Поправете: Грешка в Netflix UI-122
Потребителите изпитват грешката „ Грешка UI-122 “, когато стриймират видеоклипове в Netflix на огромна гама от устройства и платформи като PS3, PS4, Roku, Nintendo WI, Smart TV, Xbox 360, Xbox One, Amazon Firestick и т.н. накратко, може да срещнете тази грешка в конзолите в сравнение с компютрите.
Тази грешка главно предполага, че има проблем с мрежовата ви свързаност или вашите настройки на DNS. Този проблем се наблюдава винаги, когато Netflix не успее да се свърже с интернет „правилно“. „Правилно“ означава, че или използвате ограничена мрежа, DNS сървърите са недостъпни или има проблеми при прехвърлянето на данни от вашия рутер.
Какво причинява грешката на Netflix UI-122?
Netflix официално призна това съобщение за грешка в уебсайта им и дори пусна документация, предполагаща обходни решения за решаване на този проблем. Причините, поради които може да срещнете този проблем на конзолата си, са:
- Използвате ограничена интернет връзка . Този тип мрежи присъстват най-вече в офиси, училища и болници.
- DNS сървърите са недостъпни и Netflix не може да получи достъп до тях. Това е много често в много случаи и задаването на DNS на Google обикновено отстранява проблема.
- Вашият Wi-Fi сигнал, свързващ конзолата ви към вашия рутер, е слаб.
- Вашият маршрутизатор може да е в състояние на грешка и може да не разрешава правилно заявките на вашата конзола.
- Приложението Netflix на вашата конзола може да се повреди или да липсват файловете му .
Ще започнем разрешаването на това съобщение за грешка, като започнем с най-лесното и най-вероятно коригиране и ще преминем към по-сложни решения.
Решение 1: Проверка на вашата интернет връзка
Първата стъпка, която трябва да направите при отстраняване на проблема, е проверката на вашата интернет връзка. За да работи Netflix правилно, трябва да имате отворена интернет връзка, която няма каквато и да е защитна стена или прокси, ограничаващи я. Обикновено отворените мрежи на работните места, болниците и училищата имат ограничен интернет и не поддържат поточни видеоклипове.
За да сте сигурни, че вашата мрежа е отворена и поддържа стрийминг, трябва да отворите Netflix от друга конзола / устройство, докато сте свързани към същата мрежа и да видите дали получавате съобщението за грешка. Ако не го направите, можем да преминем към други специфични решения. Ако обаче го направите, трябва да диагностицирате мрежата си, тъй като спокойно може да се каже, че няма нищо лошо в конзолата ви (защото ако е имало, другото устройство / конзолата не трябва да може да поточно).
Решение 2: Рестартиране на домашната мрежа и проверка на силата на сигнала
Това съобщение за грешка може също да се появи, ако домашната ви мрежа не работи правилно. Може да има проблеми при предаването на данните между рутера и вашата конзола. Ако има някакъв тип загуба на сигнал или грешка по време на свързване, няма да можете да предавате поточно съдържание на Netflix.
Можем да опитаме да нулираме рутера, да го поставим на друго място или да свържем конзолата с интернет с Ethernet проводник вместо Wi-Fi.
- Изключете конзолата си и я изключете от мрежовото захранване. Това ще гарантира, че всички временни конфигурации (включително интернет) са изтрити.
- Сега изключете вашия рутер за около 2-3 минути от мрежовото захранване.
- Сега включете вашия маршрутизатор отново и изчакайте, докато индикаторите светят и стават зелени (според вашия производител), което означава успешна връзка.
- Включете конзолата си и опитайте отново да получите достъп до Netflix. Проверете дали грешката е решена.
Решение 3: Промяна на настройките на DNS
Системите за имена на домейни се използват от почти всяко телевизионно приложение, включително Netflix, за работа и възпроизвеждане на вашата конзола. Ако DNS не бъде разрешен или вашата конзола не успя да го достигне, Netflix може да изскочи грешката UI-122 и да ви откаже достъп до съдържанието.
Можем да опитаме да променим настройките на DNS на вашия компютър на DNS на Google и да видим дали това решава проблема. Обикновено DNS сървърите не слизат често, но има уникални случаи, когато това може да се случи. Ще правите промени в тези настройки:
Настройки на DNS: Ръчно
Основен DNS-сървър: 8.8.8.8
Вторичен DNS-сървър: 8.8.4.4
Можете да прочетете нашата статия за COD WW2 Error Code 103295 и да проверите решение 2 за стъпките как да промените DNS на тези настройки ръчно в Xbox и PS.
След промяна на настройките на DNS, запазете всички промени и рестартирайте вашия рутер, преди отново да получите достъп до Netflix.
Решение 4: Преинсталиране на приложението
Ако всички горепосочени методи не работят, възможно е приложението ви да е счупено или да има няколко липсващи или повредени модула. Можем да опитаме да преинсталираме приложението Netflix и да видим дали това работи. Уверете се, че имате вашите идентификационни данни за вход под ръка, защото когато преинсталирате, ще бъдете помолени да ги въведете отново.
Тъй като това съобщение за грешка може да се появи в толкова много конзоли, е почти невъзможно да се изброят всеки метод според всяка конзола за начина на преинсталиране на Netflix. Следователно можете да проверите онлайн уроци за това как да деинсталирате и след това, след като изтеглите, инсталирайте приложението отново. Обикновено навигирате до библиотеката с приложения и след натискане на опции в приложението, можете да изберете бутона Деинсталиране .
По-късно можете да отидете до магазина и да инсталирате най-новото приложение от там.
