Fix: Netflix Error Code U7353 на Windows
Съобщава се, че няколко потребители с активен абонамент за Netflix срещат код за грешка U7353, когато се опитват да възпроизведат определени заглавия от компютър или таблет с Windows. В повечето случаи проблемът се съобщава за приложението UWP (Universal Windows Platform) на Netflix, изтеглено от Microsoft Store.
Какво причинява проблема с грешката в Netflix U7353?
Разследвахме този конкретен проблем, като разгледахме различни потребителски отчети и стратегиите за поправка, които обикновено се използват за отстраняване на този конкретен проблем на компютри с Windows.
Както се оказва, този код за грешка насочва към някаква повредена / неточна информация, която присъства на компютъра и трябва да бъде освежена, за да може клиентът на Netflix да валидира акаунта.
Има няколко потенциални виновници, които в крайна сметка могат да задействат този конкретен код за грешка:
- Netflix UWP бъг - Както се оказва, има една повтаряща се грешка с версията на Microsoft Store на Netflix. След повече от година Netflix пусна актуална корекция за това конкретно съобщение за грешка. Ако този сценарий е приложим за вашата ситуация, вие ще можете да разрешите проблема, като актуализирате вашата Netflix UWP версия до най-новата чрез Microsoft Store.
- Повредено приложение на Netflix UWP - Друг възможен виновник, който може да бъде отговорен за този конкретен проблем, е корупцията в основната папка на приложението. Ако този сценарий е приложим, вие ще можете да разрешите проблема чрез нулиране на приложението Netflix или чрез деинсталиране и повторно инсталиране на UWP приложението от вашия компютър.
- Неправилни DNS адреси - Известен факт е, че Netflix няма да играе добре с определени DNS адреси, генерирани по подразбиране. В този случай можете да разрешите проблема, като промените DNS адресите на DNS на Google.
Ако в момента се мъчите да разрешите този конкретен код на Netflix и да разрешите проблема с код на грешка U7353, тази статия ще ви предостави няколко стъпки за отстраняване на проблеми. По-долу ще намерите няколко метода, които други потребители в подобна ситуация успешно са използвали, за да отстранят проблема и да се върнат към стандартната функционалност на Netflix.
Ако искате да останете максимално ефективни, съветваме ви да следвате методите в реда, в който са представени, тъй като потенциалните корекции са подредени от ефективност и трудност. Един от методите е длъжен да разреши проблема във вашия случай, независимо от виновника, който в крайна сметка причинява проблема.
Метод 1: Актуализиране на Netflix UWP до последната версия
Както се оказва, този конкретен проблем може да възникне и поради повтаряща се грешка в приложението Netflix, която присъства само с UWP версията на приложението. Известно е, че проблемът възниква с потребители, които преди това са изтегляли съдържание за офлайн употреба.
За щастие, Netflix вече е издал актуална корекция за този конкретен проблем чрез Microsoft Store. Обикновено актуализацията трябва да се прилага автоматично, но ако автоматичните актуализации са деактивирани на вашето устройство, ето какво трябва да направите:
- Натиснете клавиша Windows + R, за да отворите диалогов прозорец Run . След това напишете „ms-windows-store: // home“ и натиснете Enter, за да отворите началната страница на Microsoft Store.
- Вътре в магазина на Microsoft щракнете върху бутона за действие (в горния десен ъгъл) и изберете изтегляния и актуализации от списъка.
- От екрана за изтегляния и актуализации щракнете върху Вземете актуализации и изчакайте, докато приложението Netflix се актуализира с най-новата версия.
- След като актуализацията е инсталирана, рестартирайте компютъра си и вижте дали проблемът е решен при следващо стартиране.
Ако все още възниква същият проблем, преминете към следващия метод по-долу.
Метод 2: Нулиране на приложението Netflix
Ако търсите бързо поправяне, най-добрият ви шанс би бил просто да нулирате приложението Netflix с помощта на помощната програма за приложения и функции . Няколко засегнати потребители, че след като извършат стъпките по-долу и рестартират машините си, проблемът е решен и те са успели да използват приложението Netflix, без да срещнат кода за грешка U7353 .
Ето какво трябва да направите:
- Натиснете клавиша Windows + R, за да отворите диалогов прозорец Run . След това въведете „ ms-settings: appsfeatures “ и натиснете Enter, за да отворите менюто за приложения и функции на приложението Settings .
