Поправете: Клавиатурата на Windows 10 не работи при влизане
Попаднахме на ситуация, в която потребителите не успяха да получат достъп до клавиатурата си на екрана за влизане в Windows 10. Когато се изисква да въведете паролата си, клавиатурата не работи и не можете да получите достъп до компютъра си поради това.
Този брой възниква отново от време на време с много различни причини. Този сценарий беше официално признат и от служителите на Microsoft и беше пусната актуализация, която да го поправи. Ще преминем през всички възможни ситуации и ще преодолеем решенията, като започнем от най-лесната и работим надолу.
Какво кара клавиатурата да не работи на екрана за влизане в Windows 10?
Както споменахме преди, има няколко различни причини, поради които клавиатурата ви може да не е достъпна за вас на екрана за вход. Те могат да варират от актуализация на Windows до физически повреди на вашия хардуер. Ето някои от причините:
- Актуализация на Windows: Всеки път, когато Windows Update инсталира кръпка на вашия компютър, той също така инсталира най-новите драйвери. Ако драйверите не се актуализират, няма да можете да използвате някои от най-важните устройства (като клавиатурата), докато не ги актуализирате ръчно.
- Грешка в клавишите за филтриране: В Windows има известна грешка, в която ако клавишите за филтри са активирани, нямате възможност да използвате клавиатурата си на екрана за вход.
- Грешка в хардуера: Това вероятно е основната причина, поради която клавиатурата ви не работи. Ако клавиатурата или портът ви са физически повредени, той ще откаже да се свърже.
- Външно свързани устройства: Ако имате външно свързани устройства, те могат да противоречат на вашата клавиатура и да не я оставят да работи.
- Система в състояние на грешка: Това също е много често и може да доведе до повече проблеми, отколкото просто неработеща клавиатура. Системите изпадат в състояние на грешка от време на време и захранването с цикъл на цялата настройка обикновено отстранява проблема.
- Неправилни драйвери: Ако на вашата клавиатура са инсталирани неправилни драйвери, клавиатурата ви няма да може да комуникира с операционната система.
- Поддържана поддръжка за клавиатура: Ако използвате по-стара клавиатура и ако наследената поддръжка за клавиатурата не е активирана в BIOS, ще получите това съобщение за грешка.
Тъй като решенията са много обширни и могат да варират в зависимост от конкретния случай, препоръчваме ви да започнете с първото решение и съответно да поработите.
Решение 1: Проверка на клавиатурата и смяна на порт
Първото нещо, което трябва да проверите в този сценарий, е дали клавиатурата ви наистина работи и е в работно състояние. Ако сте свързали дефектна клавиатура, разбира се, няма да можете да я използвате. Опитайте да свържете друга клавиатура към клавиатурата си и проверете дали можете да въведете правилно.
Освен това изключете и всички външни устройства с изключение на клавиатурата и мишката . Други външни устройства също могат да влизат в конфликт с основната ви клавиатура. Също така, опитайте да промените портовете . Ако сте включили клавиатурата към предния USB слот, опитайте да го свържете отзад и да видите дали можете да въведете. Можете също да опитате да свържете клавиатурата си с друг компютър и да я проверите там. След като сте абсолютно сигурни, че клавиатурата ви работи, едва тогава продължете с другите решения.
Решение 2: Захранване с велосипед на компютъра
Преди да преминем към по-обширни решения, струва си да се спомене, че потребителите отново успяха да получат контрол над клавиатурата си, след като захранват циклично цялата си система. Задвижването с мощност е акт на напълно изключване на компютъра и премахване на контакта. Това елиминира всички лоши конфигурации, запазени на вашия компютър и го освежава.
- Изключете компютъра си правилно.
- След като е изключен, извадете електрическия контакт или ако използвате лаптопа, извадете батерията .
- Сега натиснете и задръжте бутона за захранване за няколко секунди. Това ще гарантира, че цялата мощност се източва.
- След като изчакате 2-4 минути, включете всичко обратно и проверете дали проблемът се разрешава.
