Поправете: Сензорът за пръстови отпечатъци не работи в Galaxy S телефони

Гамата Galaxy се състои от водещите телефони на Samsung за всяка година и те са много популярни сред потребителите. Всяка година новите функции се доставят с устройства, които осигуряват подобрено изживяване на потребителите. Една такава функция беше скенерът за пръстови отпечатъци, който сканира вашите биометрични данни, преди да ви позволи да получите достъп до телефона си. Тази функция се е превърнала в стандартна за повечето устройства, които съществуват в днешно време, а някои дори предлагат сензори за пръстови отпечатъци „In Display“.

Галакси телефони Samsung

Съвсем наскоро обаче се появяват доста съобщения за това, че сензорите за пръстови отпечатъци на Galaxy устройства не работят правилно. Сензорите не регистрират пръста на потребителя и телефонът не се отключва. Вижда се, че този проблем се повтаря за всяко устройство на Galaxy от време на време.

Какво пречи на скенерите за пръстови отпечатъци да работят правилно?

След като получихме многобройни доклади от разочаровани потребители, решихме да проучим проблема и съставихме списък с решения, след прилагането на които проблемът отпадна за повечето потребители. Също така идентифицирахме причините, поради които проблемът се задейства, и ги изброихме по-долу.

  • Проблем с хардуера: Възможно е сензорът за пръстови отпечатъци на вашето устройство да е спрял да работи поради проблем с хардуера, който означава, че сензорът е повреден или важна част в телефона, която обработва сканирането с пръстов отпечатък, е била повредена. Много е важно да идентифицирате хардуерния проблем от софтуерните, тъй като проблемът със софтуера може да се отстрани лесно, а хардуерните проблеми могат да бъдат отстранени само като вземете телефона, за да го обслужвате.
  • Проблем на софтуера: Възможно е софтуерът на Android, инсталиран на вашето устройство, да не е правилно конфигуриран да използва функцията за сканиране с пръстов отпечатък, което пречи на функцията да работи правилно.
  • Повредени данни: След като въведете надеждните пръстови отпечатъци в настройките, устройството съхранява тези данни в базата данни и всеки път, когато се опитате да отключите устройството със сензора за пръстови отпечатъци, до която се осъществява достъп до базата данни и данните от сензора се съпоставят с данните в паметта на телефона и само ако съвпада с устройството е отключена. Възможно е данните, съхранявани в паметта на телефона, да са повредени, поради което сензорът за пръстови отпечатъци не работи.
  • Жестове на сензорен отпечатък: Възможно е функцията „Жестове за пръстови отпечатъци“ на устройството да причини прекъсване на важни системни функции, поради които сензорът за пръстови отпечатъци не работи правилно.
  • Кеш: Понякога кешът, съхраняван на устройството, може да е повреден. Този корумпиран кеш може да попречи на важни системни функции, една от които е скенерът за пръстови отпечатъци.

Сега, когато имате основно разбиране за същността на проблема, ние ще продължим към решенията. Уверете се, че прилагате тези решения в конкретния ред, в който са предоставени, за да избегнете конфликти.

Решение 1: Проверка на биометричен хардуер

За да разберем дали проблемът се крие в хардуера или софтуера, ще проведем тест на сензора. За това:

  1. Отключете телефона си и докоснете иконата „ Набиране “.

    Забележка: Не забравяйте да отворите набора за набиране, който е бил предварително инсталиран в телефона.

  2. Вътре на клавиатурата въведете " * # 0 * " и натиснете бутона " Call ".

    Въведете „* # 0 *“ в набиращия апарат
  3. Менюто за диагностика вече ще се отвори, докоснете опциите „ Сензори “ и след това теста „ Сканер за пръстови отпечатъци “.

    Докосване на опцията „Сензори“
  4. Поставете пръста си върху скенера и проверете дали работи правилно.
  5. Ако скенерът разпознае пръста ви и функционира правилно, това означава, че не е проблем с хардуера и може да бъде коригиран с методите, предоставени по-долу.
  6. Ако скенерът не открие пръста, това означава, че ще трябва да го вземете в експлоатация, тъй като е хардуерен проблем.

Решение 2: Проверка за актуализации

Имаше много случаи, в които софтуерът на Android, предоставен от Samsung, не беше конфигуриран правилно и функционираше неправилно, поради което сензорът за пръстови отпечатъци не работеше. Следователно в тази стъпка ще проверим дали има налична актуализация, за да отстраним проблема със софтуера. За това:

  1. Плъзнете надолу панела за известия и докоснете иконата „ Настройки “.

    Плъзнете надолу панела с известия и докоснете иконата „Настройки“
  2. Вътре в настройките докоснете „ Актуализация на софтуера “ или опцията „ Всичко за устройството “ за по-стари модели.

    Превъртете надолу до дъното и кликнете върху опцията „Всичко за устройството“
  3. Докоснете опцията „ Софтуер “ и след това опцията „ Актуализация на софтуера “.
  4. Докоснете опцията „ Проверка за актуализации “ и изчакайте, докато телефонът проверява за нови актуализации.
  5. Ако са налични нови актуализации, докоснете опцията „ Изтегляне на актуализации ръчно “.

