Поправете: Огънят камък не реагира
Hearthstone е игра, разработена от Blizzard, която по-рано се е наричала Heroes of Warcraft. Той спечели много слава и бързо се изкачи на класациите, като даде връзката си с водещата серия на Warcraft. Той има сравнително по-малко проблеми относно механиката в играта, защото не изисква твърде много ресурси.
Въпреки това има много съобщения от потребителите, че играта им преминава в неотговорно състояние. В това състояние играта замръзва и побелява с диалогов прозорец „не реагира“. Този проблем е много често срещан и не се ограничава само до компютри от нисък клас. В това решение ще преминем през всички причини и след това ще проверим кои решения да приложим, за да може играта да работи. Този въпрос често е придружен от „ Огънят камък спря да работи “.
Какво кара огнището да не реагира?
След като получихме различни потребителски доклади и лично проверихме проблема, стигнахме до извода, че този проблем е причинен поради няколко различни причини. Причините, поради които Hearthstone преминава в неотговорно състояние, са, но не се ограничават до:
- Опция за стрийминг в Blizzard: Приложението Blizzard има опция за поточна игра, която позволява на потребителите да стриймират своя геймплей директно през приложението, без да навлизат в проблемите на софтуера на трети страни. Той също така оптимизира играта съответно, за да може да се справи с поточното предаване. Това е известно, че създава проблеми с играта.
- Corrupt Hearthstone: Инсталацията на играта също може да бъде повредена или непълна поради няколко причини. Изпълнението на инструмента за ремонт обикновено решава този проблем.
- Данни за локалното приложение: Както всички други игри, Hearthstone също така записва локално приложение във вашия компютър. Тези данни съдържат всички конфигурации, които играта зарежда при стартиране. Ако това е повредено, играта може да премине в състояние на грешка.
- Антивирусен софтуер: Има редки случаи, когато антивирусният софтуер противоречи на играта. Деактивирането им временно може да посочи, ако те са виновниците.
- Опции за игра: Ако опциите за играта са променени по такъв начин, че компютърът ви да не може да ги поддържа, ще получите прозореца, който не е отзивчив. Възстановяването на опциите обикновено решава проблема.
- Проблеми с драйверите: Тъй като Hearthstone използва вашите драйвери за графики, възможно е графичните драйвери да не се зареждат правилно, което води до играта да не реагира или да се срине.
Преди да започнем с решенията, уверете се, че сте влезли като администратор на вашия компютър. Освен това трябва да имате под ръка вашите идентификационни данни за Hearthstone, защото може да се наложи да влезете отново.
Решение 1: Изчакване
Обикновено, когато играта стане „бяла“ и неотговарящата подкана се появява в горната част, Windows автоматично отстранява проблемите какво причинява играта да не реагира. Играта също отстранява проблеми във фонов режим и се опитва да реши самия проблем.
Преди да започнем с техническите неща, трябва да помислите да изчакате проблема. Обикновено в рамките на минута играта се оправя и стартира успешно без проблеми. Това е обичайно поведение за приложенията на Blizzard, включително World of Warcraft, Starcraft и др. Ако вашето време на изчакване надхвърля 2 минути, това означава, че вероятно има някакъв друг проблем и трябва да пристъпите към решенията.
Забележка: Когато играта премине в неотговорно състояние, уверете се, че не отваряте други приложения. Просто оставете играта такава, каквато е и се опитайте да изчакате проблема.
Решение 2: Поправяне на огнищен камък
Hearthstone може да се повреди или да има непълни инсталационни файлове. Това е много често срещан проблем и се среща в различни игри на Blizzard. Корупцията обикновено се случва, ако сте преместили ръчно директорията Hearthstone или процесът на актуализиране на играта е бил прекъснат между тях. В това решение ще отворим приложението Blizzard и ще използваме инструмента за сканиране и поправяне, за да търсим несъответствия в играта и автоматично да ги коригираме.
- Отворете приложението Blizzard. Сега кликнете върху раздела Игри и изберете Hearthstone от левия панел за навигация. Сега щракнете върху Опции и изберете Сканиране и поправяне .
- Сега, когато сканирането започне, ще видите лента за напредък в края на страницата. Този процес може да отнеме известно време, така че седнете, не отменяйте нито един етап. След като сканирането приключи, опитайте да играете играта и вижте дали проблемът е отстранен. Освен това помислете за рестартиране на компютъра.
Решение 3: Деактивиране на антивирусен софтуер
Известно е, че антивирусният софтуер причинява проблеми в играта. Въпреки че са поставени на място за наблюдение на компютъра за вредно съдържание, те често сигнализират за правилно приложение (наричано също фалшиво положително). В този сценарий антивирусният софтуер „приема“, че програмата е вредна, въпреки че това не е задължително.
