Някои потребители ни достигат с въпроси, след като забелязват, че Photoshop не може да създава нови файлове или да отваря съществуващи, след като се стартира няколко минути. Рестартирането на машината изглежда възстановява загубената функционалност, но изглежда проблемът се връща след известно време. Проблемът е потвърден, че възниква в Windows 7, Windows 8.1 и Windows 10 с 64-битова и 32-битова версия. Също така проблемът не е изключителен за определена версия на Photoshop, тъй като се среща с множество версии, включително CC, CS4, CS5 и дори най-новата версия (CC 2019).

Photoshop не може да създава нови файлове или да отваря съществуващи

Какво кара Photoshop да се провали при създаването на нови файлове и да отвори съществуващи?

Анализирахме този проблем, като разгледахме различни потребителски доклади и стратегиите за поправка, които обикновено са ефективни при разрешаването на този конкретен проблем. Както се оказва, има няколко различни потенциални виновници, които може да са отговорни за това поведение:

• Photoshop CC Glitch - Както се оказва, тази конкретна грешка може да възникне и поради повтарящ се бъг, който изглежда засяга предимно CC версиите на Photoshop. Няколко засегнати потребители са успели да намерят решение за това (не за постоянно решение). Ако този сценарий е приложим за текущата ви ситуация, трябва да можете да отваряте нови файлове и папки, без да е необходимо да рестартирате, като отворите проекта в Illustrator и след това отворите Photoshop чрез менюто Illustrator.
• Photoshop няма достъп за администратор - Възможно е също така да срещнете този проблем, тъй като софтуерът няма необходимите привилегии за извършване на определени действия. Това се случва предимно в Windows версия, по-стара от Windows 7. В този случай можете да разрешите проблема, като конфигурирате изпълнимия файл за стартиране да се изпълнява с администраторски достъп.
• Файлът за настройка на Photoshop е повреден - По-често този проблем ще възникне поради факта, че файлът за настройка на Photoshop се е повредил. Има различни причини за това - от AV интервенции до лоши дискови сектори. Ако този сценарий е приложим, проблемът може да бъде разрешен чрез изтриване на файла Photoshop с помощта на пряк път по време на процедурата за стартиране.
• OpenCL или OpenGL причиняват нестабилност - OpenCL и OpenGL са два типа технологии, за които е известно, че причиняват този проблем при конфигурации с ниска до средна спецификация. Въпреки че може да ви накара да загубите някои функции, би трябвало да можете да разрешите проблема, като деактивирате и OpenCL, и OpenGL.
• Остарял или повреден драйвер на графичния процесор - Ако използвате специална графична карта, драйверът, който се използва активно, също може да бъде отговорен за този проблем. Ако този сценарий е приложим, трябва да можете да разрешите проблема, като актуализирате драйвера на графичния процесор или го деинсталирате и оставите Windows да инсталира вградения еквивалент.
• Папката swap за Photoshop е на същото устройство като OS - Въпреки че това не е лош файл сам по себе си, няколко потребители съобщават, че получават този проблем само докато Photoshop е конфигуриран да използва OS Drive (C по подразбиране) като a скреч диск. В този случай трябва да можете да разрешите проблема с моята преконфигуриране на Photoshop, за да използвам различно устройство като място за размяна.

Ако в момента се мъчите да разрешите този проблем с Photoshop, тази статия ще ви предостави няколко стъпки за отстраняване на проблеми. По-долу ще намерите колекция от потенциални корекции, които други потребители в подобен сценарий успешно са използвали, за да възстановят загубената функционалност на Photoshop.

Всеки от методите, представени в тази статия, е потвърден, че работи от поне един засегнат потребител. За най-добри резултати, препоръчваме ви да ги следвате, за да ги спазвате, и да изхвърлите онези корекции, които не са приложими за вашия конкретен сценарий. В крайна сметка трябва да се натъкнете на поправка, която ще разреши проблема, независимо от виновника, който го причинява.

Нека да започнем!