- В прозореца за приложения и функции превъртете надолу до Приложения и функции и превъртете списъка с приложения, докато не намерите приложението Netflix.
- След като го видите, щракнете върху записа на Netflix веднъж, след което щракнете върху Разширени опции .
- Превъртете надолу до раздела Почивка, след което кликнете върху бутона Reset по-долу.
- Накрая щракнете отново върху нулиране, за да потвърдите процеса на нулиране. След като направите това, приложението ще бъде преинсталирано и ще бъде върнато до настройките му по подразбиране - това трябва да приключи с разрешаването на кода за грешка U7353 .
- След като процесът приключи, рестартирайте компютъра си и вижте дали проблемът е решен при следващо стартиране.
Ако проблемът все още възниква, преминете към следващия метод по-долу.
Метод 3: Деинсталиране и повторно зареждане на приложението Netflix
Някои засегнати потребители съобщиха, че проблемът е решен едва след като деинсталираха приложението Netflix и го презаредиха от Microsoft Store. Въпреки това, няколко потребители, които са използвали този метод, съобщават, че за тях поправянето е временно, тъй като грешката се върна след няколко дни.
Затова имайте предвид, че докато Netflix не реши да коригира UWP приложението си, може да се наложи да повтаряте този процес от време на време. Ето какво трябва да направите:
- Натиснете клавиша Windows + R, за да отворите диалогов прозорец Run . След това въведете „ ms-settings: appsfeatures“ и натиснете Enter, за да отворите раздела „ Програми и функции“ на главното приложение за настройки .
- В раздела Програми и функции превъртете надолу през списъка с приложения и намерете приложението Netflix .
- След като го видите, щракнете върху него веднъж и след това щракнете върху Разширени опции .
- В менюто Разширени на приложението Netflix, превъртете надолу до секцията Деинсталиране, щракнете върху Деинсталиране и след това кликнете върху следващия бутон Деинсталиране отново, за да потвърдите процеса.
- След като процесът приключи, рестартирайте компютъра и изчакайте, докато следващата последователност на стартиране приключи.
- Натиснете клавиша Windows + R, за да отворите друго поле за изпълнение. След това напишете „ ms-windows-store: // home “ и натиснете Enter, за да стартирате началната страница на Microsoft Store.
- Вътре в приложението на Microsoft Store използвайте функцията за търсене в горния десен раздел, за да търсите Netflix.
- След това кликнете върху Get, за да изтеглите и инсталирате приложението.
- Вижте дали все още срещате кода за грешка U7353 . Ако все още възниква същият проблем, преминете към следващия метод по-долу.
Метод 4: Промяна на DNS по подразбиране към DNS на Google
Често се съобщава за този проблем с конфигурации, които използват DNS по подразбиране. Няколко засегнати потребители съобщиха, че проблемът е разрешен след промяна на DNS адресите в DNS на Google и промиване на DNS.
Ето едно кратко ръководство за това как да направите това:
Забележка: Ръководството по-долу е приложимо за всяка версия на Windows.
- Натиснете клавиша Windows + R, за да отворите диалогов прозорец Изпълнение . След това напишете „ ncpa.cpl“ и натиснете Enter, за да отворите раздела Мрежови връзки .
- Щракнете с десния бутон върху активната мрежова връзка и изберете Properties от контекстното меню.
- Вътре в Свойствата на вашата мрежова връзка, отидете на раздела Мрежи, изберете Internet Protocol Version 4 (TCP / IPv4) и щракнете върху бутона Properties .
- От следващото меню изберете раздела Общи и изберете превключване Използване на следните адреси на DNS сървъри .
- Задайте 8.8.8.8 като предпочитана DNS услуга r и 8.8.4.4 като алтернативен DNS сървър .
- Щракнете върху ОК, за да запазите конфигурацията.
- Натиснете клавиша Windows + R, за да отворите диалогов прозорец Run . Тогава. въведете „cmd“ и натиснете Ctrl + Shift + Enter, за да отворите повишен команден ред. Когато бъдете подканени от прозореца UAC (User Account Control), щракнете върху Да, за да предоставите административни привилегии.
- Вътре в повишената командна линия въведете следната команда, за да промиете DNS кеша:
ipconfig / flushdns
- След като получите съобщение за успех „ Успешно изпълнен кеш на DNS Resolver “, затворете командния ред за повишаване, отворете приложението Netflix и вижте дали проблемът е решен.
