Как да поправите VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR (0x00000113) на Windows 10
Няколко потребители съобщават, че техният компютър често се срива с кода за грешка в Blue Screen VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR . Тази конкретна грешка се появява много рядко и има стойност за проверка на грешки 0x00000113, което е показателно за нарушение в подсистемата за графично ядро на Microsoft DirectX. Обикновено тази грешка се появява винаги, когато има повреден драйвер, който пречи на нормалната функционалност на графичния процесор.
Съобщава се, че VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR се появява само в Windows 10. Почти единодушно се съобщава код за грешка след голямо актуализиране на Windows (като Creators Update или Anniversary Update) или след като потребителят завърши процеса на надстройка до Windows 10 от по-стара версия Версия на Windows.
Какво причинява проблема VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR
След като проучихме проблема и разгледахме различни потребителски отчети, успяхме да идентифицираме няколко потенциални причини, които ще предизвикат тази конкретна грешка. По-долу имате списък с потенциални виновници, които могат да задействат срива на VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR BSOD:
- Нарушение на подсистемата на графична ядро DirectX - Този конкретен проблем често се предизвиква от лоша инсталация на DirectX или от няколко повредени DLL (библиотека с динамични връзки) файлове. В този конкретен случай поправката би била да инсталирате отново цялата библиотека DirectX.
- Графичният драйвер на Nvidia катастрофира DXGKRNL - Има изключително стар драйвер за Nvidia февруари 2015 г., за който се знае, че причинява сривове на BSOD на VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR .
- Сривът се улеснява от периодично захранване - проблемът е пълен, за да се случи на лаптопи с дефектно захранване. Очевидно непрекъснатите превключвания между основното захранване и батерията могат да предизвикат тази грешка.
- Проблемът е причинен от остаряла версия на BIOS - Няколко потребителски отчета заявяват, че проблемът е решен веднага щом актуализират своята BIOS версия до най-новата.
- Третият защитен пакет причинява срива - Има няколко потребителски доклада, сочещи към антивирус на трета страна като виновник, който задейства срива на VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR BSOD.
Как да поправите проблема с IDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR
Ако в момента се мъчите да отстраните този конкретен проблем, следващото ръководство ще ви предостави няколко ръководства за отстраняване на проблеми с качеството. По-долу имате колекция от методи, които други потребители, които се опитват да разрешат същата грешка, са използвали успешно.
За най-добри резултати започнете с първия метод и следвайте останалите, за да не се натъкнете на поправка, която ви позволява да коригирате или заобикалите проблема. Нека да започнем!
Метод 1: Актуализирайте драйвера на Nvidia до последната версия (ако е приложимо)
Ако имате графична карта, посветена на Nvidia, има малък шанс проблемът да е причинен от проблемен драйвер, който Nvidia пусна през февруари 2015 г. Разбира се, това не е приложимо, ако сте актуализирали вашия графичен драйвер до последната версия. Но ако не сте го направили, отворете страницата за изтегляне на Nvidia и инсталирайте най-новия наличен драйвер според вашия GPU модел. По този начин ще се уверим, че проблемът не е причинен от драйвер за графична карта.
Ето едно кратко ръководство за това как да направите това:
- Посетете тази връзка ( тук ) и изберете своя продукт и операционната система, които използвате.
Забележка: Имайте предвид, че ако отворите връзката по-горе с браузъра Internet Explorer или Edge, автоматично ще бъдете пренасочени към най-новия (стабилен) драйвер за графичен процесор, наличен за вашата специална графична карта.
- След като драйверът бъде изтеглен, отворете изпълнимия файл за инсталиране и следвайте екранните подкани, за да приведете вашия графичен драйвер до най-новата версия.
- Когато инсталацията на драйвера приключи, рестартирайте компютъра си. При следващото стартиране опитайте да повторите същото поведение, което преди това е довело до срив на VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR BSOD.
Ако грешката все още се появява, продължете надолу със следващия метод по-долу.
