Напоследък виждаме много отчети с потребители на Windows, срещащи грешката 13014, когато се опитват да отворят iTunes или когато се опитват да извършат конкретно действие. Изглежда, че това конкретно съобщение за грешка възниква при множество изграждания на iTunes и във всички най-нови версии на Windows (Windows 7, Windows 8.1 и по-специално в Windows 10).

iTunes грешка 13014

Какво причинява грешка в iTunes 13014?

Разследвахме този конкретен проблем, като разгледахме различни потребителски отчети и стратегиите за поправка, които някои засегнати потребители разгърнаха, за да разрешат проблема. Въз основа на нашите открития има няколко общи сценария, които ще задействат този конкретен код за грешка:

• Повредени iTunes файлове - Както се оказва, някои файлове от iTunes инсталацията може да се повредят и да предизвикат грешка 13014. Apple вече се обърна към повечето грешки с актуални корекции, но те няма да донесат много полза, ако инсталацията ви е повредена. В този случай надеждното поправяне е да деинсталирате всички iTunes компоненти от вашия компютър и да инсталирате най-новата версия на iTunes.
• Трета страна намеса в сигурността - Известен факт е, че много пакети за сигурност на трети страни ще възпрепятстват iTunes от някаква функционалност. Няколко потребители, които се борят за разрешаване на едно и също съобщение за грешка, съобщават, че проблемът вече не се появява, след като инсталират своето решение за защита на трети страни.
• Функцията за гений предизвиква грешката - Въпреки че идеята за използване на плейлисти за колективна интелигентност е страхотна, има много признаци, които сочат към Genius като отговорен за много 13014 грешки. Потребителите, които се борят да разрешат този конкретен проблем, съобщиха, че са успели да отстранят проблема, като деактивират Genius или изтрият колекция от библиотечни файлове, принадлежащи на него,

Ако в момента се мъчите да разрешите този конкретен код за грешка, тази статия ще ви предостави няколко стъпки за отстраняване на неизправности, които други потребители в подобна ситуация са използвали успешно. Следвайте методите по-долу в реда, в който са представени. Един от тях е длъжен да разреши грешката 13014 и ще ви позволи да използвате iTunes нормално.

Метод 1: Инсталиране на последната iTunes версия

Едно от първите неща, които трябва да опитате, когато срещнете този конкретен проблем, е да се уверите, че е инсталирана най-новата версия. Но не се пренебрегвайте с използването на вградената функция за актуализиране, за да проверите дали имате най-новата версия. Някои от iTunes файлове може да са повредени, така че актуализация може да не е достатъчна, за да разреши проблема.

В този случай е за предпочитане да отделите време, за да премахнете всички компоненти на iTunes от вашия компютър и да инсталирате най-новата версия от нулата. Ето как да направите това:

1. Натиснете клавиша Windows + R, за да отворите диалогов прозорец Run . След това напишете “ appwiz.cpl ” и натиснете Enter, за да отворите програми и функции .
   
   Въведете appwiz.cpl и натиснете Enter, за да отворите списъка с инсталирани програми
2. В прозореца Програми и функции превъртете надолу до списъка с приложения и намерете iTunes. След това щракнете с десния бутон върху него и изберете Деинсталиране, за да се отървете от всеки файл, принадлежащ към пакета.
   
   Деинсталиране на iTunes
3. Рестартирайте компютъра си, след като деинсталирането приключи.
4. При следващото стартиране посетете тази връзка (тук) и натиснете бутона за изтегляне, за да инсталирате последната версия на iTunes. След това натиснете Get, за да оставите Windows Store да се погрижи за инсталацията.
   
   Изтегляне на последната версия на iTunes

   Забележка: Изтеглете тази версия вместо ( тук ), ако не сте в Windows 10.

5. Когато инсталацията приключи, отворете приложението Itunes и проверете дали проблемът все още се среща.
   
   Стартиране на iTunes

Ако все още срещате грешката 13014, преминете към следващия метод по-долу.

Метод 2: Премахване на антивирус или защитна стена (ако е приложимо)

Ако разчитате на защитен пакет от трета страна, за да защитите от злонамерен софтуер, деинсталирайте това може да е единственото поправяне, което трябва да приложите. Има много отчети с потребителите, сигнализиращи, че проблемът е решен, след като деинсталираха външния антивирус или защитна стена и се върнаха обратно към Windows Defender.

Както се оказва, вашата AV / защитна стена може да завърши някои изходящи връзки със сървърите на Apple, което в крайна сметка прекъсва приложението iTunes. И имайте предвид, че деактивирането на защита в реално време не е достатъчно за разрешаване на проблема, тъй като същите правила за сигурност все още ще останат в сила. Ще трябва да премахнете пакета за сигурност на трета страна и да се уверите, че няма остатъчен файл, който да пресъздаде старото поведение.

За да улесним целия процес за вас, създадохме ръководство, което ще ви помогне да премахнете AV + всички останали файлове от вашата система. Следвайте инструкциите ( тук ).

Ако все още срещате този проблем или този метод не е приложим за вашия конкретен сценарий, преминете към следващия метод по-долу.

Метод 3: Да се ​​отървем от гения

Genius е един от акцентите на приложението iTunes, но се оказва, че има потенциал да счупи много неща. Успяхме да намерим някои неопровержими доказателства, че функцията Genius понякога ще задейства грешката 13014 (в случай че Genius е активиран).

Ако срещате грешка 13014, когато извършвате различно действие от стартирането на iTunes, опитайте да деактивирате директно Genius от iTunes. За да направите това, отидете на Файл> Библиотека и кликнете върху Изключване на гения .

Деактивиране на Genius от приложението iTunes

Ако срещнете грешката, когато се опитвате да стартирате iTunes, отворете папката си с библиотека iTunes и изтрийте следните два файла:

• iTunes Library Genius.itdb
• iTunes Library Genius.itdb-списание

След като двата файла са изтрити, рестартирайте iTunes и вижте дали проблемът е решен.