Razer Synapse е придружаващият софтуер с продукти на Razer, който позволява на потребителите да персонализират своите продукти на Razer чрез промяна на осветлението, добавяне на макроси, промяна на функции и т.н.,

Профили на клавиатурата на Razer Synapse

Проблеми, свързани с неуспех при свързване на Razer устройства, използващи Synapse, са много чести и изобщо не са редки. Тези проблеми са налице от пускането на софтуера и всички те се появяват всеки път, когато Windows или Synapse се актуализират или се добави нова функция.

Въпреки това, преди да продължите с решението, трябва да се уверите, че имате истински продукт на Razer, който се опитвате да свържете. Ако имате копие или lookalike, няма да можете да го свържете към Synapse, независимо какво.

Какво кара Razer Synapse да не открива устройства?

Разпознаването на всеки периферни устройства на вашия компютър независимо от операционната система и версията Synapse не е лесна задача. Ето защо причините, поради които устройството ви може да не бъде разпознато, са доста разнообразни:

• Работите с по-стара версия на Windows 7 . Както съобщават няколко потребители, дома и образованието на Windows 7 не поддържат Synapse правилно. Всички по-късни версии на Windows се поддържат.
• USB драйверите, от които свързвате мишката, не се актуализират или съдържат някои несъответствия.
• Софтуерът Synapse е в състояние на грешка . Това се случва по-често и обикновена преинсталация отстранява проблема.
• Може да инсталирате по-стари драйвери за вашите продукти на Razer от компактдиска вместо най-новите налични.
• Уверете се, че вашият Windows е актуализиран до най-новата версия.

Преди да започнете да навлизате в подробности как да коригирате този проблем, уверете се, че имате права на администратор и активна интернет връзка на вашия компютър.

Основни съвети за отстраняване на проблеми:

Преди да преминем към конкретни решения, трябва да изпробвате основните съвети за отстраняване на проблеми и да видите дали някой от случаите се отнася за вас. Това може да ни помогне да изключим хардуерния проблем, без да влагаме много усилия.

• Опитайте да включите периферните устройства към друг USB порт . Има няколко случая, при които типът USB порт прави разлика, т.е. USB 2.0 и USB 3.0.
• Опитайте да включите устройствата си към друг компютър с инсталираната Razer Synapse. Ако те бъдат открити там, това означава, че нещо не е наред с вашия компютър и може да продължи напред, за да отстрани специфичните за софтуера проблеми. Ако не бъде открит, това може да е предупредителен знак за физически проблеми с вашето устройство.

Решение 1: Преинсталиране на Synapse

Една от водещите причини, поради която устройството ви Razer не може да се свърже към Synapse, е, че Synapse или има остарели инсталирани модули, или някои от тях са повредени / липсват. Това може да се случва непрекъснато и обикновена преинсталация коригира грешката. Уверете се, че имате идентификационните данни на профила си под ръка, защото ще бъдете помолени да ги въведете отново.

1. Натиснете Windows + R, въведете „ appwiz.cpl “ в диалоговия прозорец и натиснете Enter.
2. Веднъж в мениджъра на приложения, потърсете записа на Razer Synapse, щракнете с десния бутон върху него и изберете Деинсталиране . Също така деинсталирайте Razer Core и всички други подпрограми. Освен това можете дори да направите същото, като използвате Настройките, както е показано по-долу.

Деинсталиране на Razer Synapse

3. Сега натиснете Windows + E и отидете един до друг по следните маршрути и изтрийте всичко, което се съдържа в тях. Можете да ги изрежете и поставите на друго място, в случай че трябва да ги използвате повторно.

 C: \ Program Files (x86) \ Razer C: \ ProgramData \ Razer директории 

Изтегляне на последната версия на Synapse

4. Сега отворете официалния уебсайт на Razer и изтеглете най-новата версия на Synapse. След като инсталирате, рестартирайте компютъра. Когато компютърът се рестартира, извадете периферните устройства на Razer.
5. Когато компютърът се отвори правилно, поставете ги отново и стартирайте Synapse. Проверете дали всичките ви устройства се разпознават лесно.

Решение 2: Преинсталиране на драйвери

Ако преинсталирането на софтуера не върви добре във вашия случай, можем да опитаме да преинсталираме всички драйвери до последната версия. Първо, ние не само ще деинсталираме драйвери на Razer, но и всички устройства за въвеждане на оплаквания HID. Това беше ключът за повечето потребители при решаването на техните проблеми. След това или ще се опитаме да актуализираме автоматично. Ако не са налични автоматични актуализации, можем да се уверим, че най-новата версия е инсталирана, като отидете на уебсайта на производителя.

1. Преди да деинсталираме устройствата, уверете се, че следвате решение 1 и деинсталирате Synapse, преди да продължите.
2. Натиснете Windows + R, въведете „ devmgmt. msc ”в диалоговия прозорец и натиснете Enter.
3. Веднъж в диспечера на устройства, разширете секцията Клавиатура и Мишки и други насочващи устройства . Щракнете с десния бутон върху всеки запис и изберете Деинсталиране на устройство . Уверете се, че сте поставили отметка в квадратчето „ Изтриване на драйвери на устройства “, когато деинсталирате устройството.

Деинсталиране на драйвери за мишка и клавиатура

4. Сега рестартирайте компютъра си напълно и стартирайте Synapse. Вижте дали вашите периферни устройства се разпознават и техните най-нови драйвери се инсталират автоматично. Ако имате най-новата версия на Synapse и интернет връзка, софтуерът трябва автоматично да инсталира най-новите драйвери.

Ако не можете да откриете устройствата си от Synapse, можете да опитате да инсталирате всички драйвери ръчно от уебсайта на вашата дънна платка / производител. Понякога самите USB портове не се актуализират или са счупени драйвери.

1. Отворете мениджъра на устройства, както го направихме по-рано, и отворете категорията на универсални контролери за последователна шина .
2. Щракнете с десния бутон върху всеки запис и изберете Актуализиране на драйвер .

Актуализиране на USB драйвери - Диспечер на устройства

3. Изберете първата опция Търсене автоматично за актуализиран софтуер за драйвери . Сега Windows ще се свърже с актуализацията на Windows и ще инсталира автоматично най-новите драйвери. Рестартирайте компютъра си и проверете дали проблемът е решен.

Актуализиране на драйвери с помощта на Windows Update

4. Можете също да отворите официалния уебсайт на вашия производител и да изтеглите най-новите налични драйвери. Разархивирайте всички пакети и ги инсталирайте един по един. Не забравяйте да рестартирате компютъра си, преди да проверите дали Synapse е поправен.