Няколко потребители съобщиха, че вече не могат да визуализират документи в Google Drive или Gmail. Докато някои потребители съобщават, че изведнъж не могат да визуализират всички документи, на други им е възпрепятствано само преглед на определени документи. Уипс! Имаше проблем при визуализацията на този документ, грешка се съобщава за всички браузъри, включително браузърите Chrome, Firefox, IE, Edge и Safari.

Опа! При прегледа на този документ възникна проблем

Въпреки че това е най-честата поява, проблемът не е изключителен за PDF документи - някои потребители срещат този проблем с Excel или Word документи. Когато възникне този проблем, потребителят има възможност да изтегли въпросния документ или да опита да го отвори с допълнително приложение на Google.

Какво причинява възникна проблем при преглед на тази грешка в документа?

След като проучихме проблема и разгледахме различни потребителски отчети, ние открихме няколко виновници, които най-вероятно причиняват проблема. Ето списък с чести сценарии, които биха могли да доведат до появата на Проблема при прегледа на тази грешка в документа:

• Вътрешна грешка в Google - Има вътрешна грешка в Google, която ще се появи и при преглед на неща в приложението Gmail. Според официалния отговор на Google, този проблем може да възникне, ако Google Drive реши да даде приоритет на запазването на файла, а не да го предава поточно. Очевидно това поведение започна да се проявява с версия 66.0.3359.139 .
• Проблемът е причинен от разширението Disconnect - Ако използвате Chrome с разширението Disconnect, проблемът най-вероятно е причинен от този плъгин.
• Документът не е валиден прикачен файл - Google Drive или Gmail може да откажат да визуализират документа, тъй като не го смятат за валиден прикачен файл. Ако прикаченият файл не се счита за защитен, Google няма да го предостави за преглед.
• Защитната стена на трета страна блокира връзката - Има ситуации, при които този проблем може да бъде причинен от свръхзащитна защитна стена, която блокира връзката между вашия компютър и сървърите на Google.

Как да поправите Имаше проблем при преглед на тази грешка в документа?

Ако се опитвате да разрешите този конкретен проблем, тази статия ще ви предостави списък с проверени стъпки. По-долу имате колекция от методи, които други потребители в подобна ситуация са използвали, за да отстранят или заобикалят проблема.

За най-добри резултати започнете с първия метод. Ако не е успешен или търсите постоянна корекция, работете надолу и следвайте следващите методи в реда, в който са представени, докато не откриете корекция, която е ефективна във вашия конкретен сценарий.

Метод 1: Използване на лупа за коригиране на проблема

Това може да изглежда нетрадиционно, но много потребители го използват успешно, за да заобиколят проблема. Очевидно, всеки път, когато възникне този проблем, той може да бъде коригиран, като отидете в долната част на екрана и щракнете върху функцията за лупа.

Използване на лупата за увеличаване и намаляване на размера

Няколко потребители съобщават, че увеличавайки и след това намалявайки размера на изгледа на страницата, те са успели да коригират проблема. Това може да не изглежда елегантно, но очевидно е помогнало на много потребители да заобиколят този проблем. Това коригиране е потвърдено, че работи в Chrome, Firefox и Safari, но ще работи само докато проблемът е причинен от вътрешна грешка в устройството на Google.

Ако обаче се опитате да визуализирате голям документ, може да се окаже, че трябва да преминете през цял куп страници на Whoops, за да разрешите проблема за всяко възникване. И имайте предвид, че това поправяне е само временно - което означава, че вероятно ще трябва да повтаряте тази операция всеки път, когато се появи тази грешка.

Ако търсите постоянна корекция, преминете към следващия метод по-долу.

Метод 2: Управление на разширението за изключване на Chrome (ако е приложимо)

Съгласно различни потребителски отчети, проблемът може да бъде причинен и от разширението Chrome Disconnect. Ако използвате Chrome и имате инсталирано разширение за изключване на Chrome, можете да разрешите този проблем, като деактивирате разширението Disconnect за Gmail и Google Drive или просто деинсталирате разширението напълно.