Метод 1: Създаване на файла в Illustrator (ако е приложимо)

Ако търсите бързо решение (не е действително поправяне), трябва да можете да отворите съществуващи проекти или да създадете нови файлове, като първо ги отворите в Illustrator и след това изберете опцията за редактиране във Photoshop . Това е по-малко от идеалното, но ще ви помогне да завършите работата си, без да е необходимо постоянно рестартиране.

За да отворите файл в Illustrator, просто стартирайте програмата и използвайте лентата с лента в горната част, за да изберете File> Open . След това отворете местоположението на файла Photoshop, изберете го и щракнете върху Отвори. След като файлът се отвори в Illustrator, влезте в менюто File и кликнете върху Edit in Photoshop (Edit Image) .

Отваряне на файла в Illustrator и след това редактиране с Photoshop

Но за да работи този метод, трябва да имате абонамент за Creative Cloud, който съдържа както Adobe Illustrator, така и Adobe Photoshop.

Ако този метод не разреши проблема, търсите постоянно коригиране или стъпките не са приложими за текущата ви ситуация, преминете надолу към следващия метод по-долу.

Метод 2: Отваряне на Photoshop с административен достъп

Това може да изглежда като прекалено опростен поправка, но много потребители успяха да разрешат този проблем, като гарантират, че Photoshop се отваря с административни привилегии. В повечето случаи това се потвърждава като ефективно за потребители, които са на Windows 7, Windows 8 / 8.1 или дори Windows Vista.

Както се оказва, липсващите административни привилегии също могат да бъдат отговорни за отказа на Photoshop да отвори или създаде нови проекти. Ето едно кратко ръководство за отваряне на Photoshop с административни привилегии, както и как да принудите софтуера да се отваря с администраторски достъп всеки път:

1. Първо, първо, уверете се, че Photoshop е напълно затворен - Проверете иконата на лентата на лентата, за да потвърдите, че Photoshop или Creative Cloud не работят във фонов режим.
2. След това щракнете с десния бутон на мишката върху изпълнимия файл на Photoshop (този, който използвате за стартиране на програмата) и щракнете върху Изпълни като администратор . Ако бъдете подканени от прозореца UAC (Управление на потребителски акаунт), щракнете върху Да, за да предоставите достъп на администратора.
3. След като се отвори Photoshop, използвайте го нормално и проверете дали проблемът все още се среща. Ако не е, продължете с стъпките по-долу, за да направите промените постоянни.
4. Затворете Photoshop напълно отново.
5. Щракнете с десния бутон отново върху изпълнимия Photoshop и изберете Properties от контекстното меню.
6. Когато сте в екрана със свойства на Photoshop, изберете раздела за съвместимост, отидете на секцията Настройки и поставете отметка в квадратчето, свързано с Изпълнете тази програма като администратор .
7. Кликнете върху Прилагане и след това отворете Photoshop отново, за да видите дали коригирането е било ефективно.

Принуждаване Photoshop да се отвори с администраторски достъп

Ако този метод не е ефективен във вашия конкретен сценарий, преминете към следващия метод по-долу.

Метод 3: Изтриване на вашия файл за настройка на Photoshop

Възможно е повреден файл с настройки на Photoshop да предизвика това поведение. Няколко потребители съобщават, че са успели да разрешат този проблем, като затворят Photoshop и принуждават диалоговия прозорец с настройки на файла при следващия рестарт.

Тази процедура ще реши проблема в повечето случаи, но имайте предвид, че тя също така изтрива всички персонализирани преки пътища, които може би сте установили по-рано.

Ако сте готови да поемете рисковете, започнете с затваряне на Photoshop напълно - също така, проверете иконата на обиколка за тур, за да потвърдите, че софтуерът все още не работи на заден план. Ако не, отидете на главния изпълним Photoshop и задръжте Ctrl + Alt + Shift, докато щракнете двукратно върху пряк път към Photoshop.

Дръжте натиснати клавишите, докато не видите диалогов прозорец, който да ви пита дали искате да изтриете вашия файл с настройки . Когато го видите, щракнете върху Да, за да се отървете от вашия файл с настройки на Adobe Photoshop .

