Поправете: грешка в iTunes 0xE800002D
Много потребители на Apple съобщиха, че получават грешка 0xE800002D, когато се опитват да синхронизират iOS устройствата си с iTunes. Този конкретен код за грешка е индикатор, че софтуерният компонент не е могъл да осъществи връзка между вашето устройство Apple и софтуера, който го поддържа. Повечето засегнати потребители съобщават, че грешката се среща веднага щом включат устройствата си в компютъра и iTunes се отвори.
Проблемът не е специфичен за определена версия на Windows, но най-често се отчита в Windows 10 и Windows Vista.
Какво причинява грешката на iTunes 0xE800002D?
Проучихме проблема, като разгледахме различни потребителски отчети. Въз основа на това, което събрахме и стратегиите за поправка, използвани от засегнатите приложения, създадохме списък с потенциални виновници, за които е известно, че създават грешка в Itunes 0xE800002D :
- Версията на iTunes е остаряла - През повечето време проблемът се среща поради остаряла версия на iTunes. Актуализаторът на iTunes има дълга история на счупване и смята, че е актуален. Това може да създаде проблеми с несъвместимостта с по-новите модели iPhone, iPad и iPod.
- Актуализацията на Itunes стана заблестена - Има добре известен проблем с версията на iTunes за Windows, при който компонентът за актуализиране се затруднява и вече не разпознава, че е налична нова версия. В този случай решението е да преинсталирате всички iTunes компоненти.
- Устройството работи с Windows Vista или по-долу - имайте предвид, че в Windows iTunes актуализаторът няма да актуализира софтуера до последната версия, освен ако нямате Windows 7 или по-нова версия. В този случай проблемът може да бъде разрешен чрез инсталиране на по-нова версия на Windows.
Ако в момента се занимавате със същия проблем, тази статия ще ви предостави някои стъпки за отстраняване на проблеми. По-долу имате колекция от методи, които други потребители в подобна ситуация като вас са използвали, за да разрешат проблема.
За най-добри резултати следвайте корекциите в реда, в който са представени, и се придържайте към него, докато не откриете метод, който е ефективен за вашия конкретен сценарий.
Метод 1: Актуализиране на iTunes до последната версия
Тъй като по-голямата част от грешките 0xE800002D възникват поради остаряла версия на iTunes, нека започнем, като се уверим, че използвате най-новата версия.
Обикновено актуализаторът на iTunes трябва да ви подкани, че нова версия е налична веднага щом отворите софтуера. Ако получите подкана, кликнете върху Изтегляне на iTunes, след което следвайте подканите на екрана, за да завършите инсталирането на последната версия на iTunes.
Забележка: Има и възможността вашият актуализатор на iTunes да се сблъска и вече да не извлича по-новата версия, но ще се справим с това в следващия метод.
В случай че не получите подкана да се актуализирате до по-нова версия на iTunes, следвайте стъпките по-долу според вашата операционна система, за да актуализирате софтуера до най-новата версия:
За потребители на Windows:
- Отворете iTunes и отидете на Помощ> Проверете за актуализации с помощта на лентата в горната част.
- Изчакайте, докато сканирането приключи, след това кликнете върху бутона Изтеглете iTunes, ако се идентифицира по-нова версия.
- Изчакайте, докато се изтегли новата версия на iTunes. След известно време трябва да видите нов прозорец за Pple Software Update . От този нов прозорец се уверете, че всяка налична актуализация е проверена, след което натиснете бутона Install x items .
- Приемете Лицензионното споразумение за стартиране на актуализацията.
- Изчакайте, докато процесът приключи.
- След като процедурата за актуализиране на iTunes приключи, рестартирайте вашата машина и вижте дали проблемът е разрешен при следващото стартиране.
За потребители на Mac:
- Кликнете върху иконата на Apple в горния ляв ъгъл и изберете App Store /
- След това щракнете върху бутона Още, свързан с актуализацията на софтуера и щракнете върху бутона Актуализиране до iTunes.
- След като изтеглянето завърши, ще бъдете подканени да извършите плавно рестартиране. При следващото стартиране вижте дали грешката е разрешена.
Ако все още виждате грешка 0xE800002D, когато се опитвате да свържете устройство на Apple, преминете надолу към следващия метод по-долу.f
Метод 2: Инсталирайте целия софтуер, свързан с Apple (ако е приложимо)
В Windows има странна грешка, която изглежда се появява отново във всяка версия на iTunes, която прави самия софтуер трик, че използва последната налична версия. Няколко потребители, срещнали подобен проблем, съобщават, че най-накрая успяха да елиминират грешката 0xE800002D след преинсталиране на всеки компонент на ябълката, присъстващ в тяхната система.
Забележка: Имайте предвид, че този метод предполага, че вече сте преминали през Метод 1, опитвайки се да се актуализирате до най-новата версия без успех.
Следвайте стъпките по-долу, за да видите дали вашата версия на iTunes страда от същия проблем и предприемете необходимите стъпки за разрешаването му:
- Отворете iTunes и отидете на лентата в горната част и изберете Помощ> Всичко за iTunes . Сега погледнете първия ред, който се появява, и отбележете текущата си версия на iTunes
- След това посетете страницата за изтегляне на Apple ( тук ) и вижте дали последната версия на iTunes, която е налична за изтегляне, е по-нова от тази, която имате в момента. Ако най-новият наличен метод е по-нов, изтеглете инсталатора и го дръжте някъде достъпен.
- На следващо място, нека премахнем всеки софтуерен компонент на Apple. За да направите това, натиснете клавиша Windows + R, за да отворите диалогов прозорец Изпълнение. След това въведете “ appwiz.cpl ” и натиснете Enter, за да отворите прозореца Програми и функции .
- В прозореца Програми и функции щракнете върху бутона Publisher в горната част на колоната, за да поръчате резултатите от приложението чрез Publisher. Това ще ни улесни да се насочим към всяко софтуерно произведение, принадлежащо на Apple.
- След това продължете с деинсталирането на всеки софтуерен компонент, подписан от Apple . Можете да направите това лесно, като щракнете с десния бутон на мишката върху всеки запис, който Apple Inc. е посочен като издател и кликнете върху Деинсталиране . След това следвайте подканите на екрана, за да деинсталирате всеки софтуерен компонент на Apple, докато не видите никой от тях.
- След като деинсталирате всеки софтуерен компонент, принадлежащ на Apple, рестартирайте компютъра си.
- При следващото стартиране отворете изпълнимия от iTunes инсталационен файл, който сте изтеглили на стъпка 2, и следвайте подканите на екрана, за да го инсталирате във вашата система.
- След като софтуерът е инсталиран, рестартирайте системата си отново и вижте дали проблемът е разрешен при следващото стартиране.
Ако този метод не реши проблема, преминете към следващия метод по-долу.
Метод 3: Инсталирайте по-нова версия на Windows (ако е приложимо)
Ако все още използвате Windows Vista или Windows XP, това е причината да виждате грешката 0xE800002D, когато се опитвате да свържете устройството си с Apple. Това се случва, защото Apple наскоро реши да спре поддръжката на по-стари версии на Windows. Към настоящия момент ви трябва Windows 7 или по-нова версия, за да можете да инсталирате най-новите версии на iTunes.
Ако този сценарий се отнася за вас, имате малък избор, освен да отидете за надстройка и инсталиране на по-нова версия на Windows. Имайте предвид, че Windows 10 не е толкова взискателен към ресурсите, колкото може би си мислите. Ако решите да го опитате, можете да следвате нашата стъпка по стъпка статия за инсталиране на Windows 10 .