Ако решите да запазите разширението Disconnect, просто посетете сайта, на който се показва грешката (най-вероятно Gmail или Google Drive). След това щракнете върху иконата на пряк път на Disconnect (горе вдясно) и кликнете върху сайта на белите списъци . След като сайтът е включен в бели списъци, презаредете страницата и вижте дали проблемът е разрешен.

Ако решите да деинсталирате Disconnect напълно, щракнете върху бутона за действие (горен десен ъгъл) и отидете на Още инструменти> Разширения . От списъка с разширения намерете Disconnect и го деактивирайте с помощта на превключвателя или щракнете върху бутона Премахване, за да го изтриете от браузъра си Chrome.

Премахване или деактивиране на прекъсването

След като разширението бъде премахнато, презаредете страницата и вижте дали проблемът е разрешен. Ако все още срещате същото съобщение за грешка, продължете с метода по-долу.

Метод 3: Деинсталирайте защитната стена на трета страна

Съгласно някои потребителски отчети, проблемът може да възникне и ако използвате свръхзащитна защитна стена на трета страна. Очевидно някои пакети за сигурност ще блокират връзката между потребителския компютър и сървърите на Google.

Ако използвате антивирус на трета страна, единственият начин да проверите дали той е отговорен за появата на тази грешка е временно (или за постоянно) да я деинсталирате от вашата система). Имайте предвид, че просто деактивирането на софтуера няма да е достатъчно. Защитните стени правят някои промени, които ще останат в сила дори когато защитната стена е деактивирана или изключена.

Ако този сценарий е приложим и искате да деинсталирате външната защитна стена, ето едно кратко ръководство за това как да направите това правилно:

1. Натиснете клавиша Windows + R, за да отворите поле за изпълнение . След това въведете “ appwiz.cpl ” и натиснете Enter, за да отворите програми и функции . Ако бъдете подканени от UAC (Контрол на потребителски акаунт), щракнете върху Да.
   
   Изпълнете диалоговия прозорец: appwiz.cpl
2. Вътре Програми и функции, превъртете надолу през списъка с приложения и намерете пакета си за защитна стена. След като го направите, щракнете с десния бутон върху него и изберете Деинсталиране .
3. Следвайте подканите на екрана, за да деинсталирате пакета от вашата система.
4. След като деинсталирате защитната стена на трета страна, използвайте това ръководство ( тук ), за да се уверите, че няма никакви оставащи файлове отзад, които все още могат да прилагат същите правила.
5. Рестартирайте компютъра си и вижте дали проблемът е разрешен при следващо стартиране.

Ако методът все още не е разрешен, продължете надолу със следващия метод по-долу.

Метод 4: Конвертирайте документа в съвместим формат или размер

Имайте предвид, че както Google Drive, така и Gmail не са съвместими с всички формати, които могат да се използват от крайните потребители. Поради това, Уопс! Възникна проблем при визуализирането на тази грешка в документа, ако документът, който се опитвате да отворите, не се поддържа от Google. Ето списък със съвместими формати, които се поддържат от облачната услуга на Google:

• Adobe: PDF, PSD, AI
• Видео: FLV, MPEG4, MPEG, OGG, MOV, AVI, WMV
• Изображение: JPEG, PNG, BMP, TIFF, WEBP, GIF
• Текст: TXT
• Офис: DOC, DOCX, XLS, XLSX, PPT, PPTX
• Аудио: MP3, M4A, WAV, OGG

Ако вашият тип файл, който се опитвате да визуализирате, не е сред този списък, преобразувайте го в поддържан формат и опитайте отново.

Друг потенциален проблем, който може да попречи на функцията за визуализация на Gmail или Google Drive, е размерът на документа. Имайте предвид, че и Google Drive и Gmail имат ограничения за документи и презентации. Поради това те няма да визуализират документ, ако той е над 50 MB или презентация, която е над 100 MB.

Ако файлът, който не е визуализиран, е по-голям от този, помислете за използване на инструмент за компресиране или разделяне на инструмента на два (или повече) документа.