Изтриване на файла с настройки на Photoshop

Забележка: Ако използвате компютър с Mac, задръжте Command + Options + Shift.

След като файлът с настройки бъде изтрит, оставете своя Photoshop да остане бездействащ и да видите дали същото поведение все още се проявява. Ако проблемът все още не е решен, преминете към следващия метод по-долу.

Метод 4: Деактивиране на OpenCL / OpenGL

Друг потенциален виновник за този конкретен проблем са ситуациите, при които OpenCL и / или OpenGL са активирани при конфигурации с нисък до среден компютър. Няколко засегнати потребители съобщиха, че са успели да разрешат проблема, като деактивират двете технологии и рестартират компютъра си.

Имайте предвид, че деактивирането на тези опции за производителност ще ограничи производителността на вашия софтуер за редактиране, тъй като ще загубите някои функции на графичния процесор като Scrubby Zoom, HUD Color Picker, Repousse и няколко други. Но вероятно ще получите повече стабилност в резултат.

След това и рестартиране на Photoshop, някои потребители съобщават, че проблемът никога не се връща за тях. Ето какво трябва да направите, за да деактивирате OpenCL и / или OpenGL:

1. Отворете Photoshop и изчакайте, докато софтуерът бъде напълно зареден.
2. Използвайте лентата с ленти в горната част за достъп до раздела Редактиране, след това изберете Предпочитания от контекстното меню и кликнете върху Ефективност.
3. След като сте в настройките на предпочитанията на вашето приложение за Photoshop, щракнете върху Разширени настройки (под Настройки на графичния процесор ).
4. От следващото меню премахнете отметката от квадратчетата, свързани с Използвайте графичен процесор, за да ускорите изчисленията и да използвате OpenCL . След това щракнете върху Да, за да запазите текущата конфигурация.
5. Затворете Photoshop, след което рестартирайте компютъра си, за да сте сигурни, че промяната е наложена изцяло. След като приключи следващата последователност на стартиране, стартирайте Photoshop още веднъж и проверете дали все още възниква същият проблем.

Деактивиране на OpenGL / OpenCL от менюто за ефективност на Photoshop

Ако проблемът все още не е решен за вас, преминете към следващия метод по-долу.

Метод 5: Актуализиране на графични драйвери до най-новите версии

Няколко засегнати потребители съобщиха, че проблемът е решен за неопределено време и Photoshop спря да действа дори след дълги периоди от време, след като преинсталира или актуализира драйверите на своите GPU карти на засегнатата машина. Това е потвърдено, че е ефективно както за Windows 7, така и за Windows 10.

В повечето случаи Photoshop беше много по-стабилен, докато използваше вградения драйвер, отколкото преди тази операция. Въпреки това, оставянето на вградените драйвери може да повлияе на производителността на вашата система с игри и други дейности, изискващи ресурси.

Ето едно кратко ръководство за деинсталиране на текущите драйвери на GPU и замяната им с най-новата версия или с вградените еквиваленти:

1. Натиснете клавиша Windows + R, за да отворите диалогов прозорец Run . След това въведете „devmgmt.msc“ в текстовото поле и натиснете Enter, за да отворите диспечера на устройства .
2. След като сте вътре в Device Manager, превъртете списъка с устройства и разгънете менюто, свързано с адаптери за дисплея .
3. Ако имате два графични процесора (специално и интегрирано решение), тук ще видите две различни устройства. Тъй като Photoshop е конфигуриран по подразбиране за използване на най-мощната графична карта, щракнете с десния бутон върху вашия графичен процесор и изберете Properties от контекстното меню.
4. Вътре в менюто Свойства на вашия специализиран графичен процесор кликнете върху раздела Driver и след това щракнете върху Деинсталиране на устройство . Потвърдете в подкана за потвърждение, като щракнете върху Деинсталиране, но не поставяйте отметка в квадратчето, свързано с Изтриване на софтуера на драйвера за това устройство .
5. След като драйверът бъде премахнат, затворете диспечера на устройства и рестартирайте компютъра. Това ще принуди вашата ОС да инсталира драйвер вместо този, който току-що деинсталирате. В зависимост от това какво се съхранява локално, той може да избере да изтеглите най-новата версия или да инсталира локално съхраняван драйвер, който отговаря на описанието.
6. След като приключи следващата последователност на стартиране, отворете Photoshop и проверете дали проблемът е разрешен. В случай че проблемът все още се появява, продължете със следващите стъпки по-долу.
7. В случай, че все още срещате същия проблем (или виждате съобщение за грешка при стартиране), трябва да можете да го разрешите, като актуализирате специализираните си драйвери. Най-лесният начин да направите това е да инсталирате собствен софтуер, способен да инсталира автоматично правилния драйвер за вашия GPU Всеки производител на графичен процесор има собствен софтуер, който ще направи това:

