Потребителите изпитват код за грешка в Netflix TVQ-PB-101 с няколко варианта, когато предават видеоклипове / телевизионни предавания в различни устройства, включително PS3, Roku, Xbox 360, Smart TV и т.н. Това е много често срещан проблем и изглежда се появява доста често за многобройни потребители.

Netflix Грешка TVQ-PB-101

Според Netflix, това е много често срещан проблем и обикновено може да бъде решен чрез прости решения. Нашите разследвания обаче намериха точно обратното, когато потребителите се бориха с този проблем и не успяха да изкоренят напълно съобщението за грешка.

В тази статия сме изброили всички решения, както и причините защо този проблем възниква на първо място. Преди да започнем, се препоръчва да имате под ръка идентификационни данни за профила си, тъй като може да се наложи да ги въведете отново.

Какво причинява съобщението за грешка в Netflix 'TVQ-PB-101'?

След като получихме първоначални отчети от потребителите, проучихме този конкретен проблем и след като експериментирахме на нашите устройства, разработихме причините. Причините, поради които съобщението за грешка „TVQ-PB-101“ се появява на вашето устройство, са, но не се ограничават до:

• Устройство в състояние на грешка: Устройството, което използвате, може да е в състояние на грешка, обикновено поради лоши временни конфигурации. Това е много често срещан проблем и обикновено може да бъде поправен чрез мощност, цикъл на устройството.
• Netflix сървърите са прекъснати: Въпреки че това съобщение за грешка насочва главно към проблеми в конфигурациите, има много случаи, когато услугите на Netflix от задния период са били намалени, поради което това съобщение за грешка продължава да се появява.
• Остаряло приложение на Netflix: Друга интересна причина, която причинява това съобщение за грешка, е остаряло приложение на Netflix. Съобщението за грешка, което се появява, е преди всичко проблем при възпроизвеждането на видео и не се споменава за остаряло приложение.
• Неправилна интернет връзка: Съобщението за грешка „TVQ-PB-101“ се появява и когато има нестабилна интернет връзка и видеото спира да се възпроизвежда в средата.
• Лошо съхранени конфигурации: Друга причина, поради която потребителите могат да изпитат съобщението за грешка, е, че има лоши конфигурации, съхранявани в устройството (като PS3 или Xbox). Нулирането на конфигурациите обикновено решава този проблем мигновено.

Преди да преминем към решенията, уверете се, че целият ви напредък / работа е запазен на устройството ви. Възможно е да възстановим напълно някои от модулите.

Решение 1: Проверка на вашата интернет връзка

Преди да опитаме всички технически решения, е необходимо да се уверите, че имате активна интернет връзка на вашия компютър. За да работи Netflix безпроблемно, е необходимо да имате отворена интернет връзка без ограничение на защитни стени и прокси сървъри. Ако използвате поточна интернет връзка, препоръчително е да преминете към частна връзка.

Проверка на вашата интернет връзка в PS3

Отворени / обществени връзки обикновено присъстват в офиси, болници и други обществени места. Тези връзки могат да се погрижат за прости интернет заявки, но се знае, че са проблемни, когато става въпрос за стрийминг или изтегляне. За да сте сигурни, че вашата интернет връзка работи според очакванията, трябва да свържете друго устройство към същата мрежа и да видите дали проблемът продължава да съществува. Ако това не стане, това означава, че в края на устройството ви има някакъв проблем.

Забележка: Ако използвате Roku или друга платформа за стрийминг, уверете се, че сте нулирали напълно връзката му към интернет. Това беше посочено и в документацията на официалния уебсайт на Netflix.

Решение 2: Проверка на състоянието на Netflix Server

Друго нещо, което трябва да проверите, преди да опитаме захранването с цикъл на вашите устройства, е да проверите дали услугите на Netflix работят правилно или не. Попаднахме на няколко случая, при които Netflix беше откъснат от страна на сървъра, поради което потребителите не бяха в състояние да предават предавания.

Проверка на състоянието на сървъра на Netflix

Друг интересен факт, който трябва да се отбележи е, че не е очевидно, че услугите на Netflix имат проблеми в началото; в много случаи попаднахме на ситуации, при които услугите на Netflix бяха намалени и състоянието на сървъра показа друго. Винаги можете да проверите състоянието на официалния сървър, но не забравяйте да проверявате и други различни форуми и да потърсите потребители, които имат подобна ситуация. Ако откриете такъв, това вероятно означава, че има прекъсване на връзката и проблемът най-вероятно ще бъде отстранен в рамките на няколко часа.

Решение 3: Задвижвайте с велосипед своето устройство

Ако и двата горепосочени метода не работят, помислете за мотоциклетирането на устройството си напълно. Задвижването с мощност е действието на напълно изключване на вашето устройство и източване на цялата му мощност. Това ще помогне за изтриването на всички временни конфигурации. Тези временни конфигурации причиняват няколко проблема не само в Netflix, но и в други приложения и модули. Запазените данни няма да бъдат загубени (но се уверете, че сте запазили цялата си работа, преди да продължите).

