Поправка: Не може да се свърже с Xbox Live
Xbox One Live е услуга за доставка на онлайн мултиплейър игри, която е собственост на Microsoft и се използва най-вече в конзоли Xbox като Xbox 360 и Xbox One. Той изпълнява роля, изиграна подобно на тази на Steam и Blizzard.net. Както всички други поточни гиганти, Xbox Live също няма своите проблеми.
Наскоро имаше няколко съобщения от потребители, които се оплакват, че не могат да се свържат с Xbox Live, въпреки че интернет връзката им работи добре, докато те имат достъп до други услуги като магазина за приложения.
Какво причинява проблеми с връзката с Xbox Live?
Проблемите във връзка с Xbox Live не са новост в конзолите на Xbox. Както видяхме в миналото, имаше тонове престой, което включваше поддръжка, сривове и DDOS атаки. Някои от причините, поради които вашата конзола може да не се свързва с Xbox Live, са, но не се ограничават до:
- Има проблем с вашия Xbox Live акаунт в конзолата ви. Може да се наложи да премахнете акаунта си и да го добавите отново, за да поправите това.
- Има възмущения от страна на Microsoft, което прави сървърите недостъпни.
- Възможно е да има хардуерна повреда в устройството ви Xbox, ако това се случи направо извън кутията.
- Има проблеми с вашия рутер и неговото предаване на пакети данни към вашата конзола.
Решение 1: Тестване на интернет връзката
Първата стъпка при решаването на грешката да не можете да се свържете с Xbox Live е да проверите вашата интернет връзка. Има много случаи, когато поради ограничената свързаност вашата конзола не е в състояние свободно да се свърже със своите онлайн компоненти.
Трябва да имате отворена интернет връзка . „Отворен“ интернет означава мрежа, която не включва допълнителни защитни стени и прокси сървъри. Вероятно ще имате проблеми с свързването с Xbox на живо, като използвате обществени мрежи, които присъстват в болници, училища, работни места и други подобни организации. Също така, опитайте да промените интернет връзката си и вижте дали проблемът се отстранява или можете да опитате да свържете друга конзола към Xbox Live. Това ще ви помогне да определите дали проблемът е с конзолата или мрежата.
Решение 2: Конзола и рутер за мотоциклет
Преди да започнем каквито и да е технически методи, можем да опитаме мотоциклетиране на конзолата и вашия рутер. Задвижването с мощност е акт на напълно изключване на устройството ви, което ще нулира меките запазени конфигурации. Това ще премахне всички проблеми в системата ви и може да се разрешат дребни проблеми. Уверете се, че сте запазили промените си, преди да продължите.
- Изключете вашия рутер и конзола . След като ги изключите, извадете ключа за захранване .
- Сега изчакайте няколко минути (предимно около 5-10), преди отново да включите превключвателя.
- Сега оставете вашия рутер да инициализира зелената светлина, преди да върнете Xbox обратно онлайн. Проверете дали можете да се свържете с Xbox Live.
Решение 3: Премахване на Xbox Live профил
Всеки екземпляр на Xbox Live винаги има акаунт, свързан с него, преди да може да бъде използван. Бихте влезли в Xbox Live с вашия акаунт. Имаше съобщения, които предполагаха временна корупция на данните в профила. Това е често и обикновено се случва, ако един профил е влязъл в системата за няколко дни.
- Кликнете върху бутона на профила в горната лява част на екрана, за да изведете менюто.
- Сега над вашия профил с помощта на контролера и когато бутонът за излизане стане видим, щракнете върху него.
- Сега ще излезете от своя Xbox Live профил. Уверете се, че сте изтрили и запазения акаунт от конзолата си. След рестартирането на конзолата на Xbox, въведете отново своите идентификационни данни и проверете дали можете да се свържете с Xbox Live без никакви проблеми.
Решение 4: Проверка за Xbox Live Outrages
Както споменахме по-рано, Microsoft имаше ярости на сървърната страна на Xbox Live. Това обикновено се случва поради сривове, поддръжка или от DDOS атаки срещу игралната услуга. Това е много често срещан сценарий и Microsoft също е създала страница в Xbox, от която можете да проверите състоянието на услугата на живо.
- Щракнете върху Настройки в лявата лента за навигация на Xbox и след това изберете Всички настройки, налични в горната част на екрана.
- Сега щракнете върху Мрежа от левия панел за навигация и изберете Мрежови настройки .
- На следващия екран можете лесно да проверите състоянието на услугите на Xbox Live. Ако има някои проблеми от страна на сървъра, ще можете да го видите изброено, както е на екрана по-долу. Сега кликнете върху Тестване на мрежовата връзка, за да можем да получим повече подробности за вашата свързаност.
- Както можете да видите, мрежата е добра, но Xbox Live страда от престой. Ако това е така, няма какво да направите, освен да го изчакате.
- Можете също да отворите до официалния уебсайт за състоянието на Xbox и информацията за това кои услуги са засегнати от възмущение.
Решение 5: Свързване с поддръжката на Xbox
Ако изпитвате това явление веднага след като стартирате конзолата извън кутията, има вероятност да възникне физически проблем с вашата конзола. Има съобщения за няколко случая, при които потребителите са се сблъсквали с проблема поради хардуерни неизправности. След като докладват на поддръжката на Xbox, в крайна сметка те подменят и компенсират конзолите си, като придобиват още една година гаранция.
Отворете официалния уебсайт за поддръжка на Xbox и преминете през стъпките за отстраняване на неизправности. Уверете се, че избягвате поддръжката на AI клиенти и се свързвате директно с агент. Обяснете проблема си и следвайте инструкциите, дадени ви от тях. Също така имайте предвид, че обезщетението ще се извърши само ако активирате гаранцията си.
В допълнение към горните стъпки за отстраняване на неизправности можете да опитате:
- Свързване на конзолата с вашия интернет чрез кабелен кабел вместо Wi-Fi.
- Промяна на типа излъчване на вашия рутер.
- Промяна на местоположението на вашия рутер, ако се свързвате безжично, за да сте сигурни, че няма загуби на сигнал.
- Възстановете мрежовите настройки по подразбиране от вашите настройки за Xbox.
- Уверете се, че настройките ви за DNS са настроени на Автоматично . Ако вече са, можете да опитате да ги промените в DNS на Google.
