Avast VPN (или SecureLine VPN) е система за виртуална частна мрежа, базирана на абонамент. Това приложение е достъпно в операционни системи Windows, macOS, Android и iOS. Това е част от по-големия пакет Avast, който съдържа и друго приложение, като антивирусния софтуер.

Avast VPN не работи

Въпреки че е една от най-използваните VPN системи, все още има някои случаи, в които Avast VPN не работи. В някои случаи връзката не може да бъде установена с подкана „ Съжаляваме, не е възможно да се установи връзка “ или има такива, при които клиентът отказва да се свърже изобщо. В тази статия ще разгледаме всички възможни причини за възникването на този проблем заедно с решенията за отстраняването им.

Какво кара Avast VPN да не работи?

Тъй като Avast е известен с проблемни приложения, не е изненада, че неговото VPN приложение също е нестабилно. Анализирахме няколко потребителски случая и заключихме, че този проблем възниква поради няколко различни причини. Някои от тях са изброени тук:

• Проблеми с местоположението: Avast има възможност да изберете ръчно местоположението си при установяване на връзка. Ако VPN-тата на това място са претоварени или пълни, няма да можете да се свържете. Промяната на местоположението прави трика.
• Трета намеса: Има няколко съобщени случаи, когато приложението VPN не работи поради намеса в приложения на трети страни. В този случай ще трябва да отстраните проблема с приложението.
• Интернет проблеми: Тъй като VPN изисква правилна интернет връзка; ако има някои проблеми с мрежата, VPN услугата няма да работи.
• Проблеми при инсталирането: Също така се натъкнахме на няколко случая, в които VPN системата не работи, тъй като инсталираното приложение е повредено или е остаряло. Преинсталирането от нулата решава проблема.
• Абонамент: Avast SecureLine изисква активен абонамент, за да работи. Ако това не е предоставено, приложението няма да работи както се очаква.

Преди да продължим с решенията, уверете се, че имате активен и отворен интернет без защитна стена и прокси сървъри. Освен това, уверете се, че сте влезли като администратор.

Забележка: Опитайте да стартирате приложението в повишена (административна) среда и вижте дали това коригира проблема.

Решение 1: Промяна на местоположението на VPN

AVG SecureLine предлага функция, при която можете конкретно да изберете VPN местоположението. Това може да бъде Съединените щати или Австралия и др. Няколко случая се появиха, когато конкретни VPN места бяха или претоварени, или не работят. Това е много често срещан сценарий, тъй като повечето хора, които използват приложението, са склонни да избират едно и също място. Тук в това решение можете да опитате да промените местоположението на VPN и да видите дали това прави трика за вас.

1. Отворете приложението VPN и изберете опцията за поверителност от лявата страна на екрана.
2. Сега отдясно кликнете върху бутона за промяна на местоположението и изберете друго място, което не е било избрано преди.

Промяна на местоположението на Avast VPN

3. Запазете промените и излезте. Сега рестартирайте компютъра си и вижте дали проблемът е отстранен за вас и VPN работи отново.

Решение 2: Проверка на интернет връзка

Възможно е също да не можете да свържете VPN клиента си, ако вашият интернет не работи правилно. Има няколко случая, когато самият ISP не позволява VPN клиенти, работещи в мрежата. Освен това трябва да проверите дали никой от прокси сървърите не трябва да е активен.

Можете също да опитате да захранвате цикъла на вашия рутер. Изключете главния захранващ кабел на рутера и изчакайте около 1 минута, преди да включите всичко обратно. Това изчиства всички временни конфигурации и реинициализира всичко. Сега отново свържете компютъра си към интернет и вижте дали това е направило трика.

Решение 3: Проверка на абонамента

Тъй като това приложение е активирано за абонамент, е необходимо да имате оставен абонамент в акаунта си, за да използвате това приложение. Ако достъпът ви бъде отменен, няма да можете да използвате VPN клиента. Затова трябва да отидете до официалния акаунт на Avast и да видите дали имате активиран абонамент.

Влизане в Avast акаунт

Обикновено абонаментите се анулират, когато не могат да таксуват въведения акаунт. Проверете данните за вашия акаунт и плащания и се уверете, че имате активиран абонамент.

Решение 4: Чист стартиращ компютър

Друга интересна находка, която събрахме, беше, че Avast SecureLine изглежда не работи правилно, ако има други подобни приложения или услуги, работещи на заден план. Това включва и друг антивирусен софтуер. В това решение ще почистим зареждането на вашия компютър и ще се опитаме да определим кой от тях е причинил проблема.

1. Натиснете Windows + R, за да стартирате приложението Run. Въведете „ msconfig “ в диалоговия прозорец и натиснете Enter.
2. Отворете раздела Услуги в горната част на екрана. Проверете реда, който гласи „ Скриване на всички услуги на Microsoft “. След като щракнете върху това, всички свързани с Microsoft услуги ще бъдат деактивирани, оставяйки след себе си всички услуги на трети страни.
3. Сега кликнете върху бутона „ Деактивиране на всички “, който присъства в най-близкото дъно в лявата част на прозореца. Всички услуги на трети страни вече ще бъдат деактивирани.
4. Щракнете върху Приложи, за да запазите промените и да излезете.

Чист компютър за зареждане

5. Сега отворете раздела Startup и щракнете върху опцията „ Open Task Manager “. Ще бъдете пренасочени към мениджъра на задачи, където ще бъдат изброени всички приложения / услуги, които стартират при стартиране на вашия компютър.
6. Изберете всяка услуга една по една и щракнете върху „ Деактивиране “ в долната дясна страна на прозореца.

Деактивиране на приложения за стартиране

7. Сега рестартирайте компютъра си и стартирайте Avast VPN отново. Сега опитайте да се свържете. Ако работи правилно, това означава, че някаква услуга или приложение е причинило проблема. Можете отново да стартирате мениджъра на задачи и да опитате да активирате всяко приложение едно по едно и да проверите поведението. Опитайте да посочите приложението, което причинява проблема.

Решение 5: Преинсталиране на приложението

Ако всички горепосочени методи не работят, това вероятно означава, че има нещо нередно с инсталирането на приложението. Инсталациите обикновено стават лоши, след като се преместват ръчно между дисковете или когато приложението бъде прекъснато по време на актуализация. В това решение ще деинсталираме напълно приложението от вашия компютър и ще инсталираме ново копие.

1. Натиснете Windows + R, въведете „ appwiz.cpl “ в диалоговия прозорец и натиснете Enter.
2. Веднъж в мениджъра на приложения, потърсете Avast SecureLine VPN записа, щракнете с десния бутон върху него и изберете Деинсталиране .
   
   Изтегляне на Avast SecureLine VPN
3. Сега рестартирайте компютъра и отидете на официалната страница за изтегляне на Avast. Изтеглете ново копие за инсталиране на достъпно място и го инсталирайте. Сега го стартирайте и въведете вашите идентификационни данни. Сега стартирайте VPN и вижте дали се свързва правилно без проблеми.

Забележка: Ако дори след като спазвате всички горепосочени методи, все още не можете да използвате VPN приложението, препоръчително е да се свържете с официалната поддръжка на клиентите на Avast. Вие плащате за приложението, така че те ще ви помогнат да конфигурирате вашия компютър, така че да работи перфектно, без никакви проблеми.