Как да коригираме неизвестна твърда грешка на Windows 7, 8 и 10

Изскачащото меню „Неизвестна твърда грешка“ е досадно, тъй като често се появява, докато стартирате видео игра или друг интензивен процес на вашия компютър и може да откриете, че се случва заедно с процес като „explorer.exe“, sihost.exe или ctfmon.exe.

Обикновено системното предупреждение: Неизвестна твърда грешка се задейства от повредени системни файлове или записи в регистъра и води до черен екран, замразяване на лентата на задачите и изчезване на иконите на работния плот. Следвайте инструкциите, които сме подготвили в тази статия, за да разберете повече как да отстраните проблема.

Решение 1: Опитайте SFC сканиране

Въпреки че SFC сканирането едва успява да коригира реални проблеми (но служителите на Microsoft го препоръчват за почти всичко), този път изглежда, че този конкретен проблем може да бъде решен чрез този вграден инструмент на Windows.

Трябва да използвате инструмента за проверка на системни файлове SFC.exe, до който можете да получите достъп чрез административния команден ред на вашия компютър. Инструментът ще сканира вашите системни файлове на Windows за счупени или липсващи файлове и може да коригира или замени файловете незабавно. Това има смисъл, тъй като вече предполагахме, че грешката може да бъде причинена от дефектни или липсващи системни файлове.

Ако искате да разгледате подробни инструкции как да използвате и стартирате този инструмент, разгледайте нашата статия по темата: Как да: Изпълнете SFC Scan в Windows 10.

Решение 2: Извършете поправка на вашата системна част

За щастие Windows се въоръжава, когато става дума за различни инструменти, комунални услуги и инструменти за отстраняване на неизправности, които могат да се използват за решаване на някои проблеми. Особено полезен в тази ситуация би бил инструментът, който може да се използва за сканиране и решаване на проблеми на вашия твърд диск и до него можете лесно да получите достъп, ако използвате акаунт с административни привилегии. Следвайте стъпките по-долу.

1. Отворете този компютър на Windows 8 или Windows 10 или My Computer на по-стари такива в зависимост от версията на Windows, която сте инсталирали.
2. Можете да стигнете до там, като отворите вашия интерфейс на Windows Explorer, като щракнете върху иконата Libraries или като отворите някоя папка и щракнете върху This PC / My Computer в левия страничен навигационен панел.
3. Щракнете с десния бутон върху устройството или дяла, където вашата операционна система е инсталирана в момента (Local Disk C по подразбиране) и щракнете върху опцията Properties. В прозореца Свойства преминете към раздела Инструменти и кликнете върху Проверка в раздела Проверка на грешки.

4. Следвайте инструкциите и подканите, които ще се появят на екрана, за да напреднете и бъдете търпеливи за инструмента за сканиране на твърдия ви диск, тъй като определено ще отнеме известно време. Рестартирайте компютъра след това и проверете дали изскачащото меню „Неизвестна твърда грешка“ все още се появява на вашия компютър.

Решение 3: Използвайте различен акаунт на вашия компютър

Тази грешка може да се появи и ако текущият ви потребителски акаунт е функционирал неправилно. В тези случаи „Неизвестна твърда грешка“ обикновено се прикрепя към процеса Explorerr.exe и обикновено се появява при стартиране. Преминаването към друг акаунт трябва да е лесен процес и можете лесно да споделяте старите файлове, които сте създали.

Потребители на Windows 10:

1. Отворете Настройки в Windows 10 или като щракнете върху иконата на зъбно колело, която може да се намери над бутона за захранване в екрана на менюто "Старт", или като я търсите в лентата за търсене до менюто "Старт".

2. Отворете секцията Акаунти в Настройки и кликнете върху Семейство и други хора. Изберете опцията Добавяне на някой друг към този компютър, разположен там, и всичко да се зарежда правилно.
3. Ако планирате да използвате друг имейл на Microsoft за вход, можете да го въведете под имейл или телефон и да продължите, като зададете паролата и други неща. Ако искате да използвате редовен акаунт, който не е свързан с Microsoft, щракнете върху „Нямам информация за влизане на този човек“ и след това „Добавяне на потребител без акаунт в Microsoft“. Сега можете да настроите идентификационни данни за сигурност.

4. Ако искате този акаунт да е защитен с парола, можете да добавите символна парола, подсказка за парола и да продължите, като щракнете върху Напред. Можете да го настроите сега или по-късно, когато видите, че методът работи.
5. Щракнете върху бутона Finish, за да завършите създаването на нов акаунт. Влезте чрез този акаунт, като рестартирате компютъра си или щракнете върху менюто Старт >> Икона на акаунта >> Излезте. Проверете дали проблемът няма.

По-стари версии на Windows:

1. Уверете се, че сте влезли с администраторски акаунт на вашия компютър, тъй като няма да можете да добавяте нови потребители, използвайки друг акаунт.
2. Кликнете върху бутона Старт меню или лентата за търсене до него и отворете Контролен панел, като го търсите. В контролния панел променете настройките „Преглед като:“ в горната дясна част на прозореца на Категория и кликнете върху Потребителски акаунти.

