Съобщава се, че няколко потребители на Xbox One не могат да влязат в своя акаунт в Xbox One. Грешката, която се появява, е Грешка 0xCFFFF82E . В повечето случаи, в които се натъкнахме, проблемът изглежда се среща само с един акаунт - ако потребителите се опитат да влязат с различен акаунт, процесът е успешен. Други засегнати потребители съобщават, че срещат тази грешка, докато се опитват да използват Xbox Console Companion или Xbox аксесоари на компютър с Windows 10.

Грешка 0xCFFFF82E на Xbox One

Какво причинява грешката 0xCFFFF82E в Xbox One?

Разгледахме този конкретен проблем, като разгледахме различни потребителски доклади и стратегиите за поправка, които обикновено се използват за отстраняване на този конкретен проблем. Както се оказва, този конкретен проблем може да бъде причинен от няколко различни фактора:

• Услугите на Xbox Live са отпаднали - Както се оказва, този проблем може да възникне и поради проблем със сървърите на Microsoft. Възможно е да срещнете проблема по време на период на поддръжка или по време на прекъсване. В този случай има много друго, освен да изчакаме проблема да бъде разрешен от инженерите на MS.
• Неправилен алтернативен MAC адрес - Друг потенциален виновник, за който се знае, че задейства грешката 0xCFFFF82Eon Xbox One, е неправилен алтернативен MAC адрес. Ако този сценарий е приложим, трябва да можете да разрешите проблема чрез достъп до мрежовите настройки на вашата конзола и изтриване на алтернативния MAC адрес. Това ще принуди вашата конзола да използва адреса по подразбиране вместо това.
• Използваният IP адрес се е променил - Ако използвате ISP, който предоставя динамични IP адреси, ще се сблъскате с този проблем всеки път, когато конзолата ви е в режим на заспиване и IP адресът, който се използва, се променя. Когато това се случи, ще видите тази грешка, след като събудите приложението за конзолата си. В този случай можете лесно да разрешите проблема, като рестартирате или нулирате вашия рутер или режим.
• Основен проблем с мрежата - Възможно е също така да срещнете проблема поради проблем с мрежата, който надхвърля техническите ви възможности. Ако този сценарий е приложим, най-бързият и ефикасен начин за решаване на проблема е да направите цялостно нулиране на TCP / IP, използвайки повишен команден ред.
• Hyper-V противоречи на подобна технология - Ако сте се сблъскали с проблема на компютър с Windows 10, където Hyper-V е активиран, има вероятност проблемът да възникне, защото технологията за виртуализация противоречи на подобна услуга на трета страна. Ако този сценарий е приложим, трябва да можете да разрешите проблема, като деактивирате Hyper-V от повишен команден ред.

Ако в момента се мъчите да разрешите същото съобщение за грешка, тази статия ще ви предостави няколко различни метода за отстраняване на проблеми. По-долу ще намерите някои методи, които други потребители в подобна ситуация успешно използват, за да стигнат до дъното на този брой.

За най-добри резултати Ви препоръчваме да следвате методите в представения ред, тъй като те са подредени според тяхната ефективност. Независимо от виновника, който улеснява появата на грешката 0xCFFFF82E, един от методите по-долу трябва да реши проблема.

Нека да започнем!

Метод 1: Проверете състоянието на Xbox Live Services

Преди да направите нещо друго, нека се уверим, че проблемът е част от широко разпространения проблем със сървъра, който засяга и други потребители. Възможно е грешката 0xCFFFF82E всъщност да бъде хвърлена, тъй като сървърите на Microsoft не могат да валидират акаунта ви, когато се опитвате да влезете.

Това може да възникне поради широко разпространен проблем с прекъсването или ако не сте достатъчно късметлии да опитате тази процедура в средата на период на поддръжка.

За щастие можете да проверите дали това е много лесно. Просто кликнете върху тази връзка (тук) и проверете дали всички услуги функционират по предназначение. Ако всички услуги са зелени с възклицателни знаци, това вероятно означава, че проблемът е специфичен за вашата конзола или акаунт.

