Как да поправите Windows Hello не работи на Windows 10
Windows Hello предоставя алтернативен начин за потребителите да влизат в съответните си устройства чрез сканиране на ириса, разпознаване на лице или сканиране с пръстов отпечатък. Може да се използва и за влизане в приложения, онлайн услуги и мрежи. В някои случаи Windows Hello просто спира да работи след актуализация, нулиране на Windows или изобщо без видима причина.
Така или иначе има методи, които хората използват, за да разрешат този проблем и да накарат Windows Hello да започне да работи отново. Те обикновено са лесни за изпълнение, така че не забравяйте да следвате решенията по-долу, за да използвате функцията правилно още веднъж.
Какво причинява Windows Hello да не работи в Windows 10?
Има няколко причини, които обикновено карат Windows Hello да спре да работи на Windows 10. Тези причини обикновено са обвързани с наскоро инсталирани актуализации на Windows, нулиране на Windows или подобни. Вижте списъка по-долу:
- Модулът за надеждна платформа (TPM) не е настроен на вашето устройство - TPM трябва да бъде настроен и работи на устройството, за да може той да позволява влизане с ПИН за потребителите на домейна. Потребителите са решили проблема, като го настройват на своите компютри
- Входът с ПИН не е разрешен - Подобно на първата причина, скорошна актуализация на Windows може да има деактивирано разрешение за влизане с ПИН, което сте имали преди. Уверете се, че сте го активирали отново в редактора на системния регистър.
- Стари драйвери за изображения и биометрични устройства - Ако драйверите за необходимите устройства като уеб камери, сензори за пръстови отпечатъци и скенери на ириса са стари и остарели, Windows Hello няма да може да се стартира. Актуализирането им в Диспечер на устройства успя да реши проблема за много потребители.
Решение 1: Настройте TPM на устройството си
Технологията на Trusted Platform Module (TPM) предоставя базирани на хардуер функции, свързани със сигурността и трябва да бъде настроена, преди да се опитате да получите достъп до Windows Hello на вашето устройство. Възможно е да е изключен в резултат на други действия, които може да сте предприели на вашия компютър или в резултат на актуализация или нулиране на Windows. Следвайте стъпките по-долу, за да започнете отново.
- Отворете помощната програма Run с помощта на клавишната комбинация Windows Key + R на клавиатурата си (натиснете едновременно тези клавиши. Въведете „ tpm. Msc “ в новоотвореното поле без кавичките и щракнете върху OK, за да отворите Trusted Platform Инструмент за управление на модул (TPM) .
- От менюто в горната част на прозореца щракнете върху Действие и изберете опцията Подгответе TPM ... от контекстното меню, което ще се появи.
- Ще се появи прозорец, който ще ви подкани да рестартирате компютъра си и следвайте инструкциите, които ще се появят по време на процеса на стартиране.
- Щракнете върху бутона Рестартиране и следвайте инструкциите при стартиране. Проверете дали Windows Hello сега работи на вашето устройство.
Решение 2: Разрешете влизането с ПИН с помощта на Редактора на системния регистър
След актуализацията на годишнината за Windows 10, много потребители изпитаха трудности при използването на Windows Hello, тъй като процедурата зад вход с ПИН за потребител на домейн беше нулирана. Това означава, че влизането с ПИН трябва да бъде активирано отново в Windows 10, преди да може да се използва Windows Hello. Следвайте стъпките по-долу, за да го направите!
- Тъй като ще редактирате ключ на системния регистър, препоръчваме ви да разгледате тази статия, която публикувахме за вас, за да архивирате безопасно своя регистър, за да предотвратите други проблеми. Все пак нищо лошо няма да се случи, ако следвате стъпките внимателно и правилно.