3. Кликнете отново върху Потребителски акаунти и щракнете върху опцията Управление на друг акаунт с екрана на администратора до него. Можете също да видите опцията Добавяне или премахване на потребителски акаунти вместо тази или под Потребителски акаунти в Контролния панел.
4. В прозореца Управление на акаунти щракнете върху Създаване на нов акаунт, въведете името на Новия акаунт в съответния прозорец и изберете бутона за радио Администратор, тъй като вероятно искате да имате администраторски разрешения за новия си акаунт.

5. Трябва да видите бутона Създаване на акаунт, когато приключите с настройката на всички необходими настройки, така че кликнете върху него и трябва да го видите в списъка с акаунти в прозореца Управление на акаунти. Излезте от Windows и опитайте да влезете в новия си акаунт, за да видите дали проблемът няма.

Решение 4: Актуализирайте Windows до най-новата версия

„Неизвестна твърда грешка“, свързана с процеса sihost.exe, заблуди потребителите, когато излезе нова актуализация за Windows и те се отчаяха от решение. За съжаление, никой метод не работи, докато Microsoft не реши да пусне патч. Някои потребители обаче имаха проблеми и с функционалността за актуализиране, така че ще представим и полезен метод за тях.

1. Използвайте клавишната комбинация Windows Logo + I за да отворите Настройки на вашия компютър с Windows. Освен това можете да търсите „Настройки“ в менюто „Старт“ или лентата за търсене.

2. Намерете и кликнете върху подраздела „Актуализиране и сигурност“ в приложението Настройки.
3. Останете в раздела Актуализация на Windows и кликнете върху бутона Проверка за актуализации в раздела Актуализиране на състоянието, за да проверите дали има налична нова версия на Windows.

4. Ако е налична актуализация на нова версия, Windows трябва да започне с процеса на изтегляне и подготовка незабавно и актуализацията трябва да бъде инсталирана веднага след като сте на разположение, за да извършите рестарт.

Ако използвате друга версия на Windows или ако Windows 10 има проблеми в приложението Настройки, трябва да бъде важно да заявите, че процесът на автоматично актуализиране може лесно да бъде деактивиран и може да сте го направили нежелателно или волно. Така или иначе една проста команда може да бъде в състояние да инсталира най-новите актуализации във всяка версия на Windows.

1. Отворете инструмента PowerShell, като щракнете с десния бутон на мишката върху бутона Start меню и щракнете върху опцията Windows PowerShell (Администратор) в контекстното меню. Потребителите на Windows 7 могат просто да го търсят.

2. Ако видите командния ред вместо PowerShell на това място, можете също да го търсите в менюто "Старт" или лентата за търсене до него. Този път се уверете, че щракнете с десния бутон върху първия резултат и изберете Изпълни като администратор.
3. В конзолата на Powershell напишете „cmd“ и останете търпеливи за Powershell да премине към средата, подобна на cmd. В конзолата, подобна на cmd, въведете командата, показана по-долу, и се уверете, че щракнете върху Enter след това:

 wuauclt.exe / updatenow 

4. Оставете тази команда да свърши работата си поне един час и проверете отново дали са намерени и инсталирани актуализации. Този метод може да се приложи за всички операционни системи Windows, включително Windows 10.

Решение 5: Възстановяване на системата

Въпреки че възстановяването на системата звучи като продължителен и скъп процес, той просто ще върне компютъра ви до състояние, в което е бил преди да започне грешката и изглежда, че е решил проблема за много потребители. Процесът всъщност е доста лесен за изпълнение, ако компютърът ви е конфигуриран да запазва точки за възстановяване.

1. Потърсете инструмента за възстановяване на системата с помощта на бутона за търсене до менюто Старт и кликнете върху Създаване на точка за възстановяване. В прозореца System Properties кликнете върху System Restore.

2. В прозореца с настройки за възстановяване на системата изберете опцията, наречена Изберете различна точка на възстановяване и щракнете върху бутона Напред.
3. Изберете конкретна точка за възстановяване, която компютърът ви е запазил преди. Можете също така да изберете всяка точка за възстановяване, налична в списъка, и да натиснете бутона Next, за да го изберете и да възстановите компютъра до този момент. Уверете се, че изберете този, преди грешката да започне да се появява на вашия компютър.

4. След приключване на процеса ще бъдете върнати в състоянието, в което е бил компютърът ви в този период от време. Проверете дали все още се появява изскачащото меню „Неизвестна твърда грешка“.

Забележка: Ако това не работи случайно и ако получите грешка по време на която и да е стъпка, нека се опитаме да стартираме възстановяването на системата от менюто за възстановяване, тъй като много потребители, които решиха проблема си чрез възстановяване на системата, всъщност не можаха да го стартират с Windows зареден.

1. На екрана за вход кликнете върху иконата за захранване в долния десен ъгъл и задръжте клавиша Shift, докато щракнете върху рестартиране. Това е чудесен пряк достъп до менюто за възстановяване, без да се налага да въвеждате DVD за възстановяване.
2. Вместо или рестартиране, ще се появи син екран с определени опции. Изберете Отстраняване на неизправности >> Разширени опции >> Възстановяване на системата и компютърът ви да отвори инструмента.

3. Трябва да можете да следвате същите стъпки от втория набор от горния метод (стъпките, които включват възстановяване на вашия компютър). Когато процесът приключи, компютърът ви трябва да се зарежда нормално.