Поправете: Има проблем с свързването с Netflix
Потребителите на Netflix приложения на Android или iPhone изпитват съобщение за грешка „ Има проблем с свързването с Netflix “, когато се опитват да предават някои предавания в своите приложения. Това е често срещана грешка в платформата за приложения на поточния гигант, известна още като Netflix Error 1011 .
Netflix официално разпознава съобщението за грешка в уебсайта си и пусна документация, която помага на потребителите да отстранят проблема. Този проблем е свързан най-вече с вашата интернет връзка. Ако тя не е отворена или зад защитна стена / прокси, може да не можете да предавате поточно предаване.
Какво причинява грешката „Има проблем с свързването с Netflix“ в мобилното му приложение?
Както споменахме по-рано, това съобщение за грешка се отнася най-вече до проблеми от страна на свързаността на приложението Netflix на вашия смартфон. Някои от причините, поради които възниква тази грешка, са, но не се ограничават до:
- Проблеми с интернет свързаността на смартфона.
- Разминавания в мобилното приложение Това се решава най-вече чрез нулиране на свързаните запаметени данни.
- Проблеми на вашето устройство . Един прост цикъл на захранване най-вече решава лоши конфигурации, запазени на вашия смартфон.
Преди да продължите, уверете се, че имате вашите идентификационни данни на Netflix. Когато ще нулираме приложението, може да се наложи да ги въведете отново.
Решение 1: Тестване на вашата интернет връзка
Основната причина, поради която мобилното приложение не успява да се свърже към мрежовите сървъри, е лошата интернет връзка. Терминът „лоша“ интернет връзка не означава само скоростта; той отчита редица различни модули, които трябва да проверите.
- Не трябва да имате инсталиран прокси във вашата мрежа . Прокси сървърът обикновено пренасочва интернет трафик към външни IP адреси, които противоречат на механизма за стрийминг на Netflix. Същото важи и за VPN .
- Вашата домашна мрежа не трябва да има специфични защитни стени, забраняващи поточното предаване на популярни сайтове като Netflix.
- Трябва да използвате отворена интернет връзка . Интернет на обществени места като университети, болници и горещи точки и др. Обикновено не са отворени и ограничават някакъв тип трафик.
Ако все още не можете да диагностицирате връзката си, трябва да се свържете с друга мрежа и да видите дали можете да предавате поточно там. Можете дори да опитате да преминете към интернет данните на вашия мобилен телефон. Ако работи добре в други мрежи, може да се окаже, че е знаме, че текущата ви мрежа има някои проблеми. Ако не работи дори и в други мрежи, помислете за следващите други решения, изброени по-долу.
Можете също да захранвате цикъл на вашата мрежа и смартфон. Изключете смартфона си и извадете захранването на вашия рутер . Изчакайте около 5-10 минути, преди да включите всичко обратно и проверете дали съобщението за грешка е изчезнало.
Решение 2: Нулиране на приложението Netflix
В някои случаи приложението Netflix на вашия смартфон може също да се повреди или да постави своите данни или модули в лоши конфигурации. Това е много често поведение и се среща най-вече при смартфоните, които са вкоренени. Въпреки това, преди да инсталирате отново приложението, можем да опитаме да го нулираме и да видим дали това коригира проблема.
Изброените тук стъпки са на Android. Можете да следвате подобни в iDevices.
- Отворете настройките на вашия смартфон и кликнете върху Приложения .
- Веднъж в приложенията, потърсете записа Netflix и щракнете, за да отворите допълнителни свойства. Веднъж в свойствата на приложението Netflix, щракнете върху Storage .
- След като сте в настройките за съхранение, щракнете върху Изчисти данни и Изчисти кеша .
- Сега опитайте да стартирате Netflix отново, въведете вашите идентификационни данни и проверете дали проблемът е решен.
Решение 3: Преинсталиране на Netflix
Ако горният метод не работи, можем да опитаме да инсталираме отново приложението Netflix на вашия компютър. Преинсталирането ще изтрие всички модули на приложението от вашия смартфон. Преинсталирането на практика ще обнови цялото приложение и ще помогне за стесняване на съобщението за грешка.
Отново посочените тук стъпки са на Android. Можете да ги копирате според вашия iDevice.
- Навигирайте, където Netflix е предварително зададен. Продължавайте да натискате приложението, докато не се появи опция за Деинсталиране . Щракнете върху него.
- Сега потърсете Netflix в Play Store (или App Store на iOS) и инсталирайте приложението.
- След като въведете вашите идентификационни данни, проверете дали съобщението за грешка се разрешава.
