да започнем!

Метод 1: Деактивиране на изключителен режим

В повечето случаи този конкретен проблем възниква, защото приложението Netflix е проектирано да предава DTS или DOLBY битови потоци през HDMI / SPDIF. Потоци като този не могат да бъдат прекъснати, тъй като аудиото вече е кодирано - не може да се добавя аудио към тях, докато те си проправят път към приемник като телевизор.

Ако използвате DTS или Dolby bitstreams през HDMI или SPDIF, това е причината силата на звука да остава 100%, дори ако взаимодействате с плъзгача в приложението Netflix. За щастие можете да разрешите проблема в този случай, като деактивирате изключителен режим за устройството за възпроизвеждане, което в момента правите.

Няколко засегнати потребители съобщиха, че проблемът е решен, след като деактивираха изключителен режим и рестартираха машината си. Ето какво трябва да направите:

1. Натиснете клавиш Windows + R, за да отворите диалогов прозорец за изпълнение. След това въведете “ mmsys.cpl” и натиснете Enter, за да отворите прозореца на звука . Ако бъдете подканени от UAC (Контрол на потребителски акаунт), щракнете върху Да, за да предоставите достъп на администратора.
2. След като стигнете до там, изберете раздела PlayBack, след това щракнете с десния бутон на мишката върху устройството за възпроизвеждане, което е в момента активно, и изберете Properties от контекстното меню.

   Забележка : Важно е да насочвате правилното устройство за възпроизвеждане. Потърсете устройството, което има зелена отметка близо до иконата си. Това е този, който в момента е активен.

3. Когато сте в екрана със свойства на устройството, изберете раздела Разширени от хоризонталното меню в горната част на прозореца.
4. В раздела Advanced (Разширени ) отидете на секцията Exclusive Mode и премахнете отметката от квадратчето, свързано с Allow applications, за да поеме изключителен контрол над това устройство .
5. Щракнете върху Приложи, за да запазите промяната, след което рестартирайте компютъра си, за да принудите промените да влязат в сила.
6. След като приключи следващата последователност на стартиране, отворете приложението Netflix отново и вижте дали проблемът е решен.

Деактивиране на изключителен режим на устройството за възпроизвеждане по подразбиране

Ако все още не можете да контролирате силата на звука вътре в приложението Netflix (тя остава на 100%), преминете към следващия метод по-долу.

Метод 2: Заглушаване на Netflix

Този конкретен проблем може да възникне и поради грешка, която е останала неподправена вече повече от година. В този случай може да успеете да разрешите проблема временно, като използвате прост трик за включване на звука.

Забележка : Но имайте предвид, че дори и този метод да е успешен, той ще реши проблема само за миг. Вероятно ще трябва да повторите същото действие следващия път, когато отворите Netflix след нов старт. Ако търсите постоянно решение, преминете директно към метод 3.

Няколко засегнати потребители, които срещаме същият проблем със звука на звука в Netflix, съобщиха, че са успели да го отстранят, като използват иконата за изключване на звука, изчакват няколко секунди и след това изключват звука . Това ще доведе до нивото на силата на звука до 50% от 100% и ще ви позволи да го контролирате.

Опитайте сами и вижте дали работи за вас.

Заглушаване на приложението Netflix в Windows 10

Ако този метод не беше успешен или търсите постоянна корекция, преминете към следващия метод по-долу.

Метод 3: Възстановяване на данните за приложенията на Netflix

Друго популярно решение за обема на приложението Netflix е да нулирате данните и кеша на приложението. Ако проблемът е причинен от проблем, тази процедура трябва да го разреши завинаги. Имайте предвид, че тази процедура е по-малко натрапчива от деинсталирането и ще изтрие данни, които са изтеглени или генерирани след първоначалната инсталация. Така ще остави всичките си основни файлове сами.

Няколко потребители съобщават, че са успели да разрешат проблема с обема, като изчистят данните и кеша на приложението Netflix, преди да извършат рестартиране на системата.

Ето кратко ръководство за нулиране на данните и кеша на приложението на Netflix:

1. Натиснете клавиша Windows + R, за да отворите диалогов прозорец Run . След това въведете „ms-settings: appsfeatures“ вътре в текстовото поле и натиснете Enter, за да отворите инструментите за приложения и функции на приложението Settings .
2. След като стигнете до там, отидете в секцията за приложения и функции и превъртете надолу през списъка с приложения и намерете приложението Netflix .
3. След като го видите, щракнете върху него веднъж и след това щракнете върху Разширени опции (под Име и Издател ).
4. В екрана Свойства на Netflix, превъртете надолу до раздела Reset и щракнете върху Reset.
5. Щракнете върху Нулиране още веднъж в подкана за потвърждение, за да изтриете кеша и данните на приложението.
6. След като процедурата приключи, рестартирайте компютъра си и вижте дали проблемът е решен, след като приключи следващото стартиране.
7. Ако все още срещате същия проблем, следвайте стъпки от 1 до 4 отново, за да се върнете в менюто на свойства на Netflix . След като стигнете до там, щракнете върху Деинсталиране и след това потвърдете при подкана да деинсталирате приложението Netflix напълно.
8. Рестартирайте компютъра и изчакайте последователността на стартирането да приключи. След това натиснете клавиша Windows + R, за да отворите диалогов прозорец Изпълнение. След това въведете „ ms-windows-store: // home “ и натиснете Enter, за да отворите Microsoft Store.
9. Вътре в магазина на Microsoft използвайте функцията за търсене, за да намерите Netflix, след което щракнете върху Инсталиране, за да изтеглите отново приложението.
10. Вижте дали процедурата е била успешна и можете да регулирате плъзгача за силата на звука в приложението без проблеми.

Възстановяване на данните на Netflix или деинсталирането им