Няколко потребители на Windows съобщават, че получават грешка „ Вашият принтер изпита неочакван проблем с конфигурацията “ всеки път, когато се опитват да отпечатват нещо на локално свързания си принтер. В някои случаи тези кодове за грешки могат да се появят заедно със съобщението: 0x80070002, 0x80040154. Проблемът не е изключителен за определена версия на Windows, тъй като се съобщава, че се появява в Windows 7, Windows 8 и Windows 10.

Вашият принтер изпита неочакван проблем с конфигурацията.

Какво причинява грешката „Неочаквана конфигурация с проблема“ при някои принтери?

Разгледахме този конкретен проблем, като разгледахме различни потребителски доклади и стратегии за поправка, които обикновено се използват за отстраняване на неизправности и разрешаване на проблема от потребители, намиращи се в подобна ситуация. Въз основа на нашите разследвания са известни няколко различни сценария, които задействат това съобщение за грешка:

• Вписването на принтера е блокирано - В Windows 10 и Windows 8.1 има вероятност проблемът да е причинен от случай на прекъснат принтер. Всеки път, когато това се случи, няма да можете да отпечатате нищо, въпреки че принтерът ще се покаже като оперативен в Printer & скенери. В този случай можете да разрешите проблема, като използвате инструмента за отстраняване на неизправности за принтера на Windows или като добавите отново принтера в менюто Принтер и скенери.
• Драйверът на принтера е остарял - Друг потенциален случай, при който възниква тази грешка, е когато използвате силно остарял драйвер. Няколко потребители, попаднали в подобна ситуация, съобщават, че са успели да разрешат проблема след използване на Windows Update за актуализация до най-новата версия или след актуализиране на драйвера ръчно.
• Принтерът не е споделен в цялата мрежа - Както се оказва, този проблем може да възникне и ако устройството, от което се опитвате да печатате, не е споделено в цялата мрежа. Ако този сценарий е приложим, можете да разрешите проблема, като направите принтера съвместим от менюто на свойствата на принтера.
• Приложението на трета страна или актуализацията на Windows пречи на последователността на печат - В някои случаи корупцията на системните файлове може да бъде отговорна за тази конкретна грешка. Тъй като както лошите актуализации на Windows, така и някои софтуери на трети страни могат да пречат на последователността на печат, едно коригиране е да използвате точка за възстановяване на системата, за да възстановите вашето устройство в здраво състояние.

Ако търсите активно начини за разрешаване на това точно съобщение за грешка, което не ви позволява да използвате вашия принтер, тази статия ще ви предостави списък с стъпки за отстраняване на проблеми с качеството. Долу по-долу ще откриете колекция от методи, които други засегнати потребители успешно използват за отстраняване на този конкретен проблем.

Потенциалните корекции по-долу са подредени по ефективност и строгост, така че моля, следвайте ги в реда, в който са представени. Един от методите по-долу е длъжен да отстрани проблема, независимо от виновника, който го задейства.

Метод 1: Изпълнение на инструмента за отстраняване на неизправности при принтера

Както някои потребители съобщиха, тази вградена помощна програма има потенциал да разреши проблема автоматично, ако проблемът е обхванат от една от многото автоматизирани стратегии за ремонт, обхванати от Printer Troubleshooter.

Веднага щом стартирате инструмента за отстраняване на неизправности при принтера, помощната програма ще анализира текущата ви ситуация и ще определи дали някоя от предварително зададените стратегии за ремонт е приложима в тази ситуация. Ако едно е съвпадение, ще бъдете подканени да приложите корекцията. Ако всичко върви добре, това ще доведе до решаване на проблема с минимални караници.

Ето едно кратко ръководство за работа с принтера за отстраняване на неизправности :

1. Натиснете клавиша Windows + R, за да отворите диалогов прозорец Run. След това въведете „ ms-settings: отстраняване на неизправности“ и натиснете Enter, за да отворите раздела „ Отстраняване на неизправности“ на приложението Настройки .
   
   Достъп до инструмента за отстраняване на неизправности при активиране
2. В раздела „ Отстраняване на неизправности “ отидете на раздела „ Стани и работи“ и кликнете върху Принтер. След това кликнете върху бутона Изпълнете инструмента за отстраняване на неизправности .
   
   Изпълнение на инструмента за отстраняване на неизправности при принтера
3. Изчакайте, докато първоначалният период на сканиране приключи, след това кликнете върху Прилагане на това поправяне, ако се препоръчва стратегия за поправка.
   