Метод 2: Актуализирайте или деинсталирайте пакет за сигурност на трети страни
Някои потребители съобщават, че проблемът е окончателно отстранен, веднага щом решат да деинсталират своя пакет за сигурност на трети страни. MC Afee обикновено се съобщава като виновник, който причинява VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR BSOD.
Това обаче се потвърждава само при остарели клиенти на сигурността на трети страни, така че преди да вземете решението за деинсталиране на софтуера за сигурност, може би опитайте първо да актуализирате клиента до най-новата версия.
Ако актуализирането на клиента не доведе до нищо, можете да следвате стъпките по-долу, за да деинсталирате клиента на сигурността напълно. Към момента няма потребителски отчети, потвърждаващи, че този проблем възниква с вграденото решение за защита (Windows Defender) - помислете дали да го използвате, ако проблемът бъде решен, след като клиентът на трета страна бъде деинсталиран.
Ето едно кратко ръководство за деинсталиране на вашия клиент на трета страна:
- Натиснете клавиша Windows + R, за да отворите диалогов прозорец Run . След това въведете “ appwiz.cpl ” и натиснете Enter, за да отворите прозореца Програми и функции .
- В прозореца Програми и функции превъртете надолу през списъка с приложения, за да намерите вашия антивирусен клиент на трета страна. След като го направите, щракнете с десния бутон върху записа и изберете Деинсталиране.
- Следвайте подканите на екрана, за да деинсталирате антивирусния клиент на трета страна от вашата система.
- За да сте сигурни, че пакетът за сигурност не е оставил останали файлове, които могат да причинят допълнителни смущения, използвайте тази статия ( тук ), за да гарантирате пълната деинсталация.
- Рестартирайте компютъра си. При следващото стартиране Windows Defender автоматично ще стартира и ще действа като вашият пакет за защита на сигурността. Вижте дали проблемът е разрешен чрез репликиране на същото поведение, което задейства VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR BSOD.
Ако проблемът все още възниква, продължете надолу със следващия метод по-долу.
Метод 3: Проверка на захранването за несъответствия
Има няколко потвърдени случая на лаптопи и преносими компютри, при които проблемът е причинен от повредено захранване. Ако забележите чести затъмнения на екрана (подобно на това, когато отстранявате захранването), проблемът може да възникне поради непрекъснат лош контакт на вашето захранване към зарядното устройство.
Очевидно, периодичните промени между главното захранване и захранването на батерията могат да доведат след време до сривовете на VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR BSOD.
За да проверите дали този сценарий е приложим за вас, наблюдавайте компютъра си за чести промени между захранването и захранването на батерията. Ако видите, че захранването захранва и изключва, вижте дали проблемът се повтаря, докато захранването е изключено. Ако това не се случи, може да се наложи да закупите нов кабел на захранващия адаптер или да смените порта за захранване.
Метод 4: Преинсталиране на драйвери за графични карти
Ако всички методи по-горе са се оказали неуспешни, нека да видим дали преинсталирането на графичен драйвер ще се погрижи за проблема. Няколко потребители съобщават, че проблемът е решен, след като са използвали Device Manager и програми и функции, за да деинсталират всичко, свързано с техния графичен процесор и след това да ги презареждат през официалните канали.
Ето едно кратко ръководство за това:
- Натиснете клавиша Windows + R, за да отворите диалогов прозорец Run . След това напишете „ devmgmt.msc “ и натиснете Enter, за да отворите диспечера на устройства . Ако бъде поискано от UAC, изберете Да .
- Вътре Диспечер на устройства разширете менюто Адаптери на дисплея и деинсталирайте всички графични драйвери, като щракнете с десния бутон върху тях и изберете Деинсталиране на устройството . Ако имате и интегрирано решение за графична карта, деинсталирайте и двата драйвера.
- След като деинсталирате драйверите / графичните процесори от диспечер на устройства, затворете помощната програма.