Проверка на състоянието на Xbox услугите на живо

Ако установите, че някои услуги имат проблеми, добре е да проверите официалния Twitter акаунт на Xbox ( тук ) за съобщения за проблеми или сесии за поддръжка.

В случай, че вашето разследване не разкри проблеми със сървъра, преминете надолу към следващия метод по-долу, за да наложите първата потенциална поправка, способна да разреши грешката 0xCFFFF82E .

Метод 2: Изчистване на настройките на алтернативния MAC адрес

Досега най-популярното поправяне на този конкретен Xbox One съобщение за грешка е изчистване на алтернативния MAC адрес на вашата конзола Xbox One. Няколко засегнати потребители съобщават, че са успели да влязат в акаунта си нормално (без да се срещат с грешката 0xCFFFF82E ), след като приложат тази корекция и рестартират конзолата.

Фактът, че това поправяне е било ефективно за много потребители, предполага, че грешката се появява в случаите, когато мрежовата конфигурация е нееднозначна. Ето кратко ръководство за изчистване на алтернативния MAC адрес на компютър с Xbox One, за да разрешите грешката 0xCFFFF82E :

1. Стартирайте конзолата си Xbox One и стигнете до главното табло. След като стигнете до там, използвайте вертикалното меню вдясно (или вляво, в зависимост от вашите потребителски предпочитания) и отворете менюто Настройки .
   
   Достъп до менюто Настройки на Xbox One
2. След като сте в менюто Настройки на вашата конзола Xbox One, изберете раздела Мрежа от вертикалното меню отдясно. След това използвайте палец за достъп до опцията Network Settings от десния прозорец.
   
   Достъп до раздела Мрежови настройки
3. След като сте вътре в раздела Мрежа, изберете Разширени настройки от списъка с налични опции.
   
   Достъп до менюто Разширени настройки на раздела Мрежа
4. След това отворете менюто на алтернативния MAC адрес от менюто Разширени настройки . След това ще видите списък с налични опции, но трябва да изберете алтернативен кабелен MAC адрес, след което щракнете върху бутона Изчистване, свързан с него, за да изчистите текущия алтернативен MAC адрес .
   
   Изчистване на алтернативния кабелен MAC адрес
5. След като процедурата приключи, рестартирайте конзолата си и проверете дали можете да влезете с вашия акаунт, без да получавате грешка 0x000001f4 ) при следващото стартиране.

Ако все още виждате същата подкана за грешка, преминете към следващия метод по-долу.

Метод 3: Рестартиране или нулиране на рутера / модема

Друго потенциално поправяне, което може просто да ви позволи да влезете с вашия Xbox One профил, без да срещате грешката 0xCFFFF82E, е или да рестартирате или нулирате вашия рутер. Няколко потребители, с които се сблъскваме със същия проблем, съобщиха, че са успели да отстранят проблема, принуждавайки мрежата да се опресни.

Определено трябва да започнете с обикновен рестарт на мрежата, тъй като това е по-малко натрапчивият метод и няма да прави дълготрайни промени в мрежовите си идентификационни данни. За да извършите рестартиране на рутер / модем, просто натиснете специалния бутон, натиснете два пъти бутона за включване / изключване или физически изключете захранващия кабел от контакта.

Ако вече сте го направили и това не е решило проблема ви, трябва да отидете за нулиране на рутер / модем. Но имайте предвид, че тази процедура също ще нулира идентификационните данни за вход на вашия адрес на рутер до стойностите по подразбиране. В повечето случаи те ще бъдат върнати обратно към администратора (както за потребителско име, така и за парола).

За да извършите нулиране на рутер / модем, просто натиснете бутона за нулиране и го натиснете поне 10 секунди - при повечето модели ще забележите, че светодиодите мигат, след като процедурата за нулиране приключи.

Нулиране на рутера

Забележка: При определени модели ще можете да достигнете бутона за нулиране само с игла, клечка за зъби или подобен предмет.

Ако все още срещате същия 0xCFFFF82E грешка дори след като сте извършили двете процедури по-горе, преминете към следващия метод по-долу.