   Прилагане на препоръчаното поправяне на принтера
4. След като операцията приключи, затворете прозореца за отстраняване на проблеми и вижте дали все още срещате същото съобщение за грешка, когато се опитвате да отпечатате нещо от вашия принтер по подразбиране.

Ако същият проблем продължава да продължава, преминете към следващия метод по-долу.

Метод 2: Добавяне на същия принтер отново в Printer & скенери

Някои засегнати потребители успяха да разрешат проблема, като добавят същия принтер отново в менюто Принтери и скенери. Всички потребители, които са довели до това поправяне, съобщават, че това не създава някакъв вид конфликт - единственото малко неудобство е, че ще имате своя принтер два пъти в списъка Принтери и скенери .

Ето едно кратко ръководство за това как да направите това:

1. Натиснете клавиша Windows + R, за да отворите диалогов прозорец Run. След това въведете „ms-settings: принтери“ и натиснете Enter, за да отворите раздела Printers & скенери на приложението Settings .
   
   Отваряне на раздела Принтери и скенери
2. След като получите принтерите и скенерите, щракнете върху иконата " + " под Добавяне на принтери и скенери. Изчакайте, докато принтерът ви бъде идентифициран отново, след това щракнете върху него, за да завършите настройката отново.
   
   Добавяне на принтера за пореден път
3. След като успеете да добавите принтера си отново, рестартирайте компютъра си и вижте дали проблемът е разрешен при следващото стартиране.

Ако все още срещате грешка „ Вашият принтер е получил неочакван проблем с конфигурацията “, преминете към следващия метод по-долу.

Метод 3: Актуализиране на драйвера на вашия принтер с помощта на Windows Update

Както се оказва, една от причините, които могат да предизвикат грешка „ Вашият принтер е имал неочакван проблем с конфигурацията “, е силно остарял драйвер на принтера. Няколко засегнати потребители съобщиха, че проблемът вече не се появява след използваната актуализация на Windows за намиране и инсталиране на актуализирана версия на драйвера на принтера.

Ето кратко ръководство за актуализиране на драйверите с помощта на Windows Update:

1. Натиснете клавиша Windows + R, за да отворите диалогов прозорец Run . След това напишете „devmgmt.msc“ и натиснете Enter, за да отворите диспечера на устройства. Ако бъде поискано от UAC (Контрол на потребителски акаунт), щракнете върху Да, за да предоставите административни привилегии.
   
   Работещ диспечер на устройства
2. Вътре в диспечера на устройства превъртете списъка с устройства и разгънете падащото меню Принтери (опашки за печат) .
3. Щракнете с десния бутон върху принтера, с който имате проблеми, и изберете драйвер за актуализиране .
   
   Актуализиране на драйвера на принтера
4. От следващия екран щракнете върху Търсене автоматично за актуализиран софтуер за драйвери, за да позволите на Windows Update да сканира и изтегли по-новата версия на драйвера за вашия принтер.
   
   Актуализиране на драйвера за принтера с помощта на актуализации на Windows
5. След като е инсталиран по-новият драйвер за принтер, рестартирайте компютъра си и вижте дали проблемът е решен при следващо стартиране.

Ако същата грешка „ Вашият принтер е изпитал неочакван проблем с конфигурацията “ се появява, дори след като актуализирате драйвера или Windows Update не успя да намери по-нова версия, преминете към следващия метод по-долу.

Метод 4: Актуализиране ръчно на драйвера на принтера

Ако Windows Update не можа да актуализира драйвера автоматично, можете също да изтеглите и инсталирате драйвера сами. Вероятно е вашият принтер вече да е снабден със софтуер, способен да актуализира драйвера.

Но тъй като не всички производители ще включват софтуер за автоматично актуализиране, най-общият начин за автоматично актуализиране на драйвера на вашия принтер е да деинсталирате текущата и след това да изтеглите последната версия от уебсайта на производителя.

Ето едно кратко ръководство за това как да направите това:

1. Натиснете клавиша Windows + R, за да отворите диалогов прозорец Run . След това напишете „devmgmt.msc“ и натиснете Enter, за да отворите диспечера на устройства .
   
   Работещ диспечер на устройства
2. Разширете падащото меню, свързано с принтери (или опашки за печат). След това щракнете с десния бутон на мишката върху принтера, с който имате проблеми и изберете Деинсталиране на устройството . Ще трябва да потвърдите още веднъж, преди драйверът да бъде деинсталиран.
   
