Някои потребители на Xbox One съобщават, че не могат да играят нито една игра, която са изтеглили на конзолата си - или игра, която са закупили цифрово, или безплатни игри, получени чрез абонамента на Xbox Gold. След стартирането на играта те съобщават, че екранът става черен и остава такъв за неопределено време. Съобщава се, че този проблем възниква с Xbox One, Xbox One S и Xbox One X.

Изтеглените Xbox One игри няма да играят

Какво причинява изтеглените игри да не играят на Xbox One?

Разгледахме този конкретен проблем, като разгледахме различни потребителски отчети и стратегиите за поправка, които обикновено се използват в тези видове сценарии от засегнатите потребители. Въз основа на нашите разследвания има няколко потенциални сценария, които ще предизвикат това поведение:

• Проблем с операционната система - Една от причините, които може да предизвикат този конкретен проблем, е проблем с ОС на Xbox One. Това изглежда е повтарящ се проблем при всички модели на Xbox one (Xbox One, Xbox One S и Xbox one X). В този случай ще можете да разрешите проблема, като извършите цикъл на захранване на конзолата си.
• Локално запаметеният кеш на играта е повреден - В определени сценарии кешът на данни за запаметяване на локална игра може да се повреди и да попречи на една или повече игри да стартират правилно. Ако този сценарий е приложим, можете да разрешите проблема, като архивирате вашите запазени игри и изчистите локалния кеш на запаметените игри.
• Повредени данни за ОС - Повредените данни също могат да бъдат отговорни за този конкретен проблем. Няколко засегнати потребители съобщиха, че проблемът е решен, след като извършат меко фабрично нулиране. Тази процедура ще се отрази само на данни от ОС (не на вашите игри или приложения)
• Една или повече услуги за Xbox игри са прекъснати - Ако срещате проблем с дигитална игра, придобита чрез споделяне на игри, причината, поради която не можете да преминете през черния екран, може да е, защото една или няколко услуги на Xbox Live са прекъснати. В този случай можете да разрешите проблема с някои игри, като преминете в офлайн режим.

Ако в момента се мъчите да разрешите този конкретен проблем, тази статия ще ви предостави няколко потенциални ръководства за отстраняване на проблеми. По-долу сме изброили колекция от поправки, които други потребители в подобна ситуация са намерили за полезни.

За най-добри резултати Ви препоръчваме да следвате методите в реда, в който са представени, както са подредени по ефективност и строгост.

Метод 1: Извършване на силов цикъл

Както някои потребители съобщиха, има вероятност да успеете да разрешите проблема, като извършите цикъл на захранване на конзолата си. Извършването на захранващ цикъл на конзолата ви ще изтощи захранващите кондензатори, което в крайна сметка решава повечето проблеми, свързани с фърмуера, които може да попречат на конзолата ви да стартира изтеглени игри.

Ето едно кратко ръководство за извършване на мощност цикъл:

1. Натиснете и задръжте бутона Xbox (отпред на конзолата) за приблизително 10 секунди. В идеалния случай ще искате да държите бутона натиснат, докато светодиодът не спре да мига.
2. Изчакайте минутка или около това, преди да включите отново конзолата си, като натиснете отново бутона Xbox.
3. Потърсете зелената анимация за стартиране по време на процеса на стартиране. Ако не виждате зелена анимация за стартиране на Xbox, това означава, че процедурата за задвижване с мощност не е била успешна и ще трябва да повторите стъпките по-горе.
   
   Xbox One стартира анимацията
4. След като вашата конзола за Xbox One се архивира, стартирайте изтеглената игра, която по-рано не успя да се провали и вижте дали проблемът вече е решен.

Ако все още срещате същия проблем, преминете надолу към следващото потенциално поправяне по-долу.

Метод 2: Изчистване на локалния кеш на запаметените игри

Няколко потребители, срещащи този проблем, съобщават, че са успели да разрешат проблема, като изчистят локално запаметения кеш на игри. Това ще извади всички запазени игри на тази конзола, но няма да премахне никакви файлове с игри или запазените игри в облака. Още повече, че всички ваши запазени игри ще бъдат синхронизирани следващия път, когато играете тази конкретна игра.