- Натиснете отново клавиша Windows + R, за да отворите друг диалогов прозорец Изпълнение . Този път напишете “ appwiz.cpl ” и натиснете Enter, за да отворите екрана с програми и функции .
- Превъртете списъка с приложения и деинсталирайте всичко, свързано с вашия производител на графични процесори (Nvidia, AMD или Intel). Можете да улесните себе си, като ги организирате чрез колоната Publisher . Щракнете с десния бутон върху всеки запис, свързан с GPU, и щракнете върху Деинсталиране, след което следвайте подканите на екрана, за да деинсталирате софтуера.
- След деинсталиране на всеки драйвер, рестартирайте компютъра си ръчно, ако не бъдете подканени да го направите автоматично.
- При следващото стартиране посетете страницата за изтегляне, свързана с вашия производител на графичен процесор и изтеглете най-новата версия на драйвера, налична за вашия конкретен модел графична карта. Ето списък с линк според производителите:
Страницата за изтегляне на Nvidia
Страницата за изтегляне на AMD
Страница за изтегляне на Intel Graphics
- Изтеглете и инсталирайте съответния драйвер в съответствие с модела и операционната система на вашия GPU.
- Рестартирайте компютъра си и вижте дали проблемът е разрешен при следващото стартиране.
Ако проблемът все още възниква, продължете надолу със следващия метод по-долу.
Метод 5: Актуализирайте BIOS версията до най-новата
Няколко потребители, които се борят да разрешат една и съща грешка, съобщават, че сривовете на VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR BSOD са спрели веднага след като актуализирали своята BIOS версия до последната версия. Това се съобщава най-вече за ефективно на лаптопи Lenovo.
Но тъй като стъпките за актуализиране на BIOS са много различни в зависимост от производителя на дънната ви платка, всъщност не можем да ви предоставим стъпка по стъпка ръководство. Въпреки това, трябва да можете да получите конкретни инструкции, ако направите заявка за търсене по „ модел на дънната платка + BIOS Update “ или ако посетите официалната документация на производителя от официалния им уебсайт.
Имайте предвид, че през последните години процесът на актуализиране на BIOS версията е сериозно опростен от повечето производители. Повечето от тях ще изискват само да изтеглите изпълняваща инсталация.
Ако актуализирането на версията на BIOS не разреши проблема или вече използвате най-новата версия, продължете надолу със следващия метод по-долу.
Метод 6: Използване на точка за възстановяване на системата
Ако проблемът VIDEO-DXGKRNL-FATAL-ERROR започна да се появява веднага след инсталирането на актуализация на Windows, трябва да можете да я поправите, като използвате предишна точка за възстановяване на системата . Възстановяване на системата е вградена помощна програма за Windows, която позволява на потребителите да върнат машината си в предишно състояние.
Ако имате достатъчно късмет да имате предишна точка за възстановяване на системата, която е създадена преди да бъде инсталирана актуализацията, отговорна за грешката, трябва да можете да разрешите грешката. Ето едно кратко ръководство за това как да направите това:
- Натиснете клавиша Windows + R, за да отворите диалогов прозорец Run. След това въведете „ rstrui “ и натиснете Enter, за да отворите съветника за възстановяване на системата.
- Щракнете Напред в началния екран за възстановяване на системата.
- На следващия екран поставете отметка в квадратчето, свързано с Показване на повече точки за възстановяване . След това изберете точка за възстановяване, която е датирана преди появата на VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR BSOD сривове и натиснете бутона Next .
- Щракнете върху Готово и след това потвърдете, като щракнете върху Да, за да стартирате процеса на възстановяване. По време на този процес компютърът ви ще се рестартира и състоянието на по-старата машина ще бъде възстановено.
- Можете да попречите на същата актуализация да създаде проблема отново, като следвате тази статия ( тук ), за да използвате Windows Update Diagnostics, за да скриете актуализацията от WU.
