Surface Pro 4 е подвижен лаптоп-таблет, който през последните години придоби много сцепление. Той разполага с SkyLake процесори и най-добрите SSD дискове. Идеите са, че клавиатурата на лаптопа може да бъде отделена, за да преобразува лаптопа в таблет и обратно.

Surface Pro 4 Keyboard

Имаше случаи, когато клавиатурата на Surface Pro 4 спря да работи. Компютърът или не отговори, че е свързан, или компютърът внезапно спря да регистрира натискания на клавиши. Това беше много често срещан сценарий и се случваше доста и нататък според потребителите. В това решение ще преминем през всички възможни причини за възникването на този проблем и по-нататък ще преминем през решенията как да го поправим.

Какво кара клавиатурата на Surface Pro 4 да не работи?

Клавиатурата на Surface Pro 4 е по-предразположена към проблеми от другите конвенционални колеги за лаптопи, тъй като може да се отделя. Въпреки че идеята изглежда проста, клавиатурата има отделен фърмуер, който се използва паралелно със софтуера за откриване на лаптоп в компютъра. Ето някои от причините, поради които могат да възникнат тези проблеми:

• Повърхност в състояние на грешка: Известно е, че Microsoft Surface Pro доста често влиза в състояния на грешки и причинява странни проблеми. Просто захранването с велосипед правилно отстранява проблемите.
• Фърмуерът не е актуализиран: Ако сте актуализирали вашия Windows, без да прикачвате клавиатурата, фърмуерът на клавиатурата няма да се актуализира. Изпълнението на актуализацията отново може да реши проблема.
• Повърхностен драйвер за устройство с филтър за покритие: Windows използва драйвери за всички хардуерни компоненти, които използва. Surface има допълнителен драйвер за осигуряване на съвместимостта на клавиатурата (тип капаци). Ако не се актуализира, клавиатурата ви няма да работи.
• Конектори за клавиатура / тип капак: Съединителите (където клавиатурата ви свързва повърхността) може да има прах или материал между контактите. Това може да наруши комуникацията между двата модула.
• Клавиатурата е счупена: Възможно е също така да е счупен капакът на клавиатурата / типа ви. В този случай трябва да го замените изцяло или да го оправите чрез доставчици на трети страни.

Преди да започнем с решенията, уверете се, че всичките ви работи са запазени и архивирани данни. Също така ще визираме клавиатурата за тип капак. И двете означават едно и също нещо.

Решение 1: Проверка на вашата клавиатура

Първото нещо, което трябва да проверите, е дали клавиатурата ви наистина е в работно състояние. Ако самата ви клавиатура е счупена или повредена, няма да можете да я накарате да работи дори след отстраняване на неизправности по всички решения по-долу.

Изключете клавиатурата от вашето устройство и опитайте да го свържете с друга повърхност, където клавиатурата му работи перфектно. Ако клавиатурата работи там, това вероятно означава, че има някои проблеми в конфигурацията на вашето устройство. Ако не работи там, това означава, че самата клавиатура е счупена. Можете да опитате решение 2 и дори ако това не работи, помислете дали да го замените или проверите.

Решение 2: Почистване на конектори

Друг проблем, който срещнахме, беше, когато клавиатурата не се свързва правилно с повърхността, защото имаше прах или други материали, блокиращи връзката. Обикновено това се случва, след като използвате Surface от доста време, но не ви е отнело време за почистването му.

Почистване на конектори за клавиатура

Изключете напълно вашата повърхност. Сега вземете чиста кърпа, нанесете малко алкохол и почистете съединителите. Можете също да използвате q-tip, за да почистите по-правилно. След като го почистите, дайте му около 2-3 минути и след това отново включете компютъра. Сега свържете клавиатурата си и проверете дали проблемът е решен.

Решение 3: Извършване на изключване с два бутона

Ако сте рестартирали вашата Surface и тя все още не работи, това вероятно означава, че има някои проблеми с модулите за свързване на устройството. Тук нормалното изключване не е достатъчно, за да се отстранят проблемите. Ще извършваме изключване с два бутона. Това ще изчисти всички временни конфигурации и ще премахне всички кеш файлове. Когато стартираме компютъра отново, файловете ще бъдат направени по подразбиране отново.

1. Намерете бутона за захранване на вашето устройство. Сега натиснете и задръжте за около 30 секунди.
2. Сега натиснете и задръжте бутона за захранване и увеличаване на силата на звука (+) едновременно за около 15 секунди и след това освободете и двете. Не изпускайте, дори ако видите логото на повърхността да изскочи.
   
   Извършване на изключване с два бутона
3. Сега изчакайте около минута, преди да стартирате устройството си отново. След като стартира, свържете клавиатурата си и проверете дали проблемът е решен и сте в състояние да използвате цялата му функционалност.

Забележка: Ако имате Surface RT, 2 или 3, вместо това трябва да наложите изключване. Това може да стане чрез натискане и задържане на бутона за захранване на вашето устройство за около 10 секунди.

Решение 4: Актуализиране на Windows

Microsoft пуска чести актуализации за коригиране на грешки или въвеждане на нови функции. Ако не сте актуализирали Windows от доста време, се препоръчва да го направите веднага. В миналото имаше подобни случаи, когато клавиатурата спря да работи поради някакъв проблем в операционната система. След инсталирането на актуализациите, тя работи перфектно. Уверете се, че сте влезли като администратор.

1. Натиснете Windows + S, въведете „ актуализация “ в диалоговия прозорец и отворете приложението.
   
   Инсталиране на най-новите актуализации
2. Сега Настройките ще се отворят. Кликнете върху бутона Проверка за актуализации . Сега вашият компютър автоматично ще проверява за всички налични актуализации и ще ги инсталира на вашия компютър.

Забележка: За прилагането на актуализациите ще е необходима активна интернет връзка. Освен това се уверете, че клавиатурата ви е прикрепена по време на процеса на актуализиране.

Решение 5: Актуализиране на фърмуер

Понякога дори актуализацията на Windows се изплъзва и не успява да актуализира фърмуера на вашата клавиатура. Това може да се дължи на много случаи като изключване на клавиатурата от повърхността по време на процеса на актуализация или не я включвате. В това решение ще преминем към официалния уебсайт на Microsoft и след като изтеглим фърмуера, ще я инсталираме.

1. Прикрепете клавиатурата с вашата повърхност. Сега го включете и отворете официалния уебсайт на Microsoft за изтегляне на драйвери и фърмуер.
   
   Инсталиране на най-новите повърхностни драйвери
2. Сега изпълнете изпълнимия файл, като щракнете с десния бутон върху него и изберете Изпълни като администратор . След инсталирането на всички актуализации, рестартирайте компютъра и проверете дали клавиатурата ви работи както се очаква.

Решение 6: Свързване с поддръжката на Microsoft

Ако дори след изпълнение на всички горепосочени решения клавиатурата ви не работи, трябва да преминете и да се свържете с поддръжката на Microsoft или да я занесете в магазина, ако имате гаранция. Ако имате гаранция, устройството ще бъде заменено.

Ако нямате гаранция и поддръжката заключава, че клавиатурата ви е физически повредена, помислете дали да я замените с нова. Можете лесно да свикнете в eBay или да получите нов от Amazon или от самия магазин на Microsoft.