Забележка: За да гарантирате, че тази процедура няма да ви накара да загубите нито едно запаметяване на играта, трябва да започнете, като гарантирате, че всички ваши запазвания са архивирани в облака. За да направите това, отидете на Настройки> Система> Съхранение и изберете Игри. След това изберете игрите, които трябва да архивирате в облака и изберете Move> Cloud Saved Games .

След като запаметяването на играта ви бъде безопасно създадено в облачното ви хранилище, ето какво трябва да направите, за да изчистите локално запаметения кеш на игри:

1. От таблото за Xbox One отидете на Настройки> Система .
   
   Отворете Настройки> Система
2. От екрана на системата отидете в раздела „ Съхранение“ и изберете Изчистване на местните запазени игри .
   
   Изчистване на локалния кеш на запаметените игри
3. В края на този процес конзолата ви ще се рестартира автоматично.
4. След като следващото стартиране приключи, стартирайте играта, която преди това е била неуспешна, и изчакайте запазването на синхронизирането.
   
   Запазените данни се синхронизират
5. След като запазените данни са синхронизирани, вижте дали играта се стартира нормално.

Ако все още срещате същия проблем, преминете към следващия метод по-долу.

Метод 3: Извършване на меки фабрични нули

Някои засегнати потребители съобщават, че са успели да разрешат проблема, като извършат меко фабрично нулиране. Тази процедура се използва предимно за целите на отстраняването на неизправности и ще нулира операционната система чрез изтриване на потенциално повредени данни. Добрата новина е, че няма да докосне нито едно от вашите приложения или данни за игри - така че не се притеснявайте от повторно изтегляне и инсталиране на големи игри отново.

Ето едно кратко ръководство за извършване на меко нулиране на фабриката:

1. Отворете конзолата си Xbox One и натиснете бутона Xbox, за да отворите менюто за водачи.
2. След това отидете на System> Settings> System> Console Info . След като стигнете до там, изберете нулиране на конзолата .
   
   Извършване на меки фабрични нули
3. От следващия екран изберете Нулиране и запазете моите игри и приложения .
   
   Софт нулиране на Xbox One
4. След като процесът приключи, конзолата ви ще се рестартира автоматично. Когато процедурата за стартиране приключи, стартирайте играта, която по-рано не е играла и вижте дали проблемът е решен.

Метод 4: Проверка на състоянието на услугите на Xbox Game

Ако сте стигнали дотук без резултат, шансовете са причината, поради която не можете да стартирате играта си, защото една или няколко услуги на Xbox Live не функционират или са в процес на поддръжка.

Ако дигиталната игра, която се опитвате да стартирате, е придобита чрез споделяне на игри, няма да можете да играете, докато сървърите на Xbox не стартират отново.

Можете да проверите състоянието на услугите на Xbox Live, като посетите тази връзка (тук). Ако някое от услугите в момента не работи, можете да изчакате, докато проблемът не бъде решен или следвайте стъпките по-долу, за да играете играта в офлайн режим (не всички игри ще позволят това).

Състояние на Xbox Live сървърите

Ето едно кратко ръководство за игра на играта в офлайн режим на Xbox One:

1. Натиснете бутона на Xbox на контролера, за да отворите менюто за водачи.
2. От менюто Настройки отидете на Система> Настройки> Мрежа .
3. Вътре в менюто на мрежата отидете на Мрежови настройки и изберете Офлайн .
   
   Отидете офлайн на Xbox One
4. Стартирайте играта, която по-рано не е играла и вижте дали можете да преминете през черния екран.

Забележка: Ако процедурата е успешна, не забравяйте след известно време да се върнете в менюто на мрежовите настройки и натиснете Отиди онлайн. Ако не направите това, ще ви попречи да използвате всички социални функции и ще спрете всяко запаметяване на играта за синхронизиране на вашата конзола.