Метод 4: Деактивиране на Hyper V (само за Windows 10)

Някои засегнати потребители, които срещаме 0xCFFFF82E грешка в Windows 10, когато те се опитаха да влязат с Gamertag на Xbox приложение (или играят дистанционно), съобщиха, че проблемът е решен, след като са получили достъп до настройките си за BIOS или UEFI и са деактивирали Hyper-V. След като позволи на компютъра да се стартира с Hyper-V деактивиран и след това да го разреши отново, проблемът изчезна завинаги за няколко засегнати потребители.

В случай, че не сте знаели, Hyper-V е собствена технология за виртуализация, собственост на Microsoft. Както се оказва, той има потенциал да конфликтира с други подобни технологии (VT-X или AMD-V) и да създаде проблеми като тази.

Ето кратко ръководство за деактивиране на Hyper V от вашите настройки на BIOS / UEFI, за да видите дали той е отговорен за 0xCFFFF82E грешка:

1. Натиснете клавиша Windows + R, за да отворите диалогов прозорец Run. След това въведете „cmd“ вътре в текстовото поле и натиснете Ctrl + Shift + Enter, за да отворите повишен команден ред. Когато бъдете подканени от UAC (Контрол на потребителски акаунт), щракнете върху Да, за да предоставите административни привилегии.
   
   Изпълнение на CMD като администратор
2. След като сте вътре в повдигнатия команден ред, въведете следната команда и натиснете Enter, за да деактивирате напълно функцията Hyper-V:

    dism.exe / Онлайн / Disable-Feature: Microsoft-Hyper-V 

3. След като командата е обработена успешно, затворете бързо поканата CMD и рестартирайте компютъра, за да позволите на промените да влязат в сила.
4. Когато следващата последователност на стартиране приключи, вижте дали 0xCFFFF82E проблем с грешки все още възниква, докато се опитвате да отворите приложение, свързано с Xbox. Забележка: Ако разчитате на технологията Hyper-V по различни причини, можете да я включите отново, като следвате стъпка 1 отново, за да отворите друга повдигната командна команда и въведете следната команда, за да активирате отново функцията:

    dism.exe / Онлайн / Enable-Feature: Microsoft-Hyper-V 

Ако все още възниква същият проблем или този метод не е приложим във вашия конкретен сценарий, преминете към следващия метод по-долу.

Метод 5: Извършване на цялостно нулиране на TCP / IP

Ако сте стигнали дотук без резултат и срещате проблема в Windows 10, има вероятност да имате някои основни проблеми с вашата мрежова конфигурация. Тъй като виновникът може да бъде всичко от широк спектър от потенциални несъответствия в мрежата, най-лесният начин за изчистване на проблема е да извършите цялостно нулиране на TCP / IP.

Няколко засегнати потребители съобщиха, че са успели да отстранят проблема, изпълнявайки стъпките по-долу. Ето едно бързо ръководство за извършване на цялостно нулиране на нула от повишен прозорец на командния ред:

1. Натиснете клавиша Windows + R, за да отворите диалогов прозорец Run . След това въведете „cmd“ вътре в текстовото поле и натиснете Ctrl + Shift + Enter, за да отворите командния ред с административни привилегии.
   
   Изпълнение на CMD като администратор

   Забележка: Когато видите UAC подкана, щракнете върху Да, за да предоставите достъп на администратора и да отворите повишен команден ред.

2. След като сте вътре в повдигнатия команден ред, въведете следните команди в изброения ред и натиснете Enter след всяка от тях, за да извършите пълно нулиране на TCP / IP :

    Въведете „netsh winsock reset“ и натиснете Enter. Въведете „netsh int ip reset“ и натиснете Enter. Въведете 'ipconfig / release' и натиснете Enter. Въведете 'ipconfig / renew' и натиснете Enter. Въведете 'ipconfig / flushdns' и натиснете Enter 

3. След извършване на нулиране на TCP / IP, затворете командата за повдигане на командата и вижте дали проблемът е решен.