Поправете: ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT

Някои потребители се оплакват, че получават грешката ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT при опит за достъп до някои уеб адреси. Повечето засегнати потребители съобщават, че получават тази грешка само при опит да се свържат с account.google.com - адресът, отговорен за обработката на данните за вход за повечето (ако не и всички) услуги на Google. Изглежда обаче, че проблемът не е изключителен за Google Chrome, тъй като повечето засегнати потребители съобщават, че същите уеб адреси също не са достъпни от различни уеб браузъри.

Какво причинява грешката ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT?

Разгледахме този конкретен проблем, като разгледахме различни потребителски отчети и стъпките, които предприеха в опит да разрешат проблема. Въз основа на това, което събрахме, има няколко общи сценария, които ще доведат до появата на този брой:

• Третият антивирусен софтуер проверява HTTPS трафика - Въпреки че повечето антивирусни програми са конфигурирани да правят това по подразбиране, някои в крайна сметка са свръхзащитни. Засегнатите потребители съобщават, че са успели да разрешат проблема след деактивиране на HTTPS инспекция (SSL сканиране) от техните AV настройки.
• Създаването на Chrome е силно остаряло - Съобщава се и за този конкретен проблем на машини, работещи с остаряла версия на Chrome. Известно е обаче, че това се случва само при всяка остаряла версия на Chrome (версия 40 и по-стара)
• Стойността на MTU на рутера е несъвместима с мрежовата конфигурация - Грешката също е потвърдена, че възниква, ако MTU стойността на рутера е несъвместима с текущата мрежова конфигурация.

Ако в момента се мъчите да разрешите този конкретен проблем, тази статия ще ви предостави подбор от проверени стъпки за отстраняване на проблеми. По-долу имате няколко метода, които други потребители в подобна ситуация са използвали, за да разрешат проблема.

За най-добри резултати следвайте методите по-долу, за да стигнете до решение, което е ефективно във вашия конкретен сценарий.

Метод 1: Деактивиране на HTTPS проверка от антивирусни настройки на трети страни (ако е приложимо)

Съгласно различни потребителски отчети, проблемът вероятно ще възникне, ако имате антивирусен софтуер на трета страна, който е конфигуриран да проверява HTTPS трафика, за да се предпази от злонамерени атаки на защитените канали.

Въпреки че това не е непременно лошо нещо, много AV-пакети на трети страни, включително ESET, AVAST, BitDefender и McAfee, се съобщават, че улесняват появата на грешката ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT.

Повечето засегнати потребители са успели да разрешат проблема, като деактивират HTTPS функцията за проверка от настройките на AV. Обикновено можете да разрешите този проблем, като предотвратите антивируса на трета страна да извърши всякакъв вид HTTPS проверка ( SSL сканиране).

Разбира се, стъпките на това са силно зависими от AV, който използвате. В BitDefender можете да деактивирате тази функция, като отидете в Настройки> Общи> Разширени и премахнете отметката от записа на SSL за сканиране .

Ако не можете да намерите еквивалентните настройки (може да няма опция за деактивиране на HTTPS проверка), единственият начин да гарантирате, че грешката не се появява поради вашия AV е да я деинсталирате напълно. Можете да гарантирате, че го деинсталирате напълно, без да оставяте останали файлове (които ще налагат същите правила), като използвате нашето ръководство за Как да деинсталирате напълно програма за компютърна сигурност на трети страни.

Забележка: Засегнатите потребители съобщават, че ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT грешка не възниква, докато Windows Defender е активната опция за защита.

Ако този метод не е приложим за вашата конкретна ситуация или не ви е помогнал да разрешите проблема, преминете към следващия метод по-долу.

Метод 2: Актуализирайте Chrome до най-новата версия

Някои потребители съобщават, че за тях поправянето е толкова лесно, колкото и актуализирането на Chrome до последната версия. Но имайте предвид, че тази корекция е отчетена като ефективна само за потребители, които срещат проблема само в Chrome и имат инсталирана много стара версия (20 - 40).

Ето кратко ръководство за опит за разрешаване на грешката ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT, като се уверите, че използвате най-новата версия на Chrome:

1. Отворете Google Chrome и кликнете върху бутона за действие в горния десен ъгъл. След това щракнете върху Помощ> Всичко за Google Chrome .
   
   Отворете Настройки> Помощ> Всичко за Google Chrome

   Забележка: Имайте предвид, че Google Chrome е конфигуриран да актуализира по подразбиране. Въпреки това, ръчната намеса на потребителя или някои разширения може да промени това поведение по подразбиране.

2. Изчакайте, докато сканирането приключи, след това кликнете върху Актуализиране на Chrome и изчакайте да бъде инсталирана новата версия.
   
   Уверете се, че използвате най-новата версия на Google Chrome
3. Рестартирайте браузъра си и вижте дали проблемът е разрешен.

Ако все още срещате проблема (или срещате проблеми с достъпа до определени уебсайтове с множество браузъри), преминете надолу към следващия метод по-долу.

Метод 3: Промяна на MTU на рутера на 1400

Много потребители, срещащи грешката ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT, успяха да разрешат проблема изцяло (на всяко свързано устройство, независимо от използвания браузър) чрез промяна на MTU стойността на включения рутер на 1400.

Стъпките за смяна на MTU ( Maximum Transmission Unit ) ще бъдат различни според производителя на вашия рутер. Създадохме обаче няколко общи стъпки, които трябва да ви насочат в правилната посока:

1. Стартирайте уеб браузър и въведете своя адрес за вход в рутера. Повечето рутери използват IP по подразбиране: 192.168.0.1. или 192.168.1.1.

2. Погледнете настройките на вашия рутер и за всяка мрежа или WAN настройка, която ви позволява да промените размера на MTU . На повечето рутери можете да намерите това в менюто Advanced в WAN настройка .
3. Задайте размера на MTU на 1400 и натиснете Запазване (или Прилагане ), за да запазите промените.
   
   Промяна на размера на MTU
4. Рестартирайте вашия рутер и вижте дали проблемът е разрешен, като се опитате да получите достъп до същия адрес, който преди това задейства грешката ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT .

Метод 4: Деактивиране на разширеното разпознаване на поточно предаване (Killer Network)

Ако използвате Alienware или който и да е компютър на Dell, който има мрежова карта Killer, можете да опитате да деактивирате „ Advanced Streaming Detection “. Известно е, че тази опция, въпреки че е полезна, предизвиква конфликти с няколко модула и причинява проблеми при сърфиране в уеб страници, както се обсъжда. Тази стъпка няма да попречи на вашия компютър е така или иначе.

1. Стартирайте контролния панел на Killer Network от вашия компютър.
2. Веднъж в контролния панел, отворете Настройки и махнете отметката от опцията Advanced Stream Detect .
   
   Деактивиране на Advanced Stream Detect - Killer Network
3. Рестартирайте компютъра си правилно. Сега опитайте да отворите уеб страницата и да видите дали проблемът продължава да съществува.