Решение 3: Деактивиране на филтърните ключове
Клавишите за филтриране е функция за достъпност в Windows, която позволява на компютъра да игнорира кратки и многократни натискания на клавиатурата на вашата клавиатура. Известна е грешка в Windows, при която клавишите за филтри противоречат и не предизвикват въвеждане. Ще деактивираме клавишите за филтриране от вашия екран за влизане и ще проверим дали това решава проблема.
- Включете компютъра и оставете екрана за вход.
- След като екранът за влизане е зареден, щракнете върху иконата за достъпност в долната дясна част на екрана.
- Сега, ако клавишите за филтри са включени, трябва да го изключите, като включите опцията веднъж с помощта на мишката.
- След като приключите с промените, опитайте да въведете през клавиатурата си и проверете дали проблемът е изчезнал. Можете също да включите отново клавиатурата си и да видите дали тя помага.
Решение 4: Използване на екранната клавиатура и преинсталиране на драйвери
Ако и двете решения не работят и нямате достъп до акаунта си в Windows през екрана за вход, можете да използвате екранната клавиатура и след това да отстраните неизправности допълнително. В това решение ще се опитаме да инсталираме отново драйверите на клавиатурата от мениджъра на устройствата и да видим дали има някаква разлика.
- Включете компютъра и оставете екрана за вход.
- След като влезете в екрана за вход, щракнете върху бутона Лесен достъп и след това щракнете върху екранната клавиатура .
- На екрана ще се появи виртуална клавиатура. Използвайте мишката и след това въведете паролата си, за да влезете в акаунта си.
- След като влезете в акаунта си, използвайте мишката и щракнете върху Старт
- Сега кликнете върху иконата на зъбното колело, за да отворите настройките. След като сте в Настройки, щракнете върху подзаглавието на Лесен достъп .
- Сега изберете Клавиатура от левия панел за навигация и превключете на екранната клавиатура .
- Сега имате екранната клавиатура и можете да използвате за отстраняване на грешката, пред която сте изправени. Сега ще се опитаме да инсталираме отново драйверите на клавиатурата.
- Натиснете Windows + R, въведете „devmgmt.msc“ в диалоговия прозорец и натиснете Enter.
- Веднъж в мениджъра на устройства, разширете категорията Клавиатури . Изберете клавиатурата, щракнете с десния бутон върху нея и изберете Деинсталиране на устройството .
- Ако имате повече от един драйвер, направете същото за всеки един. Сега рестартирайте компютъра си и проверете дали клавиатурата работи. На този етап можете също да опитате да го включите отново.
Решение 5: Актуализиране на Windows (Инсталиране на KB4090913)
Известни са предишни актуализации на Windows за инсталиране на непълни драйвери за вашата клавиатура. Поради този проблем Microsoft пусна още един пластир, за да определи къде е разрешен този сценарий и на вашия компютър са инсталирани подходящи драйвери. Ние ще актуализираме вашия Windows до най-новата версия и ще видим дали това коригира проблема ни. Уверете се, че имате активна интернет връзка и сте влезли като администратор.
- Влезте в компютъра си с помощта на екранната клавиатура и го накарайте да се появи на екрана на Windows, както направихме в предишното решение.
- След като екранната клавиатура работи, натиснете Windows + R, въведете „актуализация“ в диалоговия прозорец и отворете Настройки.
- Сега щракнете върху опцията Проверете за актуализации, налични в горната част. Сега Windows автоматично ще търси най-новите актуализации и ще ги инсталира на вашия компютър след изтегляне.
- Рестартирайте компютъра си след приключване на актуализацията и проверете дали отново можете да използвате клавиатурата.
Решение 6: Активиране на поддръжката на клавиатурата (BIOS)
Ако имате по-стар компютър и сте включили нова USB клавиатура, може да нямате достъп до него, защото нямате активирана USB клавиатура в BIOS. Тук може да намерите бутон на дънната ви платка или да опитате да деактивирате устройството за зареждане, за да влезете директно в BIOS без клавиатура. Можете да търсите вашия конкретен модел и да получите повече информация.
Отворете вашите настройки на BIOS и проверете дали поддръжката на USB клавиатура или поддръжката на клавиатура е включена. Ако е изключен, завъртете го и проверете дали имате достъп до клавиатурата на вашия входен екран.