Трябва временно да деактивирате целия антивирусен софтуер, работещ на вашия компютър. Можете да проверите нашата статия за Как да изключите антивируса си. Ако играта не влезе в случай, който не реагира, след като антивирусният софтуер е бил деактивиран, помислете за добавяне на изключение. Ако не можете да добавите изключение във вашия Antivirus of Hearthstone, можете да продължите напред и да потърсите други антивирусни алтернативи и деинсталирайте текущата.
Решение 4: Деактивиране на опцията за поточно предаване в Blizzard App
Приложението Blizzard има опция за „стрийминг“, която позволява на потребителите да стриймират играта си без използване на софтуер на трети страни, когато играят. Както се казва в официалната им кореспонденция, услугата за стрийминг е "интензивно" действие и изисква много компютърни ресурси. Видяхме няколко случая, в които Hearthstone не реагира, защото опцията Streaming беше активирана, въпреки че Streaming не се състоя (играта дори не започна!).
Изглежда, че приложението Blizzard се опитва да отвори играта в „оптималната“ поточна среда, но не успява да направи това, което кара играта да премине в неотговарящо състояние. В това решение ще отворим приложението ви Blizzard и ще деактивираме Streaming.
- Кликнете върху иконата в горната лява част на приложението и кликнете върху Настройки .
- Сега изберете опцията Streaming от лявата страна на прозореца и премахнете отметката от опцията Enable streaming .
- Натиснете Готово, за да запазите промените и да излезете. Рестартирайте компютъра си и проверете дали проблемът, който не отговаря, е решен.
Решение 5: Изтриване на Blizzard конфигурации
Всяка игра запазва временни конфигурации на вашия компютър, които определят първоначалните параметри, с които играта трябва да се включва. Ако тези конфигурации са повредени по някакъв случай, играта ще се опита да избере настройките, но няма да може. Когато това се случи, играта преминава в неотговорно състояние и най-вече се срива по-късно. В това решение ще преминем към данните на приложението на вашия компютър и ще се опитаме да изтрием конфигурациите на Blizzard . Когато игровият механизъм установи, че няма временни файлове, той ще се опита да ги пресъздаде от нулата със стойности по подразбиране.
Забележка: Когато се създават новите конфигурационни файлове, може да има някаква пауза в играта / играта. Следователно трябва да сте търпеливи и да оставите процеса да завърши на заден план.
- Натиснете Windows + R, въведете „ % appdata% “ в диалоговия прозорец и натиснете Enter. Ще се отвори директория. Преместете крачка назад и ще видите три папки, а именно:
Локален локален нисък роуминг
- Навигирайте във всяка директория една по една и изтрийте Blizzard Това ще изтрие всички временни конфигурации на играта.
- Рестартирайте компютъра, който сте изтрили всички временни конфигурации и стартирайте приложението Blizzard. Сега стартирайте играта и проверете дали проблемът е разрешен.
Решение 6: Нулиране на опциите в играта
В почти всяка игра има различни опции, които ви позволяват да промените настройките на играта според вашите нужди. Тези настройки могат да включват графични настройки, действия по време на игра, лични предпочитания и др. Наблюдавахме подобни случаи, при които тези настройки предизвикват проблеми вероятно защото бяха в конфликт с други модули. Следователно ще се опитаме да изчистим настройките на играта с помощта на приложението Blizzard и да видим дали това има някаква разлика.
Забележка: Това решение ще изтрие всички ваши предпочитания в играта и настройките ще бъдат зададени по подразбиране. По-късно ще трябва да ги настроите според нуждите си ръчно.
- Кликнете върху иконата в горната лява част на екрана и изберете Настройки .
- След като се отвори прозорецът с настройки, щракнете върху Настройки на играта . Сега тук ще бъдат изброени всички настройки на играта. Превъртете надолу и потърсете Overwatch . Когато се появи секцията, кликнете върху Възстановяване на опциите в играта .
- Кликнете върху Готово, след като това е направено. Сега рестартирайте приложението Blizzard и стартирайте играта си. Проверете дали проблемът е решен.
Решение 7: Актуализиране на графични драйвери
Друга вероятна причина, поради която Hearthstone преминава в неотговорно състояние, е, че графичните драйвери не работят правилно във вашия компютър. Възможно е или да са повредени или да са в състояние на грешка на вашия компютър. Графичните драйвери са основните компоненти, които изпълняват задачите, изисквани от вашата игра, като комуникират и използват хардуера, инсталиран на вашия компютър. В това решение първо ще премахнем графичните драйвери от вашия компютър и след това ще инсталираме най-новата версия.
