Няколко потребители на Windows 10 съобщават, че не могат да чуят звук, когато се опитват да играят игри чрез Steam. Докато някои засегнати потребители съобщават, че проблемът е започнал да се появява след актуализация на Windows, други съобщават, че срещат проблема веднага след инсталирането на Steam. Във всички случаи потребителите съобщават, че аудиото функционира правилно с приложения, различни от игри като VLC, Chrome, Spotify и т.н.

Без звук със Steam Games в Windows 10

Какво причинява проблеми със звука при Steam в Windows 10?

Проучихме този конкретен проблем, като разгледахме различни потребителски отчети и стратегиите за поправка, които повечето засегнати потребители успешно са внедрили, за да разрешат проблема.

Естествено започнахме, като премахнахме потенциалните виновници от списъка. Както се оказва, проблемът не е свързан с хардуера, тъй като е потвърдено, че проблемът се среща при всички видове спецификации от компютри от висок клас до лаптопи от начално ниво. Освен това проблемът изглежда не е свързан с общия драйвер за аудио, тъй като звукът работи нормално с останалите приложения.

Въз основа на нашите разследвания успяхме да идентифицираме няколко потенциални виновници, които в крайна сметка могат да предизвикат това конкретно поведение:

• Третият звуков мениджър е в конфликт с вградения звуков мениджър - Sonic Studio III, Nahimic и MSI AUdio са всички звукови мениджъри, за които е известно, че предизвикват този конкретен проблем. Това се случва с Windows 10 версия по-нова от версия 1803. Ако този сценарий е приложим, можете да разрешите проблема, като деинсталирате третия страничен мениджър на звука.
• Двама потребители са влезли едновременно - Тъй като няколко потребители съобщават, този проблем се появява, ако два различни потребителски акаунта на Windows са влезли едновременно. Този сценарий може да обърка вградения мениджър на звуци за изпращане на звука към грешен потребителски акаунт. В този случай можете да разрешите проблема, като излезете от ненужния потребителски акаунт.
• Повредена / Непълна папка кеш на играта - Има потвърдени случаи, когато проблемът всъщност се е появил, тъй като в папката на играта липсват някои файлове или някои файлове на играта са докоснати от корупция. В този случай Steam най-вероятно ще може да разреши проблема, ако принудите клиента да провери целостта на файловия кеш на играта.
• Realtek HD Audio драйвер причинява проблема - В по-голямата част от случаите драйверът, използван при среща с този конкретен проблем, е Realtek HD Audio. Оказва се, че това може да е причина и за беззвучните проблеми със Steam, тъй като някои засегнати потребители съобщават, че проблемът е решен, след като са преминали към драйвера на Generic Audio .

Ако искате да разрешите този конкретен проблем със звука в Steam игрите, тази статия ще ви предостави няколко стъпки за отстраняване на неизправности, които други потребители в подобна ситуация успешно използват, за да разрешат проблема.

Но имайте предвид, че в зависимост от вашия конкретен сценарий, не всеки потенциален поправка ще бъде приложим към вашия сценарий. Имайки това предвид, ние ви препоръчваме да следвате методите в реда, в който са представени, докато не намерите коригиране, което е ефективно във вашата ситуация.

Метод 1: Деинсталиране на Sonic Studio III / Nahimic / MSI Audio

Както се оказва, това конкретно поведение често се появява поради конфликт между Sonic Studio III (който идва в комплект с много ASUS продукти) и Windows 10 версии, по-стари от версия 1803. Това се случва, защото Sonic Studio III включва някои функции, способни да пренасочват аудио от приложения към различни аудио изходи.

Актуализация: Успяхме да потвърдим, че в конфликта възникват също Nahimic и MSI аудио. Оказва се, че няколко различни звукови мениджъри ще предизвикат този конкретен конфликт.

Това е голяма функционалност, но актуализация на Windows, въведена с версия 1803, осигурява почти идентична функция. Очевидно двете ще се окажат конфликтни и това се съобщава, че се случва дори когато пренасочването не е активно - само инсталирането на Sonic Studio III е достатъчно, за да предизвика конфликта.

