Поправете: Surface Pro 4 камерата не работи

Surface Pro 4 е продукт на Microsoft и е компютър 2 в 1 (таблет и компютър). Той има мощни спецификации и е известен със своята преносимост и достъпност. Напоследък има много съобщения, че камерата на Surface Pro 4 не работи правилно. Това се случва главно, защото или драйверите на камерата са остарели, има известна актуализация в очакване на Windows и т.н.

Surface Pro 4 камерата не работи

Ще започнем с най-простите решения и ще се насочим към по-сложните. Преди да продължите, уверете се, че имате администраторски акаунт. Също така, опитайте да рестартирате компютъра два пъти или три пъти напълно, преди да продължите. Рестартирането на компютъра освежава всички модули и може да реши проблем поради неправилна конфигурация.

Как да поправите Surface Pro 4 камерата не работи

Потребителите съобщават, че предната камера на Surface Pro 4 спира да работи без никакви смущения от страна на потребителя. Камерата или показва черен екран, или не се отваря напълно. Камерата може да липсва и в диспечера на устройства или драйверът може да е остарял на компютъра. В тази статия ще преминем през всички решения, които ще бъдат насочени към всички тези проблеми.

Решение 1: Актуализирайте Windows и проверете софтуера на трета страна

Въпреки че преинсталирането или връщането назад драйверите отстраняват проблема, трябва да се уверите, че вашият Windows е актуализиран до най-новата версия. Microsoft пуска чести актуализации за отстраняване на проблеми и добавяне на нови функции в операционната система. Актуализирането на Windows може да реши проблема и автоматично да инсталира правилните драйвери.

Трябва също така да се уверите, че няма драйвери на трети страни, блокиращи достъпа до камерата. Можете лесно да проверите всички инсталирани програми, като използвате 'appwiz.cpl'. След като актуализирате Windows, рестартирайте компютъра си напълно и опитайте да стартирате камерата отново.

Решение 2: Актуализиране / връщане на драйвери на камерата

Друго нещо, за което е известно, че решава проблема, е актуализирането на софтуера на драйвера ръчно. Неправилните драйвери са известен проблем за Surface Pro камерите и обикновено се решават чрез избор на подходящия драйвер от списъка.

В някои случаи можете също да опитате да върнете драйвера назад. Това е приложимо, ако актуализация счупи камерата за вас и тя работи преди.

  1. Натиснете Windows + R, въведете „ devmgmt.msc “ в диалоговия прозорец и натиснете Enter.
  2. Веднъж в диспечера на устройства, отворете камерата Surface Pro Здравейте, щракнете с десния бутон върху нея и изберете Актуализиране на драйвер .

  1. Изберете втората опция „ Прегледайте моя компютър за софтуер за драйвери “.

  1. Сега навигирате към наличните драйвери и най-вероятно ще видите два драйвера за повърхностна камера Windows Hello, от които да избирате. Можете да изберете по-старото, тъй като по-новото е известно, че създава проблеми.
  2. След като инсталирате по-стария драйвер, рестартирайте компютъра и опитайте да стартирате камерата отново.

Забележка: Можете също да актуализирате софтуера на драйвера, като използвате метода Автоматично и да видите дали това отстранява проблема. Можете също да изтеглите пакета с драйвери от официалния уебсайт на Microsoft за Surface Pro 4.

Ако и двата метода по-горе не работят, можете да опитате да инсталирате драйверите по подразбиране. Следвайте стъпките по-долу.

  1. Отворете мениджъра на устройствата, както е показано по-горе и намерете камерата от мениджъра на устройства.
  2. Щракнете с десния бутон на мишката и изберете Деинсталиране на устройство и щракнете върху Изтриване на драйвер при подкана.
  3. Рестартирайте компютъра и опитайте да стартирате драйвера. Ако не работи, върнете се до мениджъра на устройствата, щракнете с десния бутон върху празно бяло пространство и кликнете върху „ Сканиране за хардуерни промени “.

В допълнение към горните решения, можете да опитате и следното:

  • Стартирайте UEFI и деактивирайте всички камери. Рестартирайте компютъра си и го активирайте отново.
  • Преинсталирайте Windows като ново копие на вашия компютър. Това ще реинициализира всички софтуерни компоненти и ще поправи евентуална неправилна конфигурация.

Интересни Статии