- Изтеглете и инсталирайте DDU (Деинсталиране на драйвери за дисплей) от официалния си уебсайт.
- След като инсталирате деинсталатора на драйвер за дисплей (DDU), стартирайте компютъра си в безопасен режим . Можете да проверите нашата статия за това как да стартирате компютъра си в безопасен режим.
- След стартиране на DDU, изберете първата опция „ Почисти и рестартирай “. Това ще деинсталира текущите драйвери напълно от вашия компютър.
- Сега след деинсталирането, заредете компютъра си нормално без безопасен режим. Натиснете Windows + R, въведете „ devmgmt. msc ”в диалоговия прозорец и натиснете Enter. Щракнете с десния бутон върху всяко празно място и изберете „ Търсене на хардуерни промени “. Драйверите по подразбиране ще бъдат инсталирани. Опитайте да стартирате играта и проверете дали това решава проблема.
- В повечето случаи драйверите по подразбиране няма да работят за вас, така че можете да инсталирате най-новите драйвери чрез актуализация на Windows или да отворите уебсайта на вашия производител и да изтеглите най-новите.
- След като инсталирате драйверите, рестартирайте компютъра и проверете дали проблемът е решен.
Забележка: Също така помислете за деинсталиране на NVIDIA GeForce Experience от вашия компютър. Известно е, че това води до проблеми.
Решение 8: Използване на селективен старт
Има уникален случай с Blizzard приложения, при които няколко приложения на трети страни влизат в конфликт с стартовия / играта и поради него възникват проблеми. Единственият начин, чрез който можем да определим приложението / софтуера, което причинява проблема, е като включим компютъра си в режим на селективен старт. В този режим всички приложения на трети страни са деактивирани по подразбиране и се зареждат само необходимите.
Когато сме в селективното стартиране, можете да опитате да активирате приложенията едно по едно и да отстраните проблемите кое от тях е причинило проблема.
- Натиснете Windows + R, въведете „ msconfig “ в диалоговия прозорец и натиснете Enter.
- След като сте в настройките, изберете „избирателно стартиране“ и премахнете отметката от опцията „ Зареждане на елементи за стартиране “. Натиснете OK, за да запазите промените и да излезете.
- Отворете раздела Услуги в горната част на екрана. Проверете реда, който гласи „ Скриване на всички услуги на Microsoft “. След като щракнете върху това, всички свързани с Microsoft услуги ще бъдат невидими, оставяйки след себе си всички услуги на трети страни.
- Сега кликнете върху бутона „ Деактивиране на всички “, който присъства в най-близкото дъно в лявата част на прозореца. Всички услуги на трети страни вече ще бъдат деактивирани.
- Щракнете върху Прилагане, за да запазите промените и да излезете.
- Сега отворете раздела Startup и щракнете върху опцията „ Open Task Manager “. Ще бъдете пренасочени към мениджъра на задачи, където ще бъдат изброени всички приложения / услуги, които стартират при стартиране на вашия компютър.
- Изберете всяка услуга една по една и щракнете върху „ Деактивиране “ в долната дясна страна на прозореца.
- Сега рестартирайте компютъра си и проверете дали проблемът продължава да продължава. Ако съобщението за грешка изчезне и вие можете да играете играта си без проблеми, това означава, че е имало или услуга, или приложение, което е причинило проблема. Активирайте част от тях и проверете отново. Ако проблемът се появи отново, когато активирате парче, ще знаете кой е виновникът.
Решение 9: Преинсталиране на вашата игра
Ако всички горепосочени методи не се справят, това вероятно означава, че вашите инсталационни файлове за игра са повредени. Това се случва непрекъснато и няма от какво да се притеснявате. Инсталационните файлове може да станат неизползваеми, ако са прекъснати при актуализиране или когато сте изтрили някои. Уверете се, че имате всичките си идентификационни данни под ръка, тъй като ще бъдете помолени да ги въведете.
- Натиснете Windows + R, въведете „ appwiz. cpl ”в диалоговия прозорец и натиснете Enter.
- Сега намерете Warcraft от списъка, щракнете с десния бутон върху него и изберете Деинсталиране .
Ако използвате играта, използвайки клиента Blizzard, деинсталирайте играта оттам. Ако просто използвате играта от папката, която сте копирали от друго място, изтрийте тази папка. Освен това не забравяйте да изтриете всички временни файлове, съхранени във вашия профил.
Сега отворете страницата за официално изтегляне на Blizzard и изтеглете клиента от Hearthstone. След като изтеглите играта, я инсталирайте с помощта на администратор. Рестартирайте компютъра си, стартирайте играта и въведете вашите идентификационни данни. Сега проверете дали проблемът е решен.
