Поправяне: Не може да се зареди резултати от директория в Skype

Skype е телекомуникационна услуга, която осигурява поддръжка за видео разговори, гласови повиквания и незабавни текстови съобщения. Приложението е достъпно за Windows, Android, IOS, Xbox и много други конзоли и операционни системи. До 2010 г. имаше приблизително 600 милиона потребители на приложението с 300 милиона активни месечно през 2015 г. Приложението е известно, че се използва предимно във видеоконференции.

Съвсем наскоро обаче в приложението влизат много отчети, показващи съобщение за грешка „Не може да се зареди резултати от директория“, когато потребителят се опита да търси контакти. В тази статия ще обсъдим някои от причините, поради които тази грешка може да се задейства и да ви предоставим жизнеспособни решения, за да премахнете напълно проблема.

Какво причинява грешката „Невъзможност за зареждане на резултатите от директория“ в Skype?

Има много причини, поради които тази грешка може да се задейства, но някои от най-често срещаните са:

• Проблеми със свързаността: Грешката се причинява най-вече поради невъзможността на приложението да се свърже със сървъра. Този проблем може да възникне поради бавен интернет или отказан достъп до приложението от защитната стена на Windows.
• Кеш: Кешът се съхранява на компютъра от всяко приложение, за да се намали времето за зареждане. Въпреки това, с течение на времето този кеш може да се повреди и да причини проблеми с приложението. Същото важи и за Skype.
• Неправилно влизане: Понякога целостта на влизането може да е била нарушена поради временно прекъсване на връзката при влизане. Този проблем е доста често срещан и може да бъде отстранен чрез повторение на процеса.
• Повредено приложение: В някои случаи приложението може да се повреди поради липсващи файлове или дори ако файловете са непокътнати, може да има проблеми с правилното зареждане на тези файлове.
• Shared.xml файл: Това е друг файл, който се съхранява от Skype приложението и е известно, че причинява проблеми с приложението. Този файл лесно се пресъздава от приложението, когато се изтрие, следователно замяната му понякога може да реши проблема.

Сега, когато имате основно разбиране за същността на проблема, ние ще продължим към решенията.

Решение 1: Предоставяне на достъп в защитната стена.

Защитната стена на Windows понякога може да блокира някои функции на приложението да осъществяват контакт със сървъра и по този начин да причинят проблеми с приложението. В тази стъпка ще предоставим достъп на приложението в защитната стена.

1. Щракнете върху менюто " Старт " и отворете иконата " Настройка ".
2. Кликнете върху опцията „ Актуализация и сигурност “.
3. Изберете опцията „ Windows Security “ от левия прозорец.
4. В опцията за защита на Windows изберете „ Защитна стена и защита на мрежата “.
5. Сега кликнете върху „ Разрешаване на приложение чрез защитна стена “.
   
   Отваряне на настройките „Разрешаване на приложение през защитната стена“
6. Кликнете върху „ Промяна на настройките “, за да предоставите административните привилегии.
7. Превъртете надолу и се уверете, че Skype е разрешен както в „ Частна “, така и в „ Публична “ мрежа.
   
   Разрешаване на приложението чрез защитна стена
8. Кликнете върху „ OK “, стартирайте приложението и проверете дали грешката продължава.

Решение 2: Изтриване на файла „Shared.xml“.

Това е файл, който се съхранява от приложението Skype и е известно, че създава проблеми с приложението. Този файл лесно се пресъздава от приложението, когато се изтрие, следователно замяната му понякога може да реши проблема. Следователно в тази стъпка ще изтрием този файл, за който:

1. Затворете всички случаи на приложението Skype .
2. В лентата за търсене въведете „ Run “ и натиснете „ Enter “.
3. Това ще отвори „ Изпълнение подкана“, въведете „ % appdata% \ skype “ в подканата Run и натиснете „ Enter “.
   
   Въведете подкана за изпълнение
4. Това ще отвори папката с данни за приложението Skype, ще изтрие файла „ Shared.xml “, ако той присъства в тази папка.
5. Сега рестартирайте компютъра си, пуснете скайп и проверете дали проблемът продължава.

Решение 3: Влезте отново.

Понякога целостта на „влизането“ може да бъде компрометирана поради временно прекъсване при влизане. Този проблем е доста често срещан и може да бъде отстранен чрез повторение на процеса. Следователно в тази стъпка ще излезем от Skype и след това ще влезем отново за това:

1. Кликнете върху опцията Меню в горната дясна страна на левия прозорец.
   
   Кликнете върху бутона Меню
2. Изберете „Изход“ от падащото меню.
   
   Избор на „Изход“
3. Сега влезте отново с данните си и проверете дали проблемът продължава.

Решение 4: Изтриване на кеша.

Кешът се съхранява на компютъра от всяко приложение, за да се намали времето за зареждане. Въпреки това, с течение на времето този кеш може да се повреди и да причини проблеми с приложението. Същото важи и за Skype. Следователно в тази стъпка ще изтрием кеша на приложението.

1. Не забравяйте да затворите всички екземпляри на приложението.
2. В лентата за търсене на Windows въведете „ Run “
3. В подканата Изпълнете въведете „ % appdata% “ и натиснете Enter.
   
   Въведете подканата Run
4. Изтрийте папката „ Skype “ в папката с данни на приложението, която се отваря.
   
   Изтриване на папката на Skype
5. Сега по подобен начин отворете отново „ Изпълнение подкана “.
6. Въведете „ % temp% “ вътре в подканата Run .
   
   Въведете подканата Run
7. Това ще отвори папката с временни файлове, вътре в която ще изтриете всяка папка, която има „ Skype “ в името си.
   
   Изтриване на папката
8. Сега рестартирайте компютъра си.
9. Пуснете Skype и проверете дали проблемът продължава.

Решение 5: Преинсталиране на приложението.

В някои случаи файловете на приложението Skype могат да бъдат повредени или процесът на инсталиране на приложението може да не го е инсталирал правилно. Следователно в тази стъпка ще изтрием приложението Skype от нашия компютър и ще го изтеглим отново.

1. Отворете менюто " Старт " и щракнете върху иконата за настройки .
   
   Кликнете върху иконата за настройки
2. Вътре в настройките изберете опцията „ Приложения “.
   
   Избор на опцията „Приложения“.
3. В десния прозорец изберете „ Приложения и функции “.
   
   Избор на опцията „Приложения и функции“.
4. Намерете приложението „ Skype “ от списъка с приложения и кликнете върху него.
5. Кликнете върху бутона „ Деинсталиране “, който се показва под името на приложението.
   
   Кликнете върху бутона „Деинсталиране“
6. Кликнете отново върху „ Деинсталиране “.
   
   Кликнете отново върху Деинсталиране.
7. Щракнете върху „ Напред “ в настройката и тя автоматично ще деинсталира Skype и всичките му компоненти от компютъра.
8. Сега изтеглете Skype от магазина на Microsoft и го инсталирайте .
9. Стартирайте приложението и проверете дали проблемът продължава.