Няколко потребители достигат до нас с въпроси, след като някои (или всички) имейли, които се опитват да изпратят от своите имейл клиенти (Outlook, Thunderbird и т.н.), се отхвърлят със SMTP грешка 550 (известна също като SMTP грешка 5.5.0),

Какво причинява SMTP Грешка 550?

Разследвахме този конкретен проблем, като разгледахме различни потребителски доклади и стратегиите за поправка, които те се опитаха да разрешат.

Както се оказва, кодът за състояние на 500 грешки обикновено означава, че имейлът не може да бъде доставен, тъй като пощенската кутия на получателя не е достъпна. Почти винаги проблемът е с получателския пощенски сървър, отколкото с изпращащия клиент.

Изкопавайки задълбочено проблема, успяхме да идентифицираме списък на потенциални заподозрени, които в крайна сметка могат да причинят SMTP грешка 500 :

• Имейл адресът на получателя има печатна грешка - Това е най-честият задействащ за това конкретно съобщение за грешка. Много е възможно причината, поради която получавате върнатия код на SMTP грешка 500, е, че имейлът, който сте въвели в полето на получателя, е неправилен.
• Адресът вече не съществува на сървъра получател - Възможно е също така да сте успели да въведете правилния адрес на получателя, но получателят вече не съществува на приемащия сървър. Адресът може да е спрян или изтрит поради нарушения на правилата.
• Филтрирането на анти-спам блокира имейла - Друга възможна причина, поради която виждате съобщението за грешка, е тази на прекалено защитна услуга за филтриране срещу спам.
• Услугата за филтриране на изходяща поща е блокирала имейла - Възможно е също вашият сървър за изпращане да има някои правила за филтриране на изходяща поща, които в крайна сметка блокират изпращането на съобщението.
• Грешка в удостоверяването на SMTP - Друг възможен сценарий е, че съобщението е било чрез изпращане на SMTP поради грешка в удостоверяването на SMTP.
• Получаването на пощенски сървър е отпаднало - Въпреки че това е много рядко възникване, има вероятност получаващият пощенски сървър да не работи и да не може да обработи вашата заявка за изпращане.
• Пощенската кутия на получателя е затворена, неактивна, деактивирана или спряна - Проблемът може да възникне и защото пощенската кутия, до която се опитвате да достигнете, е деактивирана / затворена / спряна поради различни причини.
• MX записите не са конфигурирани правилно на пощенския сървър на получателя - В някои редки случаи проблемът може да бъде причинен и от неправилно конфигурирани MX записи.

Ако срещнете тази конкретна грешка при опит да изпратите поща, тази статия ще ви предостави някои стъпки за отстраняване на проблеми. Долу по-долу ще намерите колекция от методи, които други потребители в подобна ситуация са използвали, за да разрешат проблема.

Но имайте предвид, че това обикновено е проблем с получателя, а не с изпращача, така че вашите стратегии за поправка са ограничени, ако нямате средства за отстраняване на проблеми в края на получаването.

Метод 1: Двукратна проверка за печатни грешки вътре в имейл адреса

Както бе споменато по-горе, причината номер едно поради тази грешка е, че имейл адресът на получателя е неправилен. Имайки това предвид, проверете отново полето за получател (До) и се уверете, че адресът, който сте въвели / поставили, е правилен. Уверете се, че няма интервали и имайте предвид, че частта на потребителското име на имейл адреса е чувствителна към регистъра.

Уверете се, че имейл адресът е въведен правилно

Възможно е също така хората, които са ви предоставили имейла, да са ви дали грешен имейл умишлено или по погрешка.

Метод 2: Помолете получателя да изключи защитната си стена

Друг възможен сценарий е този, при който защитната стена на получателя пречи на имейла ви да влезе във входящата му поща. Това е малко сложно, защото няма да видите различен код на състоянието, ако този сценарий е приложим.

Очевидно, ако срещнете тази грешка, когато се свързвате с неизвестно лице или когато изпращате масови имейли, това няма да е приложимо, но ако лично познавате човека, можете да го помолите да деактивира временно защитата на защитната стена.

Деактивиране на функцията Anti-Spam

Някои защитни стени на трети страни ще имат отделна функция против спам, която автоматично ще се справя с имейл съобщения, които се считат за спам. Ако този сценарий е приложим за получателя, убедете я (или го направете сами) да деактивира филтъра против спам.

След като получателят се справи с защитната стена / филтърът срещу спам, изпратете имейла отново и вижте дали все пак получавате връщаната SMTP грешка 500.

Ако все още получавате същия код за грешка, преминете към следващия метод по-долу.

Метод 3: Проверка дали сървърът IP или домейн са в черен списък

Възможно е IP сървърът или домейнът, който използвате за изпращане на имейлите, да са в черен списък от филтър против спам. Известно е, че някои имейл системи отхвърлят имейли от домейни в черен списък и IP автоматично с код на състоянието 550.

Ако вашите имейл сървъри са в черен списък, някои от имейлите, които изпращате, може да не бъдат доставени - затова може да получите често 550 кода за грешки в SMTP . Това е често срещана практика, използвана за намаляване на количеството спам.

За щастие, има лесен начин да проверите дали този сценарий е приложим за текущата ви ситуация. Можете да използвате инструмент, който ще тества IP адреса на вашия пощенски сървър над 100 DNS базирани черни списъци с имейли (черен списък в реално време, DNSBL, RBL).

Ето кратко ръководство за това как да идентифицирате IP адреса на вашия пощенски сървър и да проверите дали той е поставен в черен списък:

1. Посетете тази връзка (тук), въведете своя имейл домейн и щракнете върху MX Търсене, за да инициирате сканиране. Това ще ни помогне да открием IP адреса на нашия имейл сървър.
   
   Откриване на IP адреса на вашия имейл сървър
2. След като успеете да откриете IP адреса на вашия имейл домейн, копирайте го в клипборда.
3. Посетете този инструмент (тук) и поставете IP адреса, който сте получили преди това, и кликнете върху Черен списък Проверка . След като сканирането приключи, ще ви бъде представен списък с известни черни списъци с имейли. Превъртете надолу през списъка, за да потвърдите, че адресът ви не е в черен списък.
   
   IP адрес в черен списък
4. Ако откриете, че IP адресът на вашето име на домейн е включен в черен списък в един от списъците, почти е факт, че не можете да изпратите имейла поради някакъв филтър против спам.

Ако това разследване разкрие, че вашият имейл или IP адрес в черен списък, опитайте да използвате различен имейл адрес, за да изпратите имейла.