- Отворете прозореца на редактора на системния регистър, като напишете „regedit“ в лентата за търсене, менюто „Старт“ или диалоговия прозорец „Изпълнение“, до който можете да получите достъп с комбинацията от клавиши Windows + R. Придвижете се до следния ключ в регистъра си, като навигирате в левия прозорец:
HKEY_LOCAL_MACHINE \ Software \ Policies \ Microsoft \ Windows \ System
- Кликнете върху този клавиш и опитайте да намерите запис с име AllowDomainPINLogon . Ако не е там, създайте нов запис в DWORD стойност, наречен AllowDomainPINLogon, като щракнете с десния бутон на мишката в дясната част на прозореца и изберете New >> DWORD (32-bit) Value . Щракнете с десния бутон върху него и изберете опцията Modify от контекстното меню.
- В прозореца „ Редактиране “ в секцията „ Данни за стойността “ променете стойността на 1 и приложите направените от вас промени. Уверете се, че базата е настроена на шестнадесетична. Потвърдете всички диалози за сигурност, които могат да се появят по време на този процес.
- Вече можете да рестартирате ръчно компютъра си, като щракнете върху меню Старт> Бутон за захранване> Рестартиране и проверете дали проблемът няма. Това вероятно ще реши проблема веднага.
Решение 3: Инсталирайте драйвери за биометрични и изображения
Потребителите успяха да разрешат проблема след преинсталиране на драйвери за устройства за изображения и за устройства, които се използват като биометрични устройства като сензори за пръстови отпечатъци и скенери на ириса. Ако устройството, използвано за обработка на неизправности при въвеждане на биометрични данни или изображения, Windows Hello не трябва да работи и този проблем трябва да се появи. Уверете се, че актуализирате всички необходими драйвери, преди да проверите дали проблемът продължава.
- Щракнете върху бутона Старт меню, въведете „ Диспечер на устройства “ и го изберете от списъка с налични резултати, като просто щракнете върху първия. Можете също да докоснете комбинирания клавиш на Windows Key + R, за да изведете диалоговия прозорец Изпълнение. Въведете „ devmgmt. msc ”в диалоговия прозорец и щракнете върху OK, за да го стартирате.
- Разделите, които трябва да посетите, се наричат устройства за изображения и биометрични устройства. От раздела Устройства за изображения се уверете, че предприемете тези стъпки за вашата уеб камера. Вътре в биометричните устройства можете да избирате всички записи. Изпълнете следните стъпки за всички устройства. Щракнете с десния бутон върху всеки избран запис и изберете Деинсталиране на устройство.
- Потвърдете всички диалози или подкани, които може да поискат да потвърдите деинсталирането на текущия драйвер и да изчакате процеса да завърши.
- Google „име на вашето устройство + производител“ и потърсете връзка към официалния им уебсайт. Намерете най-новия драйвер на устройството си и го изтеглете.
- Уверете се, че стартирате току-що изтегления файл и следвайте инструкциите, които ще се появят на екрана, за да инсталирате най-новите драйвери. Като алтернатива можете да се върнете към Диспечер на устройства и да кликнете върху Действие от горното меню. Щракнете върху опцията Сканиране за хардуерни промени и тя ще провери за устройства без драйвери и ще ги преинсталира автоматично.
- Проверете дали проблемът е решен и дали все още има проблеми с Hello Hello!
Решение 4: Актуализирайте Windows до най-новата версия
Потребителите съобщават, че последната налична версия на Windows 10 успя да разреши проблема за тях, така че не забравяйте да го изтеглите и инсталирате. Актуализирането на вашата операционна система до най-новата версия винаги е полезно, когато става въпрос за справяне с подобни грешки и потребителите съобщават, че най-новите версии на Windows 10 всъщност се справят с този проблем.
- Използвайте клавишната комбинация Windows Key + I, за да отворите Настройки на вашия компютър с Windows. Освен това можете да търсите „ Настройки “, като използвате лентата за търсене, разположена в лентата на задачите, или изчистете иконата на зъбчатка в долната лява част.
- Намерете и отворете секцията „ Актуализация и сигурност “ в раздела Настройки Останете в раздела Актуализация на Windows и кликнете върху бутона Проверка за актуализации под Състояние на актуализацията, за да проверите дали има налична нова версия на Windows.
- Ако има такава, Windows трябва незабавно да инсталира актуализацията и след това ще бъдете подканени да рестартирате компютъра си.
