Принтерите Brother са добре познати в индустрията за предоставяне на икономични принтери, без да се нарушава качеството на печат. Brother е един от преките конкуренти за принтери HP и Canon, които се считат за най-добрите там.

Brother Printer

Напоследък няколко потребители се оплакват, че често виждат принтера да влиза в офлайн автоматично или след известно време на празен ход, което може да варира от 10 до 30 минути. Този проблем може да стане много проблематичен, тъй като потребителите няма да могат да отпечатват страници, тъй като самият принтер ще бъде посочен като офлайн и документите ще бъдат добавени на опашка само когато са насочени към печат.

Какво кара принтера на Brother да излиза офлайн?

Има няколко различни причини, поради които може да видите, че принтерът на Brother преминава в офлайн режим от време на време. Някои от причините, поради които принтерът на Brother се свързва офлайн междинно, са, но не се ограничават до:

• Статичен IP: Портът, който присвоявате на принтера, не е статичен. В случай на динамичен порт, IP може да се промени, което може да несъответства с информацията, съхранявана на вашия компютър.
• Антивирусен софтуер: Известно е, че антивирусният софтуер причинява проблеми с принтера, когато те блокират действията му поради фалшив положителен резултат.
• Проблеми с драйвера: Драйверът, инсталиран на вашия принтер Brother, може да не работи правилно и може да е причина принтерът да работи отново и отново офлайн.
• Използване на принтера офлайн: Windows има функция, където ви позволява да използвате принтера офлайн. Ако тази опция е избрана, тя може да приеме офлайн принтера и да започне на опашка документи, вместо да ги отпечатва.

Преди да продължим с решението, уверете се, че сте влезли като администратор на вашия акаунт и дали мрежовите възможности са правилно установени, чрез които свързвате принтера с компютъра.

Решение 1: Деактивиране на защитни стени / антивирусен софтуер

Известно е, че антивирусният софтуер и защитните стени създават проблеми, когато издават фалшиви позиции срещу действия, които вече са проверени и не причиняват никаква заплаха. В този случай можете временно да деактивирате целия софтуер за антивирус и защитна стена и да проверите дали проблемът е отстранен.

Едно конкретно приложение, за което се знае, че създава проблеми, е BitDefender . Независимо от това, трябва да опитате да деактивирате всички тези приложения и да видите дали това прави трика. Можете да проверите нашата статия за това как да изключите антивируса си. След като сте напълно сигурни, че защитната стена / антивирусът е спряна, можете да продължите да отпечатвате документите и да видите дали това отстранява проблема.

Решение 2: Деактивирането на SNMP е активирано

Прост протокол за управление на мрежата (SNMP) е известен протокол за управление на мрежата, който се използва за събиране на информация и конфигуриране на мрежови устройства, които включват принтери, сървъри, хъбове и т.н., Ще конфигурираме настройките на вашия порт и ще видим дали можем да поправим това.

1. Натиснете Windows + R, въведете „ control “ в диалоговия прозорец и натиснете Enter.
2. След като сте в контролния панел, изберете опцията Преглед на устройства и принтери, намиращи се под Хардуер и звук .

Преглед на устройства и принтери - Контролен панел

3. Вашият принтер ще бъде посочен тук. Щракнете с десния бутон върху него и изберете Свойства на принтера.

Свойства на принтер Brother

4. Сега намерете порта, към който принтерът е свързан в момента. Изберете го и щракнете върху Конфигуриране на порт .
   
   Конфигуриране на порт

5. Веднъж в настройките за конфигуриране на порт, махнете отметката от опцията SNMP Status Enabled . Запазете промените и излезте.

Деактивирането на състоянието на SNMP е активирано

6. Сега опитайте да използвате вашия принтер и проверете дали проблемът е решен.

Решение 3: Проверка на типа IP и неговата валидност

Ако и двата горепосочени метода не работят, трябва да проверите дали IP адресът, който използва принтерът, не съдържа динамичен IP адрес. Ако това е динамичен IP, принтерът автоматично ще промени своя IP адрес, след като изтече IP лизингът от рутера. След като проверим валидността, трябва да се уверим, че използваният IP адрес е уникален и същият като на вашия компютър.

1. Отворете свойствата на принтера и както е направено в предишното решение, щракнете върху раздела Портове .
2. Тук трябва да изберете статичен IP, който вашият принтер може да използва. Имайте предвид, че това е много важна стъпка.

Избор на статичен IP

3. След като сте избрали правилния порт, щракнете върху Конфигуриране на порт .
4. Сега проверете името и адреса на порта. Уверете се, че те съответстват на системата, която използвате в момента.

Съответстващ порт и порт на принтера в Windows

5. Запазете промените и излезте. Сега проверете дали проблемът е решен.

Също така, когато избирате порта, уверете се, че WSD портът не е избран. Известно е, че това води до проблеми с вашия принтер.

Избягвайте използването на WSD

Решение 4: Деактивиране на печата офлайн

Windows 10 има функция, при която можете да печатате документ офлайн. Това позволява на потребителите да подреждат документите си в опашка за печат и да ги отпечатват по-късно, когато принтерът е свързан отново. Известно е, че тази особеност създава проблеми. Ще деактивираме това и ще проверим дали това разрешава грешката ни.

1. Придвижете се до свойствата на принтера, както е направено в първото решение.
2. Щракнете с десния бутон върху принтера и изберете Вижте какво се печата.

Вижте каква е опцията за печат

3. Сега кликнете върху Printer и премахнете отметката от опцията Use Printer Offline .

Вижте каква е опцията за печат

4. Запазете промените и излезте. Сега проверете дали проблемът е решен.

Решение 5: Преинсталиране на драйвери на Brother

Ако всички горепосочени методи не работят, можем да опитаме да инсталираме драйверите на принтера от диспечера на устройства. Има много случаи, когато поради повредени или остарели драйвери принтерът не е в състояние да се свърже правилно с мрежата и може да се прекъсне от време на време.

1. Натиснете Windows + R, въведете „ devmgmt.msc “ в диалоговия прозорец и натиснете Enter.
2. Веднъж в диспечера на устройства, разширете категорията на устройства за изображения, намерете принтера, щракнете с десния бутон върху него и изберете Деинсталиране на устройство .

Деинсталиране на драйвери за принтера

3. Когато бъдете подканени, изберете и опцията Изтриване на драйвери . Сега извадете силата на вашия принтер и рестартирайте вашия рутер и компютър. Сега опитайте да се свържете с принтера от нулата и проверете дали проблемът е решен.

Забележка: Ако принтерът все още продължава да се изключва, проверете дали официалното исправление на Microsoft, насочено към проблема, както и това ръководство, което разглежда този проблем като цяло.