Ако този сценарий е приложим за вашата ситуация, ще можете да разрешите проблема, като премахнете Sonic Studio III от вашия компютър. Ето едно кратко ръководство за това как да направите това:

1. Натиснете клавиша Windows + R, за да отворите диалогов прозорец Run . След това въведете “appwiz.cpl” и натиснете Enter, за да отворите програми и функции .
   
   Въведете appwiz.cpl и натиснете Enter, за да отворите списъка с инсталирани програми
2. Вътре Програми и функции, прегледайте списъка с приложения и намерете Asus Sonic Studio 3 / Nahimic или друг звуков мениджър, който може да използвате. Когато го видите, щракнете с десния бутон върху него и изберете Деинсталиране.
   
   Деинсталиране на Asus Studio 3

   Забележка: Ако имате и инсталиран Asus Sonic Radar 3, може да се наложи да деинсталирате и двете, за да елиминирате конфликта.

3. Следвайте подканите на екрана, за да завършите деинсталирането, след което рестартирайте компютъра.
4. След като следващото стартиране приключи, стартирайте играта (чрез STEAM), за която преди не сте имали звук и вижте дали грешката е разрешена.

Ако все още не сте в състояние да чуете звук в Steam играта, преминете към следващия метод по-долу.

Метод 2: Излизане от други потребители

Друг популярен сценарий, при който възниква тази конкретна грешка, е ако двамата различни потребители са влезли едновременно. Както се оказва, това може в крайна сметка да обърка клиента Steam да пренасочва звука към грешен потребител.

Нека разгледаме следния сценарий - Лице А и Лице Б са влезли в един и същ компютър с Windows 10 едновременно. Когато играта се стартира от Person B, аудиото не работи. Но аудиото работи за лице А.

Ако този сценарий е приложим за вашата ситуация, можете да го разрешите, като направите следното:

1. Докато сте влезли като Лице A, натиснете клавиша на Windows, за да се покаже менюто " Старт ", след което щракнете върху иконата на потребителя и изберете Изход .
   
   Излизане от локалния акаунт

   Забележка: Имайте предвид, че превключването на потребителите директно, вместо да излезете първо от акаунта в A, все пак ще доведе до същата грешка.

2. От менюто за вход влезте с потребител B и стартирайте Steam игра.

Ако все още срещате същия проблем с аудиото, преминете към следващия метод по-долу.

Метод 3: Проверка на целостта на файловия кеш на играта

Ако срещате проблема само с една конкретна игра, възможно е актуализацията на играта да не е инсталирана напълно или да имате някаква повреда във файла. Няколко потребители, които се оказаха в подобен сценарий, съобщиха, че проблемът е решен, след като провериха целостта на файловия кеш чрез Steam менюта.

Ето едно кратко ръководство за това как да направите това:

1. Отворете вашия Steam клиент, отворете раздела Библиотека, щракнете с десния бутон върху играта, с която имате проблеми със звука и изберете Properties.
   
   Отваряне на екрана със свойства на Steam
2. В екрана Свойства на играта отидете на раздела Local Files и кликнете върху Проверете целостта на кеша на играта .
   
   Кликвайки върху „проверете целостта на бутона кеш на играта“
3. Изчакайте, докато процесът завърши, след това рестартирайте вашия Steam клиент, след като целостта е проверена и фиксирана.
4. Отворете играта и вижте дали все още имате проблеми със звука.

Ако все още не можете да чуете звук с тази игра или този сценарий не е наистина приложим за това, което срещате, преминете към следващия метод по-долу.

Метод 4: Превключване към общия драйвер за Windows Audio

Няколко засегнати потребители съобщиха, че в техния случай проблемът е решен веднага след като смениха своя активен драйвер за звук от Realtek HD Audio на общия драйвер за Windows Audio . Въпреки че няма официално обяснение защо тази поправка е ефективна, някои потребители спекулират, че използването на истинския драйвер на Windows елиминира конфликта с различни звукови мениджъри.