   Деинсталиране на драйвера за принтера

   Забележка : Много важно е да избягвате рестартирането на компютъра през това време. Това ще задейства Windows Update при търсене и инсталиране на обща версия на драйвера при следващото стартиране, което вероятно ще доведе до същата грешка.

3. След като успеете да премахнете драйвера на вашия принтер, отворете браузъра и потърсете онлайн уебсайта на вашия производител. Най-новите версии на драйвера за принтера често са налични в раздела за поддръжка.
4. Когато намерите и изтеглите най-новата версия на драйвера, отворете я и следвайте екранните подкани, за да я инсталирате във вашата система. Почти всички драйвери за принтери се самоинсталират - това означава, че те изискват само два пъти да щракнете върху тях и да приемете подкана UAC за инсталирането им.
5. След като бъде инсталиран по-новият драйвер за принтер, рестартирайте компютъра си и вижте дали проблемът е решен, след като завърши следващото стартиране.

Ако все още срещате същата грешка „ Вашият принтер е получил неочакван проблем с конфигурацията “, преминете към следващия метод по-долу.

Метод 5: Да направим принтера съвместим

Някои засегнати потребители успяха да разрешат проблема, като направят принтера съвместим в Windows 10. Както се оказва, може да получите грешка „ Вашият принтер е имал неочакван проблем с конфигурацията “, ако искате да задействате последователността на печат от друг компютър и въпросният принтер не се споделя в цялата мрежа.

Ако се прилага този конкретен сценарий, можете да разрешите проблема много лесно, като направите принтера съвместим. Ето едно кратко ръководство за това как да направите това:

1. Натиснете клавиша Windows + R, за да отворите диалогов прозорец Run . След това напишете „control.exe“ и натиснете Enter, за да отворите контролния панел .
   
   Достъп до контролния панел с помощта на Run Command
2. Вътре в контролния панел използвайте функцията за търсене (в горния десен ъгъл), за да търсите „ устройство и принтери “. След това щракнете върху Устройство и принтери от резултатите от търсенето.
   
   Достъп до екрана на устройства и принтери
3. В екрана „ Устройство и принтери“ щракнете с десния бутон върху принтера, с който имате проблеми, и изберете Printer Properties .
   
   Достъп до менюто Свойства на принтера
4. Вътре в екрана Свойства на вашия принтер, отидете на раздела Споделяне .
5. Вътре в раздела Споделяне започнете, като поставите отметка в квадратчето, свързано с Споделяне на този принтер, и след това задайте име за него.
   
   Споделяне на принтера
6. Щракнете върху Прилагане, за да запазите промените, след това опитайте да отпечатате нещо и да видите дали грешката „ Вашият принтер е имал неочакван проблем с конфигурацията “ е разрешена.

Ако проблемът все още възниква, преминете към следващия метод по-долу.

Метод 6: Извършване на възстановяване на системата

Ако принтерът ви функционираше нормално досега, вероятно е актуализация или някакво приложение от трета страна, което може да сте инсталирали, може да го е нарушило. Ако този конкретен сценарий е приложим, най-вероятно ще успеете да разрешите проблема, като върнете машината си в напълно работещо състояние.

Най-бързият и неразрушителен начин да направите това е с помощта на възстановяване на системата. Тази помощна програма ще върне състоянието на вашата машина в предишен момент от време. Ако имате достатъчно късмет да имате точка за възстановяване, датирана преди появата на този проблем, тогава ще можете да разрешите грешката „ Вашият принтер изпита неочакван проблем с конфигурацията “ много лесно.

Ето какво трябва да направите:

1. Натиснете клавиша Windows + R, за да отворите диалогов прозорец Run . След това напишете „rstrui“ и натиснете Enter, за да отворите помощната програма за възстановяване на системата .
   
   Отваряне на съветника за възстановяване на системата чрез полето Run
2. В първия екран за възстановяване на системата щракнете върху Напред.
3. На следващия екран проверете дали квадратчето, свързано с Показване на повече точки за възстановяване, е поставено отметка. След това изберете точка за възстановяване, по-стара от представлението на този брой и натиснете бутона Next .
   
   Възстановяване на вашата система до предишен момент
4. Натиснете Finish, за да започнете процедурата по възстановяване. Скоро след като щракнете върху бутона, компютърът ви ще се рестартира и по-старото състояние ще бъде монтирано.
5. След като приключи следващото стартиране, опитайте да отпечатате нещо отново и проверете дали грешката „ Вашият принтер е изпитал неочакван проблем с конфигурацията “.