1. Изключете устройството си напълно с помощта на бутона за захранване.
2. Сега извадете главния захранващ кабел от устройството и натиснете и задръжте бутона за захранване за няколко минути. Това ще изтощи цялата статична мощност, останала в устройството.
   
   Устройство за мотоциклет
3. Оставете устройството за 4-5 минути, преди да включите всичко и да го включите отново.
4. Сега проверете дали проблемът продължава да съществува.

Решение 4: Използване на друг профил

Друго решение, което трябва да опитате, преди да инсталираме отново приложението Netflix, влиза в системата чрез друг Netflix профил на вашето устройство. Има много случаи, когато има проблеми с потребителския профил, влезли на вашето устройство. Когато влезете през друг профил, това може да отстрани проблеми и да елиминира възможността нещо да не е наред с вашия акаунт.

Процедурата за излизане от вашия Netflix профил е различна за различните устройства. В Roku можете лесно да излезете, като използвате опциите, докато сте в телевизорите на Samsung, може да се наложи да следвате някои комбинации. В това решение сме се насочили към това как можете да излезете от своя акаунт в Netflix във вашия Smart TV.

1. Заредете се в приложението Netflix и оставете акаунта си да се зарежда.
2. Сега използвайте клавишите със стрелки в устройството за дистанционно управление на Smart TV, за да излезете от приложението. Уверете се, че натискате клавишите в последователността, в която са изброени. Не вземайте предвид какво се случва на екрана ви, когато извършвате действията:

 Нагоре> нагоре> надолу> надолу> наляво> надясно> наляво> надясно> нагоре> нагоре> нагоре> нагоре 

Излизане от Netflix акаунт в Smart TV

3. Кликнете върху бутона Деактивиране, за да премахнете акаунта си от телевизора.

Деактивиране на акаунта в Netflix

4. Рестартирайте вашия Smart TV и след това влезте отново. Проверете дали проблемът продължава да продължава.

Забележка: Ако нямате на разположение друг акаунт в Netflix, вместо това помислете за преразглеждане в приложението. Може повече или по-малко да направи същото, но се уверете, че акаунтът ви работи, като го използвате на компютър.

Решение 5: Актуализиране / повторно инсталиране на Netflix Application

Ако всички горепосочени методи не работят, струва си да опитате да проверите дали приложението ви за Netflix е остаряло или не. Важно е да се отбележи, че обикновено устройства като телевизори и Xbox всъщност не ви уведомяват, че имате остаряло приложение на Netflix. Няма бързо или предупреждение и по-старото приложение работи по предназначение. Въпреки това, в края на времето, Netflix пусна решаваща актуализация и липсата на тази версия обикновено причинява съобщението за грешка.

Сега има два начина, чрез които можете да актуализирате приложението Netflix; можете или да изтриете приложението и да го инсталирате отново или да отидете до раздела Актуализация и да проверите за актуализации там. Обикновено предпочитаме по-ранния метод, защото той кара устройството да изтегли ново копие на приложението, като същевременно го актуализира; това премахва проблема с лошите данни, съхранявани в приложението.

Тук сме включили метод за това как да изтриете Приложението на телевизорите на Samsung . Можете да следвате подобни методи на съответните си устройства.

1. Натиснете бутона Home на дистанционното на Samsung TV (ще се покаже като къща).
2. Сега изберете Приложения от предходните настройки и след това щракнете върху Настройки (икона на зъбно колело, налична в горната дясна част на екрана).

Отваряне на настройките на приложението

3. Сега използвайте дистанционните клавиши, за да се придвижите до приложението Netflix. Сега, когато маркирате приложението, под него ще изскачат няколко опции. Изберете Изтриване

Изтриване на приложението Netflix

4. Сега, когато се появи подкана, кликнете върху Изтриване сега всички данни, свързани с Netflix, ще бъдат премахнати от вашия Samsung TV. Рестартирайте го напълно след приключване на процеса.
5. Сега можете да отворите магазина за приложения, да потърсите Netflix и да изтеглите приложението от там. Сега проверете дали проблемът е решен, след като въведете своите идентификационни данни.

Потвърждаване на процеса на изтриване

Забележка:

Ако всички горепосочени методи не работят, можете също да опитате следните основни техники за отстраняване на неизправности:

• Уверете се, че няма прокси или VPN мрежи във вашата мрежа.
• Имате легитимен абонамент за Netflix.
• Можете също така да помислите за нулиране на вашето зрително устройство (като Roku или Smart TV). Попаднахме на няколко случая, при които нулирането беше единствената възможност.
• Трябва също да проверите интернет настройките на интернет доставчиците си . Ако сте променили мрежовите настройки на вашето поточно устройство, трябва да помислите за възстановяване на стандартните.
• Изтрийте запазените данни за играта на приложението в случай на Xbox и PS3 / PS4.

Можете също да отидете на нашия сайт и да проверите други статии, свързани с Netflix, и да опитате поправките, изброени там. Проверете дали проблемът продължава да продължава.