Ето едно кратко ръководство за превключване към Общия Windows Audio Driver:

1. Натиснете клавиша Windows + R, за да отворите диалогов прозорец Run . След това напишете „mmsys.cpl“ и натиснете Enter, за да отворите прозореца на звука .
2. В прозореца Звук отворете раздела Възпроизвеждане, изберете активното устройство за възпроизвеждане, с което имате проблеми и щракнете върху бутона Свойства .
3. В екрана Свойства на вашето устройство за възпроизвеждане отидете на раздела Общи и щракнете върху бутона Свойства, свързан с информация на контролера .
4. Вътре в новоотвореното меню отидете в раздела Общи и кликнете върху Промяна на настройките .
5. Вътре в свойствата на аудио устройствата с висока разделителна способност, отидете на раздела Driver и кликнете върху Update Driver .
6. Когато стигнете до екрана Актуализиране на драйвери, щракнете върху Преглед на моя компютър за софтуер на драйвери .
7. В следващия екран кликнете върху Позволете ми да избера от списък на наличните драйвери на моя компютър .
8. След това се уверете, че квадратчето, свързано с Показване на съвместим хардуер, е отметнато, след това изберете High Definition Audio Device и щракнете върху Next.
9. Когато бъдете подканени от подкана предупреждение, щракнете върху Да, за да потвърдите инсталацията.
10. Изчакайте, докато инсталацията приключи, след това рестартирайте компютъра си и вижте дали проблемът е решен при следващото стартиране.

Инсталиране на Windows Sound Generic Driver

Ако все още не можете да чуете звук с Steam игри, дори след като преминете към общия драйвер за Windows Audio, преминете надолу към следващия метод по-долу.

Метод 5: Използване на точка за възстановяване на системата

Ако забележите, че проблемът започна да се появява рязко (не много отдавна), вероятно можете да разрешите проблема, като възстановите машината си до предишен момент от време. Възстановяване на системата е помощна програма, която ще коригира често срещаните грешки и проблеми, като възстанови цялата инсталация на Windows до работно състояние.

Помощната програма ще архивира вашата система след определени действия в точка за възстановяване - това съдържа моментна снимка на системните файлове на Windows, програмни файлове, файлове в системния регистър, хардуерни драйвери и т.н.

Ако имате достатъчно късмет да имате точка за възстановяване, създадена непосредствено преди появата на проблема, ще можете да разрешите проблема, като възстановите състоянието на вашата машина до здраво състояние.

Ето едно кратко ръководство за това как да направите това:

1. Натиснете клавиша Windows + R, за да отворите диалогов прозорец Run . След това напишете „rstrui“ и натиснете Enter, за да отворите съветника за възстановяване на системата .
   
   Отваряне на съветника за възстановяване на системата чрез полето Run
2. В началния екран на System Restore щракнете върху Next, за да преминете към следващия.
   
   Използване на възстановяване на системата
3. На следващия екран започнете, като поставите отметка в квадратчето, свързано с Показване на повече точки за възстановяване . След като направите това, изберете точка за възстановяване, която е датирана преди появата на вашия звуков проблем. С избраната точка за възстановяване щракнете върху Напред.
   
   Възстановяване на вашата система до предишен момент
4. Всичко, което остава да направите сега, е да щракнете върху Готово, за да започнете процеса на възстановяване. В края на този процес компютърът ви ще се рестартира и по-старото състояние ще бъде наложено.
   
   Стартиране на процеса на възстановяване на системата

   След като приключи следващото стартиране, отворете играта Steam, която преди това не издаваше звук и вижте дали проблемът е решен.

Ако все още срещате същото съобщение за грешка, преминете към следващия метод по-долу.

Метод 6: Извършване на ремонтна инсталация / почистване на инсталиране

Ако сте стигнали дотук без резултат, единственият начин да разрешите проблема може да бъде да нулирате компонентите на Windows. Няколко засегнати потребители съобщиха, че аудиото започва да работи нормално със Steam игрите, след като извърши една от тези две операции:

• Инсталиране на поправка - Инсталирането на поправка е подход за контрол на повреди, тъй като ще нулира само компоненти на Windows (системни файлове, вградени приложения, драйвери и др.), Без да засяга някой от вашите лични файлове и приложения (приложения, снимки, музика, игри системни файлове.
• Чиста инсталация - Чистата инсталация също ще нулира компонентите на Windows, но също така ще заличи всички лични файлове, приложения и потребителски предпочитания.

Следвайте един от горепосочените методи (в зависимост от това колко сте решени) и трябва да можете да разрешите проблема със звука с вашите Steam игри.