    Кликнете върху опцията „Изтегляне на актуализации ръчно“
  6. Изчакайте, докато актуализациите се изтеглят и докоснете опцията „ Инсталиране сега “.

    Докоснете опцията „Инсталиране сега“
  7. Сега телефонът ще бъде рестартиран и ще бъде инсталиран нов Android.

Решение 3: Деактивиране на жестовете на пръстови отпечатъци

Понякога функцията на жестове за пръстови отпечатъци може да попречи на функцията за сканиране на пръстови отпечатъци и да попречи на правилното й функциониране. Следователно в тази стъпка ще деактивираме функцията за жестове на пръстови отпечатъци. За това:

  1. Плъзнете надолу панела за известия и докоснете иконата „ Настройки “.

    Плъзнете надолу панела с известия и докоснете иконата „Настройки“
  2. В настройките докоснете опцията „ Разширени функции “.

    Докосване до „Разширени функции“
  3. Докоснете превключвателя „ Жестове на пръстови сензори “, за да го деактивирате.
  4. Рестартирайте телефона и проверете дали проблемът продължава.

Решение 4: Добавяне на нови пръстови отпечатъци

Възможно е базата данни, в която се съхраняват пръстовите отпечатъци, да е била повредена, поради което функцията не работи правилно. Следователно в тази стъпка ще възстановим тази база данни и ще изтрием старите данни. За това:

  1. Плъзнете надолу панела за известия и докоснете иконата „ Настройки “.

    Плъзнете надолу панела с известия и докоснете иконата „Настройки“
  2. Докоснете опцията „ Заключен екран и сигурност “.
  3. Докоснете опцията „ Сканер за пръстови отпечатъци “ и след това въведете вашата парола или пин- код

    Докоснете опцията „Сканер за пръстови отпечатъци“
  4. Докоснете иконата „ Кошче “ до пръстовите отпечатъци, които са инсталирани, за да ги изтриете.
  5. Повторете процеса за всички инсталирани пръстови отпечатъци и рестартирайте телефона.
  6. Сега плъзнете надолу панела с известия и докоснете иконата „ Настройки “.

    Плъзнете надолу панела с известия и докоснете иконата „Настройки“
  7. Докоснете опцията „ Приложения “ и след това върху „ Три точки “ в горния десен ъгъл.

    Докоснете опцията за приложения вътре в настройките
  8. Докоснете приложението „ FingerprintASM “ и след това върху опцията „ Съхранение “.

    Докоснете опцията за съхранение
  9. Докоснете бутона „ Изчистване на кеша “ и след това бутона „ Изчистване на данните “.

    Докосване на „Изчистване на данните“ и опцията „Изчистване на кеша“
  10. Върнете се обратно в списъка с приложения и сега докоснете приложението „ Fingerprint Authenticator “.
  11. Докоснете опцията „ Съхранение “ и след това върху бутоните „ Изчистване на кеша “ и „ Изчистване на данните “.
  12. Сега се върнете към опциите „ Заключен екран и защита “ и докоснете опцията „ Отпечатъци “.

    Докосване на опцията „Fingerprint and Security“
  13. Докоснете бутона „ Добавяне на нов пръстов отпечатък “ и продължете с процеса на проверка.
  14. След като Fingerprint е добавен, заключете екрана и проверете дали проблемът продължава.

Решение 5: Изтриване на кеш дяла

В някои случаи кешът, съхраняван на устройството, може да се повреди и да започне да се намесва във важни системни функции. Следователно в тази стъпка ще изтрием дяла на кеша. За това:

  1. Натиснете и задръжте бутона за захранване и докоснете опцията „ Изключване на захранването “.

    Докоснете опцията за изключване
  2. Натиснете и задръжтеVolume Down ”, “ Home ” и “ Power ” бутона на по-старите устройства и “ Volume Down ”, “ Bixby ” и “ Power ” бутона на по-новите устройства.

    Разпределение на бутони на Samsung Devices
  3. ПуснетеБутон за захранване “, когато се показва логото на Samsung, и всички бутони, когато се показва логото „ Android “.

    Освобождаване на клавиша за захранване на логото на Boot на Samsung
  4. Устройството може да показва „ Инсталиране на системни актуализации “ за известно време.
  5. Използвайте клавиша за намаляване на звука , за да се придвижите надолу по списъка и маркирайте опцията „ Избършете кеш дяла “.

    Маркиране на опцията Wipe Cache Partition и натискане на бутона за захранване
  6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете опцията и изчакайте процеса да приключи.
  7. Придвижвайте се в списъка с бутона „ Намаляване на звука “ и натиснете бутонаЗахранване “, когато се подчертае опцията „ Рестартиране на системата сега “.

    Маркиране на опцията „Reboot System Now“ и натискане на бутона „Power“
  8. Сега телефонът ще бъде рестартиран, проверете дали проблемът продължава.

Интересни Статии