Как да поправите камерата на Google Hangouts не работи
Няколко потребители на Windows съобщават, че не могат да използват интегрираната си или външна камера с Google Hangouts. Засегнатите потребители съобщават, че камерата работи отлично с други приложения (вградени и трети страни). Изглежда, че проблемът не е изключителен за определена версия на Windows или браузър, тъй като е потвърдено, че се среща в Windows 7 и Windows 10, както и широк спектър от браузъри, включително Chrome, Firefox и Microsoft Edge.
Какво причинява проблеми с камерата в Google Hangouts?
Разгледахме този конкретен проблем, като разгледахме различни потребителски доклади и стратегиите за поправка, които обикновено се използват за отстраняване на този конкретен проблем. Както се оказва, има няколко виновници, за които е известно, че предизвикват този проблем:
- Google Hangouts не е позволено да използва вашата камера - В повечето случаи този конкретен проблем възниква, защото уеб приложението Hangouts няма необходимите разрешения за използване на камерата. Ако този сценарий е приложим, можете да разрешите проблема, като приемете подкана за разрешение, свързан с уеб камерата, или да го разрешите от екрана с настройки.
- Създаденият Chrome е остарял - Проблемът може да възникне и поради незначителен проблем в Google Chrome, който оттогава е кръпка. Вместо да отваря прозорец за комуникация, остарелият браузър на Chrome ще пренасочи потребителите към статична страница, казваща, че камерата не е разпозната. В този случай можете да разрешите проблема, като актуализирате версията си на Chrome до най-новата.
- Hangouts има различна настройка на камерата по подразбиране - Това е силно контраинтуитивно и в крайна сметка обърква много потребители. Вместо да се придържаме към камерата по подразбиране, Hangouts понякога избират друга камера при отваряне на нов прозорец за комуникация, което в крайна сметка задейства този проблем. Ако този сценарий е приложим, можете да разрешите проблема, като промените настройките на Hangouts.
Ако търсите корекция, която ще разреши този проблем, тази статия ще ви предостави няколко стъпки за отстраняване на проблеми. По-долу ще намерите колекция от проверени методи, които други потребители в подобна ситуация успешно използват за разрешаване на проблема.
Всички потенциални корекции, представени по-долу, са потвърдени, че работят поне от един потребител, засегнат от този проблем. За най-добри резултати ви съветваме да следвате методите в реда, в който са представени, тъй като са подредени по ефективност и строгост. Един от тях е длъжен да реши проблема, независимо от виновника, който го причинява.
Метод 1: Разрешаване на разговорите да използват вашата камера
Независимо от браузъра или операционната система, която използвате, имайте предвид, че Hangouts се нуждае от вашето разрешение, за да използва вашата камера. Може би сте пропуснали изскачащото меню или може би сте погрешно щракнали върху Блокиране, когато изскачащият прозорец първоначално се появи.
Това е най-често срещаният проблем, който ще предизвика този проблем въз основа на потребителски отчети и огромната част от потребителите. Тъй като поправката е малко по-различна в зависимост от браузъра, който използвате, разделихме това ръководство на две отделни ръководства - едно за Safari и едно за останалите браузъри, които имат много подобни инструкции (Chrome, Firefox, Opera).
Чувствайте се свободни да следвате каквото ръководство е подходящо за вашата текуща ситуация.
Chrome, Firefox и Opera
Така че, ако досега не сте взаимодействали с подкана на Hangouts, потърсете го в горния ляв раздел на екрана (веднага след като опитате да отворите видео разговор с някого) и кликнете върху Разреши.
Ако тази подкана вече не се появява, има вероятност вече да сте взаимодействали с подкана и да я деактивирате по подразбиране. В този случай можете да разрешите достъпа на камерата до Hangouts, като щракнете върху иконата на блокиран изскачащ прозорец в горния десен ъгъл на екрана.
След като щракнете върху изскачащата икона, изберете превключвателя, свързан с Винаги разрешавайте * URL * за достъп до вашата камера и микрофон . След това се уверете, че е избрана правилната камера, преди да кликнете върху бутона Готово .
сафари
В Safari стъпките за работа на камерата в Hangouts са малко по-различни, тъй като ще трябва да започнете с инсталирането на приставката за Hangouts. За да направите това, посетете тази връзка (тук) и кликнете върху Изтеглете приставката .
Ако вече имате някаква версия на приставката за разговори, ще бъдете подканени да актуализирате чрез бутона Актуализиране на приставката . След това следвайте подканите на екрана, за да завършите инсталацията и да инсталирате приставката.
След като приставката е инсталирана, щракнете върху Видео разговор, за да започнете повикване, след което щракнете върху Доверие, за да предоставите на Hangouts достъп до вашата камера. Ако не виждате опцията да се доверите на уеб приложението на Hangouts, има вероятност преди това да сте го отменили. В този случай трябва да отидете на Safari> Предпочитания> Защита и след това да кликнете / натиснете върху Plug-in Settings .
След това превъртете списъка с приставки и намерете приставката за разговори. След като го видите, настройте превключвателите, свързани с Google Talk Plugin и Google Talk Plugin Video Renderer, на Включено (или разрешено) .
Щракнете върху Готово, след което опитайте да се свържете отново, като презаредите страницата. Вече би трябвало да можете да използвате камерата без проблеми.
Ако камерата ви все още не работи в Hangouts, преминете надолу към следващия метод по-долу.
Метод 2: Актуализиране на драйвери до най-новото (само за Chrome)
Ако имате проблеми с камерата в Hangouts изключително с Chrome, има вероятност да сте засегнати от специфичен за Chrome проблем, който съществува от няколко години насам. Засегнатите потребители съобщават, че опитът да се отвори видео разговор в Hangouts води до статична страница „Няма намерена камера“. За щастие, бъгът оттогава е кръпка, така че трябва да можете да разрешите проблема само като актуализирате клиента на браузъра си до най-новата версия.
Ето едно кратко ръководство за това как да направите това:
- Отворете Google Chrome и кликнете върху бутона за действие в горния десен ъгъл на екрана.
- След това щракнете върху Помощ> Всичко за Google Chrome от новопоявилото се меню.
- След като влезете в раздела About Chrome, щракнете, изчакайте, докато помощната програма определи дали имате най-новата версия. Ако не кликнете върху Актуализиране на Google Chrome, за да се актуализира до най-новата версия.
- След като процесът на актуализиране приключи, рестартирайте компютъра си и вижте дали проблемът е решен.
Ако проблемът все още не е решен, преминете към следващия метод по-долу.
Метод 3: Настройка на правилната камера от настройките на Hangouts
Ако имате интегрирана уеб камера, но се опитвате да използвате външна уеб камера с Hangouts (или обратното), има вероятност приложението Hangouts да не е конфигурирано да използва същото устройство, към което насочвате. Това може да бъде коригирано лесно, като коригирате някои настройки от приложението.
Няколко засегнати потребители съобщиха, че са успели да разрешат проблема, след като са влезли в менюто за настройки на Google Hangouts и са преминали към правилната камера. Ето едно бързо ръководство:
- Първо стартирайте прозореца за повикване, като кликнете върху Video Call .
- От прозореца за видеообаждане щракнете върху иконата Настройки в горната дясна част на екрана.
- След това отидете на общия раздел и променете елемента от видеото към вашата активна камера, като използвате падащото меню.
- Щракнете върху Готово, за да запазите промяната, след това презаредете страницата на Google Hangouts и вижте дали проблемът вече е решен.