   GeForce Experience - Nvidia

   Адреналин - AMD

   Драйвер на Intel - Intel

8. След приключване на процедурата рестартирайте компютъра си още веднъж и вижте дали проблемът вече е решен.

Деинсталиране или актуализиране на специализиран графичен драйвер на вашия личен лекар

Ако все още срещате същия проблем, преминете към следващия метод по-долу.

Метод 6: Промяна на суап устройството (скреч диск)

Колкото и малко вероятно да изглежда това, няколко засегнати потребители потвърдиха, че са успели да разрешат този проблем, като променят прекарването на пръст по подразбиране в друго устройство (или директория). Въпреки че няма официално обяснение защо тази процедура е ефективна, вероятно това завършва с изчистване на всякаква корупция вътре в папката swap, тъй като тя ще трябва да бъде пресъздадена отново.

Ето едно бързо ръководство за промяна на устройството за замяна на фотошоп на Photoshop на друго място:

1. Отворете Photoshop с администраторски права. Следвайте метод 2 за инструкции как да го направите.
2. След като сте вътре във Photoshop, отворете раздела Редактиране от лентата на лентата в горната част и изберете Предпочитания, след което щракнете върху Scratch дискове .
3. След като сте в раздела Scratch Disks от менюто Предпочитания, премахнете отметката от квадратчето, свързано с устройството, което в момента е активно, и проверете другото.
4. Щракнете върху ОК, за да запазите промените, след което рестартирайте компютъра.
5. При следващата последователност на стартиране отворете Photoshop отново и вижте дали проблемът е разрешен.

Промяна на диск за надраскване по подразбиране

Ако все още се справяте със същия проблем след периоди на празен ход, преминете към следващия метод по-долу.

Метод 7: Преинсталиране на приложението Photoshop

Както се оказва, този проблем може да възникне и поради повреда на файла вътре в инсталационната папка на Photoshop. Няколко потребители, които също се борим да разрешим това поведение, съобщиха, че най-накрая са постигнали пробив, след като се опитват да деинсталират софтуера напълно и след това да инсталират най-новата налична версия въз основа на лиценза си.

Ето кратко ръководство за деинсталиране на текущата ви версия на Photoshop и инсталиране на най-новата налична версия:

1. Натиснете клавиша Windows + R, за да отворите диалогов прозорец Run . След това въведете „appwiz.cpl“ в текстовото поле и натиснете Enter, за да отворите менюто „ Програми и функции “.
   
   Въведете appwiz.cpl и натиснете Enter, за да отворите списъка с инсталирани програми
2. В прозореца Програми и функции превъртете списъка с приложения и намерете инсталацията на Photoshop. След като го видите, щракнете с десния бутон върху него и изберете Деинсталиране / Промяна . Ако бъдете подканени от подкана UAC (User Account Control), щракнете върху Да, за да предоставите административни привилегии.
   
   Деинсталиране на инсталацията на Photoshop
3. От менюто за деинсталиране следвайте екранните подкани, за да завършите деинсталирането, след което рестартирайте компютъра.
4. След като следващата последователност за стартиране приключи, посетете тази връзка тук, влезте с вашия акаунт в Adobe и изтеглете най-новата версия на Photoshop (според това какъв лиценз притежавате).
5. Когато инсталацията приключи, отворете приложението и вижте дали проблемът е решен.